...号转网电信后“被贷款” 涉事营业网点为加盟店 办理业务时已注销

黑猫投诉中的类似投诉（网络截图）涉事电信网点开展业务时已经注销回复称“如果担心征信可提前结清还款”25日，封面新闻记者以客户身份联系中国电信客服电话，工作人员表示“省移销咸通世纪洪山路店”确实是中国电信的合作营业网点，但看不到其注册名称。工作人员提供了该公司登记的地址，为洪山区某还建楼某室。工作人...

凌晨4点,中国移动这家营业厅就有人排队办业务,顾客:跑了6次都没办...

记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。4月28日下午,李先生告诉记者,当天温岭移动大厦工作人员已当面向他道歉,并与其约定了办理时间,承诺会在约定时间帮李先生办理退宽带业务。李先生说,温岭市...

跑3次都办不了!网友直言:温州电信太恶心!

更让人吐槽的是,南站厅作为最大营业厅,一天也就仅能办理3、4笔业务,效率非常低,且服务态度恶劣,对普通用户的合理诉求置若罔闻。第二天去两个厅也没办成网友还爆料,次日(8月23日),她再次尝试在温州鹿城区电信康兴营业厅办理业务,却被告知她要办理的业务,该营业厅一天仅能受理2户,希望再次破灭。不甘心的...

忻州电信营业大厅乱象频现!网友呼吁:服务管理亟待提升……

电信营业厅作为面向公众的服务窗口，理应以高效、便捷、友好的服务为基本准则。然而，忻州电信营业厅内的种种乱象，却与这一准则背道而驰。客户靠投诉才能加快服务进度、关键时刻大堂经理迟迟不到岗、现场秩序混乱不堪等问题……不仅影响了客户的服务体验，更严重损害了企业的整体形象。更值得警醒的是，此次事件并非个...

凌晨4点打车前往移动营业厅仍排不上号,台州市民跑6趟没办成携号转...

对于客户投诉是故意刁难,工作人员答复称:“不存在为难,现在要转进或者是转出,都是你自己的自由啊,这个我们不可能为难的。转入的话,就不用到营业厅,不管到哪个(网)点都可以办的,但是转入要到对方的地方,你如果是电信的,你就要到电信的营业厅去排队,把你所有的东西取消掉,也都是一模一样的。”...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

主持人:接下来我们再看宋女士反映的问题,她家是三室一厅的房子,用的电信的千兆宽带,但有一个卧室里信号很差,看视频、上网课经常卡顿(www.e993.com)2024年11月12日。王总,出现这种现象正常吗?王汝源:不正常。用户反映这个已经升了千兆宽带,但是网速卡顿,因为我们之前工程师上过门,所以说可以基本排除路由器不具备千兆功能或者光猫和路由器之间的...

随心选择 贴心服务——邯郸电信点亮5G智慧新生活

手机业务可以随心组合、随需选择，同时满足用户的多种需求？这并非空谈。近日，中国电信邯郸分公司“随心选”销售新模式在全市各个电信营业厅完成加载。此项业务的推出，可以让客户在办理业务时，从“被动接受”转向按需选择。据了解，“随心选”以基础网络连接+千兆组网+超多家庭信息化应用为架构，致力为用户提供更加...

男子预交1.2万元办中国电信手机靓号,协议2年后可降低月消,今年...

投诉无果，携号转网也没办成徐先生称多次维权无结果后，他向汉阴电信公司提出携号转网要求，然而一个多月过去了，他的携号转网也没办成。1月15日，华商报大风新闻记者拨打中国电信安康市汉阴县北城街电信营业厅，工作人员称，根据徐先生提供的这个手机号码，他们要求本人现场携带身份证才能查询套餐和时限。因为...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

转机出现在投诉后。6月,身在厦门的郭女士在网络上投诉此事,没多久福建联通热线联系她,表示等她再回泉州老家时就可以去营业厅办理携号转网了。当地联通营业厅也联系她确认了这一说法。不过彼时该营业厅工作人员给其发来的转网选项是联通智家套餐,最低档费用88元/月。

暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查

黄先生只能暂时搁置此事,五个月后回老家在当地线下营业厅才得以办理完成。另一位投诉者是将近10年的中国电信(6.510,-0.06,-0.91%)老用户,想换套餐但每次问客服都被告知目前是最低档,费用几乎每个月130元起步。还有中国联通用户提到,客服对其称,8元资费是超60岁和持低保低收入人群才能变更使用的套餐。