快递放快递柜 凭啥收消费者“延时费”
不和消费者打电话说一声,就直接把商品放快递柜、驿站,是消费者关于快递包裹投诉最多的内容之一。“除了顺丰和京东会在送货前打电话沟通,其他快递都是直接扔驿站或者放快递柜,有时候发个短信通知,有时候短信都没有。”市民王先生向记者展示近期收到的信息:“凭取件码×××至×××丰巢柜取件。”“快递员是...
丰巢智能柜超时收费引发争议 最低0.5元/件
根据披露的数据来看,该公司在不断扩张业务的同时也启动了快递柜超时收费模式。据了解,2020年,丰巢开始向用户收取暂存费用,并规定用户在18小时内免费使用快递柜,之后每12小时收费0.5元,最高不超过3元。此外,消费者还可以选择开通会员享受超时取件免费和额外优惠。据悉,会员价格分别为5元/月、15元/季、55元/年。
与菜鸟决战「五环外」,丰巢快递柜抢跑港交所上市
快递小哥不用每个快递都送货上门,只需要支付“房费”,货物就可以在“钟点房”暂住。虽然单票利润减少了,但派送效率大幅提升,他们能送更多的快递,以量补价,收入还是实现了增长。对于网上购物的“主力军”上班族们来说,他们可以随时取件、退换货,不再受时间限制。物业公司也很满意,快递有了集聚点,更方便管理了。
丰巢取件码失踪背后,是疏忽大意还是策略布局?
据消费保投诉平台最新发布的数据显示,丰巢快递柜相关的投诉案件已累计达到1670件,其中7月投诉量环比增加13%;投诉涉及总金额高达138万元,投诉解决率仅为26.17%。主要投诉问题包括服务态度不佳、商品遗失以及投递纠纷,其中商品遗失的投诉占比最高,达到21.65%。丰巢客服称联系不上丰巢管理员?近日,柳女士投诉称,...
未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果
南昌市民多方投诉未果最近,江西南昌的张先生遇到了一件令他莫名其妙的事情:近两个月内接连收到了27条不相干的申通快递取件通知。一番查询后,发现是自己个人信息被人用来刷单。更令他气愤的是,申通快递竟回复让他自行解决和维权。近日,张先生就此事向大江网求助。
3月1日起快递“不告而投”可罚3万!有网点坦言:逐一送上门不现实...
将快递放入驿站或快递柜,引发的投诉也不少(www.e993.com)2024年9月17日。极目新闻记者在黑猫投诉平台输入“快递”检索发现,相关投诉达122万多条,其中不乏“快递放快递柜,结果快递柜是空的”“快递放代收点,结果丢件了”等内容。快递“不告而投”属于违规行为,我国其实早有相关规定。2018年5月1日正式实施的我国快递业首部行政法规《快递...
泸州中通快递不送货上门了?有市民反映取件点太远,原因是……
想要快递员送货上门,消费者需要提前备注,但取件时间要比自己前来取件慢一点,而且快递费用可能要贵一些。◣快递公司回应:不存在取消快递上门业务中通快递泸州负责人刘孟军说,去年11月以来,公司接到了客户投诉,也发现了送件方式不够完善、部分点位设置不合理等问题。下一步,将针对客户反映的问题进行调整,为大家提供...
为了取快递,我跑了5个驿站
令邓萌深感困惑的是,即使是在同一个平台买的东西,却放在不同的驿站。在收到取件通知前,自己根本无从得知哪个快件应该到哪个驿站去取。在邓萌看来,小区附近驿站数量太多了,“能不能将不同的快递统一放在一个驿站?这样用户取件时就不用在多个驿站间来回跑。“...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
快递新规正式落地,用户等来的还是取件码,快递上门真就这么难?
快递员们对这项新规的态度也是各不相同。有的快递员认为,如果各网点能够严格执行这项新规,那么快递行业将会更加规范,减少了很多纠纷和投诉。这对于快递员来说,也是一件好事。然而,也有快递员对这项新规表示了担忧。他们认为,如果每次都需要给收件人打电话告知,那么一天能够派送的快递数量将会大大减少。这样一来,时间...