从4年数据看优化12345热线税费诉求办理

12345热线规定,“同一诉求人、同一手机号、同一诉求事项”的投诉,可申请合并办结。实际上,即使本质上的同一事项,只要诉求人、手机号或内容有所不同,就被视为新件,必须件件办理、逐一答复。如此一来,同一事项重复投诉的情况时有发生。经办人办件能力有待提高。日常工作中,基层税务人员经常面临“上头千条线,底下...

多地公布12345热线不合理诉求,疑难问题为何汇集这条渠道?

陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

多地公布12345热线不合理诉求

陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

及时回应群众诉求,让12345热线更温暖

最近，张堰镇城运中心陆续收到2张“特殊”的12345市民服务热线工单，与一般工单不同的是，这两张工单不是求助或投诉或咨询，而是感谢、表扬。到底发生了什么事呢？8月23日张先生来电反映张堰新华御府小区工程项目欠其薪水共10550元，拖欠时长约两年，希望政府部门帮助其讨薪。经核实，张先生是安装木门的工人，欠薪单...

山东省市场监管局创新机制多措并举全面提升12345热线诉求办理效能

四是健全工作保障,为12345热线诉求办理提供“支撑”。各级市场监管部门明确专门机构负责12345热线诉求办理工作,形成了省市县所四级联动、上下协同、高效运转的工作体系。通过举办培训班、组织到外省学习交流、开展投诉举报技能大比武、召开12345热线诉求办理工作现场观摩会等,提高投诉举报处理工作人员业务水平。

“郑州12345”微信小程序正式上线!

点击首页“个人诉求”或“企业诉求”,按照提示操作,输入您的基本信息、诉求事项、地址、图片等内容后提交即可(www.e993.com)2024年11月29日。诉求提交后统一进入12345热线系统,按照受理、分类、办理、反馈、评价等工作流程闭环流转,确保群众反映的合理诉求及时得到处置和解决。诉求提交后,在小程序首页点击“我的”-“全部诉求”即可查看诉求事项办理进...

最高法:12345平台对群众投诉问题的答复事项,不属于行政复议和诉讼...

但该投诉举报并不能等同于直接向具体行政机关提出履责申请,12345平台对问题的答复行为亦不应认为系代表行政机关作出的履职行为,即12345平台对群众投诉问题的答复事项不属于行政机关依法定职权作出的特定行政行为,不属于行政复议和行政诉讼的受理范围。因此,江岸区政府作出被诉行政复议决定驳回董某某的行政复议申请,虽然理由...

12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀

还有一类常见情况,投诉人因与企业或者企业老板有矛盾,举报企业偷税漏税,但常常并未持有证据。杨康所在的区要求12345工单满意率百分之百,“不满意”工单不能办结。因此,即便是不合理诉求,只要诉求人不满意,就必须再次处理。但如果诉求人逾期不评价,会被默认满意。“多数不合理的工单,终结的方式就是诉求人自己放弃。

“12345”是投诉?还是表扬?

“12345”是投诉?还是表扬?有事打12345已经成为了群众提出建议、表达诉求的习惯不过除了咨询建议它还转达了很多群众的感谢和表扬近日城厢交警就收到了来自“12345”的感谢信市民点赞表感激!12345热线工单变身“表扬信”“衷心感谢!城厢交警对工作辛勤付出!认真负责!在此!祝贵队全体警务人员!身体健康...

12345热线“越界”诉求围困基层

有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了,要求恢复原样,否则要跳楼自杀;有人办理的美容卡到期了,没使用完的美容服务,要求商家赔偿。孙悦是东部沿海某市商务局的一名科员,从2022年开始,处理美容美发、住宿、餐饮等服务行业的12345诉求成为她工作的一部分。有次在诉求人和美容店老板的争执中,她得知,两名市监局的同事上前...