【天眼调查】7年前的老地址收到新快递 业内人士:或是陷阱,建议不...
代先生提醒,如果收件方没有网购,又突然接到快递,可以拨打快递单上寄件人的电话验证;若发现对方假冒他人寄件,或为空号,最好拒绝签收。包裹内是某电商平台的广告单遇到“垃圾包裹”这样处理8月9日下午,记者收到贵州省邮政业消费者申诉受理中心关于周女士投诉“垃圾包裹”的处理进程的回复:经核实,该快件寄件人...
快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
自己原本已经跟商家沟通好要退货,可是由于快递已经发出,所以只能通过拒收来返还货物。“预售和当天活动套装不太一样,觉得活动当天的更合适自己,就打算退了预售那个订单,卖家也很理解,让我直接拒收就行。”但孟先生没有想到,自己的快递还是“已签收”了。他介绍,其所在小区的快递柜为中邮速易递,负责派件的快递员把...
快递显示已签收,可没有收到任何通知,快递员失责吗
今日,一名网友发文抱怨快递员送货服务不周。据悉,该网友向快递员提出,货物较多,希望能够提前通知。然而,对方并未做出任何回应,令该网友倍感愤慨。事后,家人表示快递员已经上楼,要求网友立即前去接收货物。对此,网友质疑快递员的工作态度,认为其应该提前通知,而不是让家人白白上下楼。值得注意的是,该网友家中为...
有物流信息却收不到货!快递网点负责人:是店家怕处罚,虚拟发货
不规范投递引发的纠纷在网购中十分常见,快件没到手,平台却显示确认收到;未经用户允许,直接将快件投递到服务站、智能柜……种种问题自然会影响消费者的购物体验。日前,交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》,自2024年3月1日起施行,其中明确,经营快递业务的企业,有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,...
“快递员都跑了!”有站点快递积压,冬天的鞋,春天还没送到,中通...
据湖北经视报道,武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反映,他有一个从河南寄来的中通快递,3月5日便到了站点,可目前已经3月11日了,却一直无人配送,并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。小区里同包先生一样没有收到快递的居民还有不少。居民宋先生介绍,2月份武汉下雪,他在网上购买了两双厚皮鞋御寒,2月23日...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
正规电商平台不设置“货到付款”方式北青报记者发现,关于“货到付款”的投诉大多为签收后无法“售后”(www.e993.com)2024年9月11日。由于没有大平台在背后作为保障,老年人收货付款后即便发现收到的物品有问题,只能在网上找到一个购物链接,无法找到商家进行售后服务。在正规购物平台交易,通常不采用“货到付款”方式,而是采用“先行付款到平台—...
快递新规实施半月有余 “我家‘门口’依然在签收我的快递”
近日,记者以“快递新规”关键词在某投诉平台上进行搜索,出现几百条“未执行快递新规”的相关投诉,其中以“不联系就直接放驿站,不送货上门”的投诉最多。3月初,北京市朝阳区的陈女士网购了一份生鲜食品,可当日送达时,快递员并没有电话联系陈女士,而是像往常一样将其放在了快递驿站,随后将收件码发送到陈女士的...
春节不打烊却无人派送 没成想快递卡在最后一公里
快递卡在了最后一公里网点虚假签收应付了事“打着‘春节不打烊’的快递广告,但有的配送站却比我们放假还早。”调查中,记者采访的多位消费者这样吐槽。记者注意到,这些消费者并非在春节假期才使用快递服务,而是提前购买货物,以期春节前或假期收到货品。家在广州的张遥(化名),2月4日提前下单了过年回老家...
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
站点称蒋先生投诉后他们收到的工单为丢件工单菜鸟:一般要求21点前派送完,已和站点沟通“明明我投诉的是没取到货,想快点送货上门,怎么到驿站就变成丢件了?”蒋先生感到不可思议,他认为,菜鸟客服没能正确传达客户的意思,才导致事情变得复杂,而且,既然人手不足以在正常时间送货,菜鸟就不能优化下流程吗?”...
快递还没到,就让我来取?
“快递企业即便不能送件上门,也应该送至每个小区设立的代收点,而不是各自为政,让用户多跑腿。”刘女士呼吁。现象3门口签收仍然常见丢了包裹互相推诿一回家,门口摆着一堆快递。新规提出,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件。然而,记者走访中,“门口签收”的情况并不少见。