“美” 中不足:国产美妆护肤行业机遇与背后的投诉“暗潮”
她随即联系商家进行核对,但此次卖家未给予有效回应或处理。此外,卖家还要求林女士修改之前对客服的差评,并多次拒绝了她的售后申请。在林女士通过消费保平台提出投诉后,珀莱雅最终对该订单进行了退款和补偿。消费保等平台的数据还显示,在国产美妆护肤产品的投诉用户年龄分布上,00后占28.35%,90后占58.27%,80后占12.60%,...
Shopee停止保障期延长功能,卖家需要关注的几点变化
ShopeeMall:买家在成功交付商品后的15天内可以申请退款或退货。对于卖家而言,保障期延长功能的取消意味着买家将不再能够在交付后进一步延长退款或退货的时间。卖家需要更加关注买家在规定时间内的退货和退款请求,以免出现售后纠纷和投诉。2.卖家的应对策略为了更好地应对此次政策变化,卖家可以采取以下措施:1.提...
...闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型投诉...
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。“淘宝”买家未反馈售后信息直接申请“仅退款”商家钱货两失9月11日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
9月11日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
网店商家虚假发货到底为了啥?
????“上网查了一下,我才意识到我可能碰到虚假发货了(www.e993.com)2024年10月20日。我找平台客服投诉,花了大量时间应付了机器人客服,到最后平台还是以商家已经同意退款结束了对话,折腾了这一通,最后什么赔付都没有,我觉得权益没有受到保护。”李先生告诉记者,他只能在其他店铺买了需要的商品,白白耽误半个多月时间。
不发货不退款,涉案超3000万!知名电商平台出事了
一消费者称自己2021年8月取消订单,申请退款通过但一直未收到退款,找客服结果就是耐心等待了三年。图源:黑猫投诉截图其实在网络上搜索一下就可以发现,社交媒体上,关于寺库“不发货不退款”的吐槽还真不少,相关报道也会不时出现在各大媒体上。特别是在“黑猫投诉”平台上,关于寺库的投诉就多达23000多条,而且一溜...
快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项
快手买的就可以翡翠,没发货能退吗?在快手购物中,要是买家购买的协商翡翠还未有发货,依照快手的操作退货政策,是可以退货的根据。具体的处理退货流程和需求如下:1.退货期限:买家在收到翡翠后的珠宝7天内能够提出退货申请。超过这个时间,退货申请将不被受理。
“虚假发货+额外收费+闭店跑路”,卖家被判欺诈退一赔三
梁某在小赵下单购买涉案商品后,提出需支付木架运输成本费+牌子证件费299元,小赵拒绝且在发货前申请了退款,梁某亦未按约定向买家小赵交付涉案商品,故小赵请求梁某退还货款的请求,一审法院予以支持。但小赵主张梁某在销售涉案产品时存在欺诈,并据此主张三倍赔偿金,依据不足,因此一审法院对此未予认可支持。
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...
法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是中国裁判文书网公布的一起涉及“仅退款”的典型案例。实际上,在该网站搜索“仅退款”,会出现不少类似的合同纠纷案。一些商家在诉讼中称,“被告(买家)这种恶意申请...