商场中庭、观光梯上、服务台旁……22位高校师生在陆家嘴公共空间...
陆家嘴公共艺术季期待公众与艺术作品的“不期而遇”,碰撞出不同火花,一系列艺术作品分布在服务台、大草坪、观光梯等各处,像“彩蛋”一样等候大家去发现。例如,在近东方路通向B1层的楼梯处,一个色彩温馨的巨大冰淇淋“掉入”楼梯一侧,将人们的视线引导到不起眼的角落,感受生活中每个“意外发现”的欢愉。上海大学...
记者调查多处公共场所:助老出行,租用轮椅方便吗?
服务台工作人员表示,商场只有一辆轮椅可以免费租借,需要在当天商场打烊之前归还,同样需要缴纳500元押金,缴纳方式可以通过商场的小程序搜索即可。按照指引,记者打开小程序,搜到了轮椅押金这一选项,只需要按照要求操作即可,可以通过电子支付的方式缴纳。不过,由于轮椅并没有放在服务台,记者无法看到轮椅的状态。“轮椅的使...
创建全国文明城区 | 小哥驿站+1!这个街道让“小哥”幸福感满满
像这样的“驿站”双丰街道还有4处马坡花园第二社区青年汇马坡花园第二社区青年汇花溪渡社区青年汇花溪渡社区青年汇马坡17号院物业项目部马坡17号院物业项目部鲁能美丽汇商场内服务台鲁能美丽汇商场内服务台记者、摄影王琳琳文编郑彧淼美编朱霞屈义利部分双丰街道供图...
顾客投诉饮料口感,商场调解员买了杯同款,品尝后“破案”,原因竟是...
今年元旦,一位顾客打电话到美罗城服务台进行投诉,反映商场某餐厅售卖的饮料口感与之前不同,怀疑有质量问题。接到投诉后,美罗城自管会负责人徐军立即赶到现场。不过,他并没有直接开始调解,而是当场购买了一杯与顾客一样的饮料自己品尝,发现口感的确有些不同。在认真查看了食品原料和制作过程后,徐军终于“破了案”。
董宁:从客户服务台走出来的商场总经理|万科人物志
2002年,刚到深圳的董宁找到的第一份工作,是在深圳钻石广场客户服务中心做接待员,日常处理营运纠纷、解决客户投诉。几个月后的一天,单位领导把她叫过去,说要调她去做招商,董宁很意外,后来才得知这位女领导每次路过客服台时看到的董宁都是在很勤快地干活,而且她每次抽查客服日志,董宁的记录都写得特别细致。
遇“恶意宰客”可向商场服务台反映(图)
凯巨百脑汇(合肥)电子信息有限公司总经理陈建民接受记者专访,对于本报披露的电脑转型销售,陈建民表示,百脑汇严厉禁止入场商家进行恶意转型销售,消费者一旦遇到这样的消费纠纷,可以向商场服务台反映(www.e993.com)2024年7月30日。陈建民介绍,禁止恶意转型销售是百脑汇商场内的基本规定,目前百脑汇一到三层内的商家约400户,从业人员3000人左右,商场管理方...
广州几大商场服务台暗访报告
如果把商场比作服务的窗口,那么商场里的服务台就是窗口中的窗口,可以从一个侧面看出这家商场的服务水平。现如今,“顾客就是上帝”早已深入人心,我们去商场消费,除商品外,服务也是看重的一个方面。消费者逛商场,常会遇到迷路、换停车券、开发票、换礼品、投诉、寻人等事情,这时商场服务台就能帮上大忙了。在广州,各...
红星美凯龙济南天桥商场举行第三季度五星商户及零投诉展厅颁奖
零投诉展厅颁奖零投诉展厅以季度为周期,根据展厅的销售、客诉处理、顾客评价等维度进行评选。商场将零投诉品牌公示于各服务台、电梯口等醒目位置,且在顾客咨询时会优先推荐,各展厅积极参与零投诉展厅评选,提升了商场的服务品质。找记者、求报道、求帮助,各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报...
大型商业综合体消费调查!七成前台设有投诉指引...
大润发康桥店商场内设有顾客意见箱;世纪汇广场服务台设有投诉箱。90%的被调查对象在服务台提供便民“三件套”轮椅、童车、雨伞的租借服务。如:文峰广场可以提供租借的便民服务较为齐全,可以借到老花镜;金桥国际商业广场服务台可以提供多种便民服务,如宠物寄存、打印文件、裤长裁改等;...
浦东消保委对20家大型商业综合体展开调查:仍存“管理滞后、服务...
调查结果显示,70%的被调查企业在服务台设有完善的投诉流程和投诉指引。如:宜家家居北蔡商场有专门的退换服务台,可以投诉相关问题,且标识清晰。大润发康桥店商场内设有顾客意见箱。世纪汇广场服务台设有投诉箱。调查结果显示,90%的被调查对象在服务台提供便民“三件套”轮椅、童车、雨伞的租借服务。如:文峰广场可以提...