市场监管等7部门发布新规,一次发起3件以上投诉,可认定为职业索赔
(七)营商部门要收集12345热线涉及职业投诉举报人的信息,在处理职业索赔举报人的相关咨询和诉求时,配合行政机关调取相关数据。
北京生态环境局:12369停用,环境投诉举报可拨打12345
如果有涉及北京市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议等,可拨打北京12345市民服务热线。编辑张牵
2023年北京12345热线年度数据出炉:这10类问题最集中
从群众反映受理情况看,2023年,北京12345热线派单量为1089.4万件,相关诉求全部由区级部门、街乡镇、市级部门、国有企业等单位办理。其中,十六区承办诉求772.8万件,朝阳区、大兴区、丰台区、顺义区、昌平区、通州区部分街乡镇承办量较突出;其次,密云区、海淀区、西城区、石景山区、东城区街乡镇承办量普遍相对...
北京12345收到一个来自武汉的“投诉”,迅速解决
北京12345收到一个来自武汉的“投诉”,迅速解决昌平区市场监管局未来科学城市场监管所近日接到一件12345转来的“特殊”投诉单。消费者吴女士家住武汉,她反映说,疫情期间,孩子家没出门,因为用手机玩游戏,一下子向游戏商支付了近5000元的游戏费用。吴女士说,自己一个月的工资还不到4000元,现在特殊时期不能上班,...
北京:每季度对12345投诉量前100名小区持续开展专项治理
中新网4月18日电据“北京发布”官方微博消息,今年北京将建成100个环境整洁、服务规范、办事高效等群众满意物业服务示范项目,并将于每季度对12345市民服务热线投诉量前100名的小区持续开展专项治理。目前,北京市住建委正持续督促各区做好物业管理突出问题专项治理工作,并
哄抬房租、恶意克扣租金?北京开通打击"黑中介"举报热线
今天,北京市住房城乡建设委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部门,依托北京市12345政府服务热线,开通打击“黑中介”投诉举报专线(www.e993.com)2024年9月10日。群众发现中介机构存在无照经营、未备案;打隔断出租;哄抬房租、恶意克扣租金、押金;发布虚假广告、虚假房源信息;采取威胁、恐吓等暴力手段或采取堵锁眼、断水断电、辱骂骚扰、言...
北京经开区无照游商投诉举报同比下降63.81%
接到一次12345热线举报,集中发现和解决无照游商占道摆摊经营问题,使得该类投诉举报率同比下降63.81%。记者近日从北京经济技术开发区了解到,为进一步改善市容市貌,优化生产生活环境,近日,北京经开区对区域内无照游商肆意占道摆摊经营开展整治,不断提高居民幸福感和满意度。
北京12345热线去年办理市民诉求1080万件
????以前每年供暖初期,北京市热力集团石景山分公司金顶街服务站每天都能接到10个左右12345电话,都是居民投诉。现在,老楼加装了外保温层,换了新的密封窗,厨房、厕所里容易漏水的暖气管也都更新了。????集中供热,是2022年和2023年接诉即办“每月一题”连续两年集中攻坚的问题。2023年,包括金顶街四区在内的...
12345市民服务热线年度数据出炉
在北京,一条热线,引出了一场超大城市治理变革。《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗网站对外公布。数据显示,2023年1月1日0时至2023年12月31日24时,12345热线共受理群众反映2143.8万件,同比下降71.8%。其中,受理诉求1089.4万件,同比上升23.3%,占比50.8%,直接答复1054.4万件,同比下降84.3%...
走进北京12345热线,看一张接诉即办工单的全流程办理
2022年12月发布的《北京党建引领接诉即办改革发展报告》显示,接诉即办改革以来,北京12345市民服务热线累计受理群众诉求超过1亿件。诉求接收1700多名接线员接听群众诉求,按照精细化派单目录精准分类、精准派单走进北京市12345市民热线服务中心,现场受理7班班长刘缓正组织全班人员召开岗前晨会:“作为接线员,态度要好,...