京东炮轰头部主播:买贵退款难 客服甩锅平台和品牌

甚至有网友反映，在口红一哥直播间找到人工客服也没用，他们往往以套话回复，还把锅甩给平台和品牌客服。一位网友在口红一哥直播间买的纸巾比京东超市贵了将近25元。找该主播直播间客服退差价时，人工客服根本排不上，按照机器人指示联系品牌方客服后，品牌客服又表示其他平台他们不管。对此京东超市采销公开炮轰：口红一...

...雷军为军儿遭小米投诉,官方回应;传原阿里合伙人胡喜投奔京东丨...

如果这个称呼不道德、不合法,他将接受投诉中的要求,删除视频。不过按照小米官方被投诉原因:因为作者长期用“军儿”指代小米公司领导人,通过戏谑的手法调侃、嘲讽小米公司领导人。这也引发了网友的热议,有网友表示,这样增加了亲切感。不过更多的网友表示,活该,就算对方不是知名企业家,对普通人也要有点礼貌,看了一眼...

电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

“(拼多多)把我资金限制了,一直退不了款,我也联系不上人工客服。”此外,在淘宝平台,也有商家投诉平台修改规则骗取保证金。商家李女士在消费保平台投诉称,她在2022年因疫情原因退出淘宝经营,2024年5月份开始有多个买家拍下大量订单,待发货逾期后退款投诉骗取保证金。李女士表示,总共拍下11单,金额786.4元。6月30号...

闹大了,刘强东首播680万人在线,网友吐槽:京东售后不是一般差

有见及此,京东应重视售后问题反馈,着手解决症结。短期内可加强培训提升服务质量,改进考核机制鼓励重视客户;长期来看,可试点远程视频客服,用人工智能识别常见问题进行自动解答,有效降低人工处理难度。此外,也可研究设置第三方投诉平台,让消费者有更多渠道反馈问题。只有通过改进满足用户体验,京东数字化转型之路才能真正迈上...

顺丰员工故意破坏、损毁京东快递点,被公司通报奖励1.2万:拔除竞业...

近日,在中公教育董事长李永新的抖音账号下,不少学员在评论区上演在线追债。“不过包退”的协议班曾让中公教育迅速扩张,但如今积压的学员退费潮却险些压垮了这家企业。在黑猫投诉上,中公教育的累计投诉量已经超过13万件,几乎全部与“退费”相关。财务危机之下,中公教育开始瘦身。继2023年的大缩减之后,其今年上半年...

李子柒重磅回归;B站2024 Q3财报显示总营收同比增长26%;阿里推出...

据最新消息,科大讯飞发布的双11销售报告显示,截至11月11日23:59,搭载讯飞星火技术的AI学习机、智能办公本、翻译机等AI硬件产品在2024年双11期间于京东和天猫平台上,成功卫冕6个品类的销售额冠军(www.e993.com)2024年12月19日。特别值得一提的是,得益于星火大模型的加持,讯飞AI学习机连续第二年在京东和天猫的全周期销售额中占据榜首,全渠道销售额...

...部分消费者不“买账”;圆通、韵达、京东物流被约谈;特斯拉销量...

对于这多收的1元钱,部分消费者并不“买账”。也有消费者表示,其他购物平台也收取类似费用。对于这一新收费项目,盒马官方客服表示因业务调整,今年1月1日起,每单收取1元打包费。此外,顾客收到商品后,可根据订单实际情况,联系售后处理退包装费。(“新闻坊”微信公众号)...

AI一条龙免费帮开店,每年省上万成本!京东春晓计划再升级

3月11日,京东“春晓计划”再升级,推出20项扶持举措,重点通过一系列AI工具为全品类商家免费提供入驻、图文制作、视频生成、客服、直播等服务,助力商家节省50%的运营成本,并推动三方商家的用户数量和订单量增长。京东相关负责人表示,今年还将上线包括AI发品、AI促销等更多工具,商家将得到更多AI工具的助力。

『专题报道』人工智能在物流行业中的应用情况

NeuHub京东人工智能开放平台在今年京东618期间累计调用量超1630亿次;京东智能客服提供7*24小时全天候服务,京东618期间累计服务超4.9亿次;京东智能家居平台目前可连接高质量设备突破2.2亿台。在零售领域,京东有数百万自营商品、数十万商家、超5亿消费者,其背后都是京东智能供应链通过智能运营、仓网优化、全渠道履约、...

...CEO梁汝波回应调整绩效??;京东紧急制定主播招聘计划,不考核GMV

据工信微报31日消息,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反...