中通、圆通、申通、韵达、极兔送快递仍“不告而投”

指出,尽管交通运输部于3月1日颁布了《快递市场管理办法》,明确规定快递公司不得未经消费者同意擅自将快件投递到第三方代收点,但在河南郑州市的调查中,仍有多家快递公司如中通、圆通、申通、韵达和极兔等,存在违规投递现象,导致消费者在取快递时面临诸多不便和困扰。这一现象一经曝光,立刻引起了广大网友的热烈讨论,也...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

“除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨...

...中通、圆通、申通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”

记者问及史教授是否知道《办法》中关于“经营快递业务的企业未经用户同意,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”的规定。史教授表示还未关注,之前,从来没有快递员给自己打电话征求(是否同意快件放在第三方)意见,如果征求意见,自己肯定会选择送件上门。郑州市花园路一家单位的员工小庄在接受...

“三通一达”为何仍“不告而投”?快递小哥说出原因……

在采访中,很多消费者向记者表示,不是不能接受将快件放在第三方存放点,也不是所有消费者都会要求送货上门,前提是快递公司必须要依法依规尊重消费者,保障消费者自主选择的权利。河南省消费者协会投诉部主任丁中伟接受记者采访时表示,依据《消费者权益保护法》的规定,快递公司不经消费者同意,擅自将快件放置在第三方存放...

记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”《办法》实施了半年多市场情况如何呢?近日记者在河南省郑州市走访发现仍有不少快递企业存在“不告而投”的现象涉及中通、圆通、申通韵达、极兔等投诉:快递服务质量“缩水”...

你的快递送到家了吗?记者体验快递新规落地细节

记者注意到，《办法》施行后，多家快递企业对送货上门问题作出回应(www.e993.com)2024年11月8日。比如，京东表示将进一步强化派件上门服务，并将其扩展到快递的揽收环节；申通快递表示将通过数智化手段提升用户服务体验，并细分服务产品；圆通快递表示将推出定制化服务和配送，并用智能语音服务来节省沟通时间。总体来看，各家快递企业纷纷承诺日后服务...

新规生效后,你的快递送到家门口了吗?

而在链条的另一端，直面压力的是广大一线快递员，有的吐槽打电话客户不接，有的担心投诉和罚款，“30分钟送完的件现在要12小时”“快递员得知新规两天后离职”先后登上热搜。武汉东西湖区申通快递分拣中心堆积如山的快递包裹。图/中新社王筝新规正式生效近半月，从所涉企业来看，以中通、圆通、申通和韵达快递为...

圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...

投诉对象涉及申通、中通、韵达、圆通、极兔等多家快递公司。其中申通累计投诉量8万余条,位居投诉榜第一。《快递市场管理办法》(以下简称“快递新规”)已于3月1日起实施,其中规定,不得抛扔、踩踏快件;未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施等。违者...

...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应

快递新规施行前,没有备注送上门的快件林君都会放在丰巢柜,需要送上门的只有不到20件,而现在超过了300件。关于快递新规对自己收入的影响,他不知道结果如何。减少了快递柜的使用会省下一笔费用,但是送件数量少了很多。除此之外,林君最担心的是投诉件、问题件的数量增多,这方面公司的罚款“十分夸张”。

有快递员收入减半,有人转行送外卖!多家公司回应

另外据封面新闻报道,家住成都成华区万象城附近的市民小王表示,最近三天没有收到过“通达系”快递公司的电话,快递一如既往地送到了驿站。但小王认为,选择权应该放在消费者手里,而不应该在这个过程中全程被动。对于愿意在菜鸟驿站取件的,可以放在菜鸟驿站自取,但是消费者如果有意愿送货上门,那就需要送货上门。