中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

首先，消费者投诉总量是消费者满意度最显著、最外在的表现，为此重点考察了投诉事件总量与涉诉金额总量；其次，投诉原因是金融消费者投诉的动机，有助于金融机构寻找业务风险点及提升业务质量的关键点，而进行针对性的改进。对消费者在线投诉原因进行细分，按照其严重程度划分为违法违规问题、商业利益问题和服务质量问题。...

宜信旗下宜享花“权益费用”遭网友投诉 平台综合借贷成本最高达...

有网友王女士(化名)在黑猫平台投诉称，其2023年7月8日在宜享花借款33600元，分12期每期3177.04元。“3天后再登录APP，发现还多了一笔2361.72元的还款订单，每月支付196.81元。”后其通过客服了解到，这属于其签署的权益礼包，而其表示对此并不知情。无独有偶，网友尹先生(化名)在啄木鸟投诉平台也表示，2023...

宣称利率上限15.4%实际IRR年化高达35.5%,宜信小贷旗下宜享花以...

值得一提的是,除用户信息安全问题,在投诉平台中,宜享花平台还被指出存在宣传利息水平与实际年化利率不符、诱导消费者办理会员权益等情况。宣传页面显示,宜享花贷款产品的APR综合年化利率区间为10.8%—15.4%。而有用户的贷款IRR年化利率却达到了35.5%。此外,来自宜享花的营销电话或短信提示用户“有机会”获得更高的授信...

聚焦3·15 | 金融投诉集中三大领域 监管层加大消保力度

在黑猫投诉上,微粒贷、同程金服、宜享花、新网银行、花呗等多个平台遭到消费者投诉。另外,征信问题也备受消费者关注。比如,有消费者投诉称,新网银行结清还款,但征信额度未取消;还有消费者投诉,百信银行贷款莫名其妙出现在征信报告。第二,信用卡一直是消费者投诉的“重灾区”。在黑猫平台上搜索“信用卡”,出现的投诉...

金融投诉集中三大领域 监管层加大消保力度

第二,信用卡一直是消费者投诉的“重灾区”。在黑猫平台上搜索“信用卡”,出现的投诉多达20逾万条,问题涉及乱收费、侵犯隐私、短信骚扰等。银保监会消费者权益保护局发布的《关于2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报》显示,去年第三季度涉及信用卡业务投诉38016件,占投诉总量的50.3%。在涉及国有大型商业银行的...

宜信小贷灰色生意经:疑为“55高炮”导流,曾违规收集个人信息

黑猫投诉上关于宜享花的相关投诉并不鲜见(www.e993.com)2024年11月22日。不少用户反映宜享花存在“高利率、暴力催收、诱导购买会员欺骗消费者”等问题。宜享花APP除了自营的信贷产品外,还有贷款超市、保险产品、商城等。其中向信业帮、易贝分期、爱分期、松鼠金融、融易推、爱分期、松鼠金融十几款借贷APP导流等,而这些借贷APP中像信业帮、易贝分期等...