“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
只要卖假货,就让你血本无归,货都不退给你,也就不能再二次售卖坑害别人了。这样不仅节省了平台客服和“裁判”的费用,还能迅速平息顾客的愤怒,从而留住消费者。反正假货不值钱,商家也理亏,也没爆发什么矛盾。再后来,不仅低价商品会被“仅退款”,数千元的商品也有类似操作,有价值1400元的挂壁洗衣机被成功仅退款了...
小米汽车被投诉定金无法退款,锁定配置等于锁定订单?专家、律师分析
近日,小米汽车被消费者投诉5000元定金无法退款一事引发关注。3月29日晚,小米汽车就此进行回应称,大定7天可退。但我们也提供了主动锁定配置的选择,一旦锁定配置也就意味着锁单完成,车辆将进入生产阶段,配置无法再次修改,这个时候定金是不可退的。截止3月29日中午12点,我们的客服体系,接到关于退单及改配需求...
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
由刚开始如此推诿扯皮,实际上就是不想退款、少退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者反馈预定错误申请免费取消,平台联系商家拒绝取消不退不改,平台考虑体验承诺订单未入住且不退不改,可补偿房费718.5元损失,已...
“一经办卡,不退不换”系霸王条款!消保委助力消费者成功退卡
店家表示,根据会员卡上的规定,一旦办理会员卡,不支持退款。李女士对此表示不满,认为店家在办卡时并未明确告知退款政策,且会员卡上的规定属于霸王条款,应属无效。在多次与店家沟通无果后,李女士向消保委投诉,寻求帮助。受理投诉后,消保委工作人员当即与美发店负责人取得联系。消保委工作人员提出,根据《民法典》...
小米汽车被曝多起退订投诉,定金不退是否存在问题
针对投诉,小米方面回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外,创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,即锁单。河南泽槿律师事务所主任付建认为,小米汽车设置的关于定金退换的方式没有侵...
新车故障只修不退 小牛电动无视法规投诉频发
01小牛电动旗下的小牛NXT车型因质量问题被消费者投诉,官方态度推诿,要求线下维修(www.e993.com)2024年10月25日。02消费者在购买新车后第一天晚上就发现无法充电的问题,小牛官方仅表示可以线下维修。03然而,小牛客服以“上牌不退”为由拒绝退货,最终在小牛官方强硬态度下,消费者成功退款。
小米汽车5000定金不退,遭消费者投诉,官方回应来了!
在小米SU7于本月29号正式发布后,一些用户投诉称,购买的5000元购车保证金不能退回。对此,小米方面表示:只要订购成功,汽车就会开工,而订金则不予退款。这则消息一出,就登上了热搜:据悉,一些订购过产品的用户反映,由于小米的手机没有设置解锁的提醒,所以在错误的情况下,这款产品已经被锁住,押金不能退回。...
押金半年收不回、退款难!联动云租车被多地列为失信被执行人
“押金一直不退”“租车退款无人解决”“无法还车持续计费”……在黑猫投诉平台上,涉及联动云租车的投诉信息累计超3.8万条,且大量投诉均涉及退费不畅问题。例如,有网友遭遇了和刘小姐类似的经历,称其2022年11月在联动云租车,发现车有问题,换车后,前一个订单申请退款,申请了一年半之久至今未退回,联系客服则一直在...
不发货不退款,涉案超3000万,知名电商平台出事了
货是不发的,钱是不退的。作者:陈泽来源:电商参考(ID:dsck1818)能把电商做到如此“人人喊打”的份上,也真是没谁了。近日,曾因“不发货不退款”而遭到不少人吐槽、投诉的知名奢侈品电商平台:寺库,又因同样的问题被消费者集体声讨了。有媒体爆料,一消费者去年8月在寺库买了一双某奢侈品牌的鞋子,价值...
“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货
一个月后,对方向平台投诉他态度不好导致店铺被处罚。该商家无奈地表示,没想过起诉对方,毕竟店小还需维持经营。律师说法:平台应细化“仅退款”条件制定合理评定标准四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示,今年7月1日施行的消费者权益保护法实施条例明文规定:“消费者退货的商品应当完好。消费者基于查验需要...