商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?
1.电商平台:如果消费者是在电商平台上购买的货物,则可以先试着联系平台客服,选择投诉或申诉,要求平台介入协助与商家沟通解决退款退货问题;2.消费者协会:如果消费者找电商平台投诉、协商调和无果的,可以选择向消费者协会进行投诉;3.市场监督管理局:消费者也可以选择向当地的市场监督管理局(经营者所在地的工商行政管...
有消费者投诉:新飞电器可能存在不履行三包义务等问题,要求退货
7月26日,根据全国12315消费投诉信息公示,河南新飞制冷器具有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年05月21日,消费者于**(手机尾号7030,用户ID***3075)反映其于2024年05月21日通过现场购买饮水机/净水器。可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退货。2024年07月26日,达成调解协议。处理...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
对此,南都·湾财社记者联系省乐拼平台客服,省乐拼平台客服表示,“平台不支持运费险,如果是非质量问题,退换货(平台)是无法承担邮寄运费。”而涉事店铺的客服则表示,订单没有赠送包邮服务,对于存在质量问题的产品,商家包邮不包退。投诉:问题产品退货退款被要求自理运费田女士表示,涉事问题产品是5月底购买的,...
聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
为此,王小姐要求停止加工、退款退货,商家以定制商品为由未予理会并直接发货。王小姐投诉至广东省消委会,经调解,商家退回款项。针对此类问题,条例第十九条明确,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式...
淘宝新政!差评商家雪上加霜,任何投诉都可能直接退货退款
近期,淘宝升级了售后政策,在有过多差评或违规行为的情况下,任何投诉都可能导致卖家直接退换货或者仅退款处理。这项改进意在提升买家的购物体验,同时也表明淘宝将对服务品质不佳、产品质量存在隐患的商户实施更为严厉的监管。近期,淘宝推出了全新售后服务举措——"仅退款"。这项服务借鉴了拼多多与抖音已实行的退款...
翡翠毛料不退不换,如何有效投诉商家?
2.了解退换政策:在与商家协商之前,确保您对商家的第二退换政策有充分的办法了解(www.e993.com)2024年7月30日。有些商家可能会给出退换的工商条件和限制,并且这些信息可能会在购买时提供。如果您确信商家的出面政策确实不允许退换,可以尝试进一步的投诉途径。3.消费者权益保护机构:您可以咨询当地的妥妥消费者权益保护机构,并了解在您所在地区的...
已有多起投诉!网购平台店铺“顶点数码店”退货后拒不退货款
深圳新闻网2023年12月8日讯(记者谢莹通讯员甘智康)近日,记者从宝安区消委会处获悉,多名消费者投诉称网购平台店铺“顶点数码店”处购买数码产品时发现质量有问题,在与商家协商退货退款并将货物寄回至商家后,商家却迟迟未退款。宝安区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。经核查,该店位于宝...
七天无理由退换货形同虚设?在淘宝退一件衣服到底有多难
网购衣服遇到不合适需要退换货,本是件稀松平常的事。但这件衣服如果是从淘宝买的,那恐怕就未必了。打开黑猫投诉平台,可以看到用户对在淘宝购买衣服后退货难的投诉层出不穷,退货遭遇也是五花八门、千奇百怪。“七天无理由退换货”在多数电商平台都是消费者放心购买一件商品的心理底线,在淘宝这条铁律却未必有效。有...
2023年河北受理各类消费者投诉27698件 食品类投诉高居不下
主要问题是珠宝玉石以假充真、以次充好、用虚假概念欺骗消费者;经营者告知不明确、不完整,金银首饰由多种成分构成时,容易出现纠纷;金银首饰维修中,出现超出正常的金银损耗;有些饰品工艺、加工存在质量问题等。还有一些投诉是因为没有统一标准,买卖双方理解不一致而引发退换货纠纷,调解难度十分大。
究竟多久算临期?中免日上购买护肤品 到手发现保质期不足一年 还不...
业内人士告诉记者:我国没有法律明确规定护肤品的临期时间,一般来说,对于保质期为3年的护肤品,距离限用期不足6个月可以算临期产品,具体还是看销售平台或运营方各自的处理方式。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,商家在销售临期商品时应当提前告知,在没有告知的情况下,如有意见可以给消费者退换货处理。