淘宝为“仅退款”减重 寻找双向平衡
这意味着,当消费者对尚未送达的订单发起退款,平台可以联动物流、自动对在途商品进行拦截,商家不需要承担快递拦截费,运费险订购成本不变,由平台履行监督物流完成拦截履约的责任。据称,淘宝天猫已就运费险问题,与合作伙伴进行多轮磋商,部分政策有望在今年9月试运行。本轮策略调整后,商家有望获得更多运费险相关补贴。
退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
“我们被人骗了,现在商家要我们快递赔钱!”7月初,渝中区化龙桥派出所接辖区一家快递公司负责人蒲女士报警,称有顾客网购商品后,发现货物一发出,就立即申请退货。原本钱退了,商品拦截后原路退回就结束了,没想到居然有人假冒商家,给快递打电话要求取消拦截,继续发往原地址,商家财货两空,最终损失要让承运的...
女子仅退款后取走上千件快递!商家:平台申诉不成功,已报警
据了解,这名女子在短时间内购买了大量商品,并在收到货后以质量问题、尺寸不合适等理由申请退款。商家在审核退款申请时发现,这些商品并未真正存在问题,而且尺寸也是按照女子的要求进行选择的。商家怀疑这名女子在恶意退款,于是向平台申诉,希望能够挽回损失。然而,平台的客服表示,他们已经对女子的退款申请进行了审核...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
当“羊毛党”盯上“618”|卖家|电商|网店|运费险_网易订阅
更有商家直言,面对这样的“羊毛党”,“快递揽收了,骗子会要求退款,你拦截货物,损失来回运费。48小时内不发货,骗子就投诉,罚保证金,横竖都输。”也有商家表示,不发货确实是自己的问题,但商家也应该有拒绝交易的权利。“这些被‘薅保证金’的案例这两个月频发,代表平台存在漏洞,先有试探性下单,再有批量卡赔付线...
电商“仅退款”新规催生“羊毛党”?
商家遇到类似问题应该怎么做呢?平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”(www.e993.com)2024年8月14日。平台称,“恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请及时拒绝并与消费者友好协商,...
网购被商家中途拦截快递且退件?多名消费者集体投诉!
多名消费者集体投诉!中国质量新闻网讯消费者胡女士在网上看到广东某商贸公司正在搞“99大促销”活动,由于价格较低,就购买了两条裙子。出乎胡女士意料的是,查物流的时候发现商家在没有与她商量的情况下中途拦截快递、私自退件……消费者胡女士到桂城市场监管所投诉,称其近段时间在淘宝购买了广东某商贸公司店铺的...
拼多多可拦截已发货快递 提升商家售后能力
为了保障快递公司能更好更快的进行拦截,需要商家支付一定的拦截技术服务费。拦截后可以查看拦截进度,并且会有拦截成功或是失败的提醒。若发起拦截成功则会自动退款,快递会将包裹拦截成功;若快递拦截提示成功但实际拦截失败可直接发起快递申诉工单,快递将第一时间进行了解问题并进行赔偿。
薅羊毛仅退款普遍存在,快递小哥无奈成背锅侠?
亿豹网获悉,根据电商平台规则,如果买家使用了仅退款按钮,商家可在第一时间对快递进行拦截,如果无法拦截,快递送到用户手上后,商家还要承担寄回的运费。尽管这一模式出发点尚好,但也让一些不法分子钻了空子,一些商家因此受到损失。但“仅退款”服务并非全部支持。如果消费者存在恶意购买、恶意退货等情形,平台也会相应...
武汉钜音汇成电商:抖店快递拦截成功后为何没有物流
2.快递拦截成功,退款了,但是商品没有退回商家怎么办?快递拦截提示成功但是商品实际退回失败,拦截费用正常收取,商家可在抖店后台-售后-快递拦截服务-服务单查询处线上发起理赔工单,快递会根据实际商品价值以及货物损失情况(最高1000元)进行赔偿。3.拦截失败是否收取拦截费用...