“尾货”售出不换不退?监管部门介入调节,消费者挽回近万元损失

接诉后，执法人员立即到涉事商家进行现场核查和调解，发现商家提供的销售凭证中并未列明“只换不退”，销售过程口头也未尽充分说明和提示义务，按照《消费者权益保护法实施条例》有关规定，消费者享有退换货的权益。经执法人员调解，涉事商家同意陈女士的部分退货退款诉求，成功为陈女士挽回经济损失9900元，秦女士对该...

小米汽车被投诉定金无法退款,锁定配置等于锁定订单?专家、律师分析

近日，小米汽车被消费者投诉5000元定金无法退款一事引发关注。3月29日晚，小米汽车就此进行回应称，大定7天可退。但我们也提供了主动锁定配置的选择，一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的。截止3月29日中午12点，我们的客服体系，接到关于退单及改配需求...

用户投诉“1688”售出商品质量堪忧 卖家违约拒退款

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例三商家投诉“1688”错判“仅退款”呼吁公正裁决8月16日,广东省卢先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月5日在全球速卖通电商平台经历了不合理的“仅退款“判定,...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

由刚开始如此推诿扯皮,实际上就是不想退款、少退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者反馈预定错误申请免费取消,平台联系商家拒绝取消不退不改,平台考虑体验承诺订单未入住且不退不改,可补偿房费718.5元损失,已...

“一经办卡,不退不换”系霸王条款!消保委助力消费者成功退卡

会员卡、储值卡等预付式消费模式,为消费者带来便利和优惠,但同时预付式消费“退卡难”“退卡烦”也成为消费投诉的重灾区。不少经营者寄希望于通过“一经办卡,不退不换”,来“卡住”消费者的合理退款申请。近日,浦东新区消保委披露了几起典型案例。在消保委助力下,消费者实现成功退卡的诉求。

小米汽车被曝多起退订投诉 “定金不退”是否存在问题?

针对投诉,小米方面回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的(www.e993.com)2024年11月26日。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外,创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,即锁单。河南泽槿律师事务所主任付建认为,小米汽车设置的关于定金退还的方式没有侵...

新车故障只修不退 小牛电动无视法规投诉频发

01小牛电动旗下的小牛NXT车型因质量问题被消费者投诉,官方态度推诿,要求线下维修。02消费者在购买新车后第一天晚上就发现无法充电的问题,小牛官方仅表示可以线下维修。03然而,小牛客服以“上牌不退”为由拒绝退货,最终在小牛官方强硬态度下,消费者成功退款。

“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货

一个月后,对方向平台投诉他态度不好导致店铺被处罚。该商家无奈地表示,没想过起诉对方,毕竟店小还需维持经营。律师说法:平台应细化“仅退款”条件制定合理评定标准四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示,今年7月1日施行的消费者权益保护法实施条例明文规定:“消费者退货的商品应当完好。消费者基于查验需要...

定制翡翠不退不换:合法吗?安全吗?

定制翡翠手镯不退不换是否合法,需要从以下几个角度来进行分析和讨论。一、消费者权益保护法的是不规定根据我国消费者权益保护法,消费者在购买商品时享有七日无理由退货的不承认权利。但是,消费者权益保护法对个别商品存在退换货的不合例外情况进行了规定,例如消防器材、食品、饮料等。然而,翡翠手镯并未被列入不可退...

人民网“人民投诉”3·15特别报道 人民网“人民投诉”平台发布...

梳理“人民投诉”内容,去年以来网友相关投诉大致聚焦在:未达到承诺效果或对未完成的课时,机构不予退费;虚假宣传高通过率、一对一陪跑、包教包会等;虚假承诺可观收益、全额退费、包兼职包就业;违规诱导办理分期贷,无法取消,影响征信;课程货不对板、无法登陆软件、约不上课或迟迟不开课;欺诈报名,对不符合报考资格不告...