消费者投诉:得物违反消法 顾客投诉后不予售后

但得物平台声称自己不支持法律规定的消费者7天无理由退货及三包服务，客服对该消费者要求不予处理，没有退款渠道，告知以他们平台的规定为准。消费者称，7天无理由退货及三包服务是消费者应有的权益，平台客服拒绝消费者7天内的退货要求，不给处理，客服相互推诿，不处理问题，拒绝履行国家规定的消费者应有的权益，并且...

“得物”买到假香奈儿退款遭拒,闲鱼、转转、红布林等二手交易平台...

在她向消费保平台投诉后，红布林才主动联系，表示将拦截退回的快递，并在收到后为她办理退款。这起事件只是二手电商平台频繁出现消费纠纷的一个缩影。2023年以来，消费保平台共收到二手电商平台投诉26,911件，2023年同比增长118.39%，

假一赔三谁来定?买天梭表鉴定为假,假一赔三变补偿200元

“我在京东App上面的店铺买到了假表,现在不能假一赔三,平台只给我退货退款外加赔偿200元,我自己还倒贴钱,去给手表做了鉴定。”近日,长沙市民罗先生向晨意帮忙记者反映,8月6日,他在京东平台的“ZZHOU奢侈品海外专营店”花4000余元买了一款天梭表准备送人,收到货后他通过得物鉴定其为假货,京东又让他送去中检(...

内卷的2024,电商原来还能像得物这么玩

而得物的小伙伴告诉我,根据得物商家的反馈统计,像服饰、奢侈品、黄金珠宝等行业平均退货率常年高达30%-50%的类目,在得物退货率普遍不到10%。时尚鞋品牌LilyWei说,“传统高跟鞋因鞋型、尺码等问题,容易引发高退货率,而得物是我们退货率最低的平台。”在童装、运动服等非标品领域,得物的退货率也保持在行业低水平。

得物“很焦虑”:108元上架门槛“消失”

总体估算下来，商家需要付给得物的佣金和费用占总销售额的30%左右。“在得物上开店的成本几乎已经等于实体门店的租金了。”上述商家称。此前，得物因不支持七天无理由退款而流失了客户，为保障消费者的购物体验，得物的退货政策向买家倾斜，在退货率高的情况下，商家的产品损耗率也因此增高。放下身段，108元门槛“...

网购裤子不合身退货遭拒,得物APP多次抽检不合格,投诉不计其数

在市场监管总局专门印发的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中,明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准、退货程序,还以特别规定明确了网络交易平台提供者的多项责任(www.e993.com)2024年11月25日。这对防止商家不去履行无理由退货,进一步规范七日无理由退货发挥了指导作用。抽检不合格率直线上升,投诉量不计其数...

网友投诉得物App:商品有瑕疵 不履行7天无理由退货

投诉对象:得物App客户服务投诉问题:服务不到位,未履行7天无理由退货,商品有瑕疵投诉要求:退款,道歉,改善服务涉诉金额:989元3月3日,一网友在黑猫投诉江苏站投诉称:本人在该平台买了一双价值1019元劵后989元的鞋子,但是买回来发现买小了,找客服要求退货,客服说不支持7天无理由退货,但是该平台又在平台购买...

得物APP被指退货难:不提供卖家信息,超600元球鞋仅200元补偿金

“电话客户给出方案是120元补偿,拒绝退换货。”陈丽表示,自己仍不同意,见沟通无果,就在某第三方投诉平台上发帖,后来得物APP方面将补偿金提至200元,仍拒绝退换货。聊天记录截图显示,得物APP相关客服表示,平台仅为电子商务平台经营者,并非商品销售主体,不会提供三包服务。

消费者投诉得物APP 鉴定真伪“并不靠谱”

随后李先生联系了得物客服人员,被告知不能退货退款。对于脱胶的解释,客服称得物平台是一个中介拍卖平台,是其他商家把鞋闲置卖的,鞋子闲置时间长,脱胶也正常。只能给予50元的修补费,李先生不能认同。李先生告诉记者,此前在得物APP消费了几次,但服务体验都不算太好,特别是这次跟平台反馈鞋子质量问题,客服总是回避问...

得物真"毒":假冒伪劣、投诉不断 社区梦难圆

图源黑猫投诉平台此前,得物APP就因为出现霸王条款,被中国消费者协会在发布"618"消费维权舆情分析报告上公开点名。该报告上的案例显示,618期间消费者在得物下单买了一双鞋子,在鞋子检查出明显瑕疵后,平台则以优惠券的方式赔偿顾客,而拒绝退款退货。另一案例显示,消费者在得物APP购买的鞋子发现尺码不合适后,跟客服...