平台涉及“航班手续费”投诉关键词近2万条 机票退费为何不能像...
对于旅客因病无法乘机并要求退票的,应按相关规定办理退票手续,并不得收取退票费。机票退费为什么不能像火车票一样?实际上,此事之所以备受关注,是因为很多消费者对于特价机票的退款政策表示质疑,有消费者表示,即使是特价票,也应该给予消费者合理的退款比例。不少网友认为,所谓不可退改的机票是否算是霸王条款?为...
火车票退票不扣手续费了?列车出发前10分钟全额退,官方作出回应
针对此事,经过客服的调查发现,导致这位网友没有被扣除手续费的原因是列车晚点了30分钟。根据规定,如果由于列车晚点的原因,用户退票是不需要扣除手续费的。然而,这位网友并不知道列车晚点的情况,所以引发了这个误会。对火车票退票政策的思考与讨论这起事件引发了人们对火车票退票政策的思考与讨论。现在,随着互联网...
大学生回家买火车票,退票不扣手续费了?回应来了→
用户退票不需要扣除退票费“一般情况下如果列车不能正点到达那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务由于列车晚点原因办理退票是免收退票费的”12306客服表示也许该用户退票时并不知道列车晚点所以才会发出这样的感叹学生票怎么买?出行要注意什么?学生票怎么...
火车票改签要收手续费?12306客服:可往后改签,避免车票浪费
“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期,而现在可以往后改签了,这是最大的改变,但是要核收改签费。”此前,网上有消息称,12306客服回应此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。退票漏洞是指一些有退票需求但又想节省手续费的人,会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票,然后再进行退票处理。不过,上述两位客服...
...你我生活丨竹山南道部分路段调整为单行丨火车票退票不扣手续费...
火车票退票不扣手续费了?12306回应11月29日,一则“12306退票不收手续费了,开车前10分钟退票居然没有扣费”的信息引起网友关注。对此,记者联系铁路部门进行了求证。记者留意到,11月28日,一位网友发布消息称,自己买的火车票开车前10分钟退票居然没有扣费。这则消息下方的截图显示,该网友于11月27日购买了当天...
提前50天退票被扣高额手续费,演唱会退票为何如此难?
近日,“四川省网上群众工作平台-问政四川”连续接到网友投诉反映:购买了演唱会门票,因故不能前往,购票人选择退票时,平台方要么不同意退票,要么严格限制退票时间,并扣除20%—40%不等的高额手续费,让人“肉痛”不已(www.e993.com)2024年10月25日。网友质疑:平台规定的退票时限是否妥当?扣除高昂的手续费是否合理合法?消费者的权益应该怎样才能得到...
火车票退票不扣手续费了?12306回应
火车票退票不扣手续费了?12306回应11月28日,有网友称,自己买的火车票开车前10分钟退票没有扣费。截图显示,该网友于11月27日购买了当天18时25分从延安出发的D779次列车车票,距发车仅剩14分钟时申请退票,而且退票申请秒过,且没有扣除手续费。消息一出,引发网友热议,“啥时候出新规定了吗?”“不收手续费估计...
花6000多只退269!飞机为何不能像火车一样退票?
不少旅客都有过类似经历:下单几分钟后退飞机票,只能退回极少费用。飞机票为何不能像火车票一样按距离出发时间阶梯退费呢?飞机票退票手续费高屡遭投诉2023年国庆期间,相先生在某在线旅行平台上购买了一张从运城转机到上海,再从上海直飞马尔代夫的机票,总共花费了13050元。过了一段时间,相先生发现机票价格有浮动,只...
两千多机票改签退回两百元?设退改门槛或成部分航司收益方式
“机票1800元退票费收1500元”“买票付6000多退款仅269元”……机票高额退改签的投诉仍然层出不穷。日前,有消费者对南都记者吐槽称,自己花2313元购买了由国航承运的香港飞北京的机票,10分钟后发现买错,立刻操作退票,“结果只退了200块钱,就是有差不多2000是没有退的。这太离谱了,就10分钟,我还是当着地勤的...
消费维权速报|因疫情退票被扣654元手续费,深航:将补退
近日,江苏省的许先生向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他今年10月24日在智行火车票APP上购买了深圳航空11月7日成都飞南京的两张机票,10月30日因疫情决定退票,但被扣退款手续费654元。11月2日深圳航空发布退票政策,许先生计划飞行的时间与地点均在规定的全额退票范围内,他申请退还手续费...