上万元快递被屡屡拒收退款,原来包裹早被“狸猫换太子”

“对人员、快递包裹的管理完善后,公司的被投诉率和快递出错率也下降了。”近日,朱仙珍电话了解到该快递公司的最新情况。作者:刘传丽游鑫洋

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

买家起诉卖家要求退款并支付三倍赔偿金,只因网购订单完成后未发货...

曹树觉得并不靠谱,便要求全额退款,刘大文不同意,表示退款需曹树支付每天2元的仓储费。下单前,刘大文明确表示可以延迟发货,并未提及仓储费用,故曹树对此表示不满,坚持主张退全款并向平台投诉。后来,平台回复称经多次联系,刘大文一直未配合处理商品问题,因该笔交易已确认收货,交易已完成,货款已经转入了卖家账户,无法...

...当着快递员拆开发现竟是硬盘。多方投诉四天后,才收到全额退款...

在京东买了苹果15Promax，当着快递员拆开发现竟是硬盘。多方投诉四天后，才收到全额退款，却没有任何解释2月16号李女士在京东上买了一部苹果15Promax第二天快递就送货上门了她当着快递员的面拆开包裹两个人都震惊了李女士：拆开之后，打开，里面就是一个硬盘，我们两个其实都是很震惊的。京东...

偷自己的快递再申请退款?法院定罪处罚!

本案中,被告人陈某、赵某趁快递员派送其他快递之际,从快递车中秘密盗窃自己订购手机的行为,构成盗窃罪。二被告人以未收到货物为由向网络平台商家申请退款,骗取手机货款的行为,构成诈骗罪。二被告人盗窃手机的行为是为了实现诈骗网络平台商家退款的目的,前者属于手段行为,后者属于目的行为,依照牵连犯的从一重罪处断...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

经查证，相关卖家使用了拖延发货时间和迅速撤回快递的欺诈手法(www.e993.com)2024年11月4日。二手交易平台识别后，多次向买家推送并置顶提醒“卖家退货率高，请谨慎操作、订单即将确认收货”等信息，但消费者未能及时进行投诉，最终造成系统自动确认收货而导致资金损失。目前的解决措施是，将涉事卖家的账号封禁，并为消费者申请体验补偿，同时建议报警...

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’，如果到货以后申请‘仅退款’，那就要看物流，要看买家申请的退款时间，商家有没有第一时间去联系快递，去核实货物，有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题，客服告诉记者，“如果买家申请‘仅退款’时，商家没有第一时间联系快递做拦截，...

网购收到次品可申请退款而无需寄回商品 “仅退款”能否成为标配服务

淘宝将基于该认定,对买家发起符合相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。这意味着卖家若在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。简而言之就是,买家在收到商品后,如果质量有问题,可申请退款且无需寄回商品。

仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了

另一个原因,如果商家不认可退款进行申诉,会浪费更多的成本。当平台通过消费者的仅退款申请后,商家也可以向平台申诉,但相对于买家的“全自动退款”,商家进行申诉需要耗费更多的时间,且不一定能成功。有电商客服吐槽称,“一天啥也没干,就处理了10个仅退款。”把时间花在处理申诉上,售前咨询的人力就不足,服务质量...

网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?

店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便...