患者在医院被马蜂蛰后,向医院索要赔偿?这些奇葩的投诉,你中招过吗?

第一个投诉我和前台护士,说我工作态度太好,轻声细语,一定是没有用的医生才态度这么好。肯定治不好毛病。投诉;第二个,说我给他看病的时候居然是微笑,说他这么痛苦,我居然没有感同身受,还笑话他,投诉。有些医生也曾经历或见识过一些无理投诉:有检验科患者因不想自己倒尿而投诉检验人员服务不够贴心……有...

“神经病啊,吵什么吵!”赣州多地医务人员态度差遭投诉

南康区“五型”办回复：经查，您于2021年11月27日上午11点，带女儿来镜坝镇卫生院预防接种门诊接种新冠疫苗，反映医生态度不好，说话语气重，服务意识不好，有不良好的体检接种体验，此种服务态度影响了您女儿的身心健康。对于您此次就医体验差，深感歉意，镜坝镇卫生院已要求相关登记医生作出书面检查，并进一步加强...

护士态度不好,还摔门而出?投诉!

每家医院在处理患者投诉方面各有各的做法,有的通过院长信箱、意见箱等途径接受患者投诉;有的采取现场接待方式;有的医院专门成立部门来处理此事;有的则由医院总值班、医务科、院办等部门和人员兼职处理……接待投诉缺乏统一规范,导致患者投诉无门,投诉无用的现象比较普遍。4月10日起,《医疗机构投诉管理办法》(以下...

态度恶劣、玩忽职守...马庙卫生院被投诉 部门:严肃处理、立即整改

7月23日,网友通过平台留言投诉,金乡县马庙卫生院工作人员服务态度恶劣,满嘴脏话;药房人员玩忽职守,上班时间煲电话粥,根本不具备医务人员的服务意识,要求严查!针对网友反映问题,金乡县政府回复称,经调查,网友反映的情况部分属实,对投诉人员严肃处理,免除了药房科主任职务。网友留言:投诉马庙卫生院若干问题!1、收费处...

患者有理≠医生受罚,投诉就该被扣绩效吗?

管床医生表示,病历已归档,无法修改。沟通无果后,患者拨打市政府服务热线,投诉医院及医生不作为、服务态度不好、治疗效果不理想。医院接到投诉后,虽然表示将通过医务科给予支持,但将该投诉直接交由科主任及管床医生处理,并表示,如果问题处理不好,将罚款2万人民币。

三甲医院门口循环播放“红黑榜”,医生被投诉要公开姓名科室

「服务态度差」「指定药店购药」...根据内蒙古广播电视台报道,在内蒙古医科大学附属医院门口正在循环滚动着医生「红黑榜」(www.e993.com)2024年11月3日。因以上等原因被患者投诉的医生,会在黑榜中被公开姓名,所有来就诊的患者都能看到。图源:内蒙古医科大学附属医院视频号该院为一家三甲医院,也是首家开通「医德医风公示栏」的公立医院。其院长...

在检验科工作这些年,我遇到的奇葩投诉,条条扎心!

我们医院,最醒目的标语是:「药品不好找院长,态度不好找书记」,本意是以此规范医务工作者的医德,但是却成了一把高投诉率的「双刃剑」。1.患者说要做尿常规。我跟患者讲「就诊卡放这,打个单子,拿尿杯接中段尿,倒进管里,注意别倒得太满,看到这个线了吗?就到这里就可以了。中段尿知道是什么吗?」...

投诉质询,这家医院动了真格

“病房的医生护士都很好,但住院收款处一位女收款员在办理结算手续时,对老人态度非常不好,凶他:‘上面有字不会看啊!’给我结算的是位男同志,服务态度比她好100倍”……近日,一场别开生面的行风投诉质询会在辽宁省辽阳市中心医院举行,这也拉开了新一轮改善医疗服务行动的序幕。

患者满意度与医务人员满意度评价需要创新

追求较高的“患者满意度”,无论在中国还是国外都很好理解,就是要求医生要让病人满意,对于医疗行业来说,医疗服务态度满意度比较容易感觉出来,但是涉及医术方面,患者满意度恐怕就很难作为评价标准来用了。何况对于医生个体来说,患者满意度决定着投诉被罚款,甚至影响着各种评优、先进,影响绩效工资。

患者最讨厌医务人员说的15句话

患者来医院的第一印象,不是手术做的好不好,不是疾病治的快不快;第一印象是厕所干不干净、工作人员态度和不和善。一个优秀的医院,如果连厕所都不能保持清洁,它的后勤保障肯定的是无序的;如果向工作人员问个路都会被翻白眼,它的人文关怀肯定是不达标的。