淘宝回应“买18件衣服旅游后要退货”:个案不会影响“七天无理由...

北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉北青报记者,这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货,不存在法律责任,但却有失诚信。周浩介绍,七天无理由退货的意思是,签收货物后7天内,且货物不影响卖家二次销售的情况下,如因主观原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中,买方利用规则的行...

关于淘宝新服务“退货宝”,我们和商家聊了聊,真相是这样

绝大多数商品支持7天无理由退换货,那么消费者在这期间退换货成功,可享受“退货宝”保障;少数如家电类商品本身售后时长就更长,打个比方,用户购买的电视机使用一个月后出现故障退换货成功,那退货宝也可以提供首重保障。也就是说,退货宝服务并不改变原有的退换货规则,而是在此基础上为消费者提供额外的运费保障。因...

网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法

《天猫七天无理由退换货规范》也作出了与上述淘宝退货规范相似的规定。拆了包装是否能退?平台如何处理此类事件?8月29日,京东集团公关部相关人员回复读特新闻记者称,张女士所申请退款的索尼耳机由第三方商家销售,因客户商品一次性包装已破损,故不支持七天无理由退货。“考虑到用户体验,协商商家为消费者申请8折退货。”...

美客多新手指南

答:可以,不过现在申请的是2021年的账户,近期申请的卖家会在12月的时候成为头批下账号的商家。问:美客多这个平台有月租吗?佣金如何收取?答:这个平台没有月租的,费用只有佣金和海外仓尾程的配送费。墨西哥站佣金根据不同品类不同产品有不同的佣金,大概在17%-19%左右。问:美客多有海外仓吗?美客多强制入仓吗?...

继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配

“我认为‘仅退款’可以存在,但商家必须要有拒绝的权利,平台有仲裁机制会更好。”在抖音开园艺类店铺的商家林易(化名)告诉《IT时报》记者,2023年12月20日,他也遇到一起“仅退款”的例子。“明确告知购买须知后,买家还是在收到产品后以植物损伤为由申请了‘仅退款’。”林易说,在申请买家举证时,对方找了多个...

以案释法 | 关于七天无理由退货,你知道吗?

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的不适用7天无理由退货的商品,且订单保障为7天无理由,因此原告无论选择何种退货理由被告作为经营者均应退款退货,故被告以原告选择的功能性能问题不存在为由拒绝为原告退款退货请求于法无据,对原告要求被告退还货款8400元的诉讼请求本院予以支持,但原告同时也应将两台...

“原包装”取件?网购大件家具遭遇退货难

“第一次等配件耽误了,我申请退货时,已经超过了7天。一开始,商家以超过7天无理由退货为由拒绝。一番沟通后,商家要求‘原包装寄回’才能安排取件退货。但是包装到货时就破了,我没有保留。”淘宝平台方介入后,在客服指引下,黄女士用新的包装将货物打包好,快递到到达商家处后,商家以“商品不符合要求”拒收,并继续...

福州余女士7天无理由退货被拒绝!“这是诬陷我?”

除此之外，余女士还在该淘宝店评论区找到一条和自己相似情况的差评，也是退货后被商家以造成划痕为由拒绝退款。相似问题的买家差评余女士据此怀疑商家勾结快递员，用一个磨损过的商品开箱验货，有意坑人。她向淘宝客服提出维权申请。淘宝平台提出补偿200元让余女士收下货物，余女士不能接受。杭州市余杭区市场监督管理...

淘宝退货上门服务投诉如何进行申诉

退货上门服务在投诉进度查看中有二次投诉入口。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。

花7万退货退款无门:谁在纵容淘宝珠宝商家造假?

这仅仅是淘宝所售珠宝乱象冰山一角。在黑猫投诉平台,有关淘宝珠宝/翡翠/玉石/黄金数千条投诉中,"质量问题""货不对板""拒绝退款""商家消失""商品虚假""平台纵容""淘宝客服置之不理"等等,占了绝大多数。其中,大部分都在申请退货退款时,遇到了各种刁难。