京东炮轰头部主播:买贵退款难 排队7小时却被拒绝补差价

实际上，仅三天时间，小红书、黑猫投诉上有关该李姓眉笔一哥难退款、不补差价的帖子超过800条。要求退差价客服却挂机京东超市采销：非常心疼！从直播间评论来看，多位网友吐槽基本集中在这位“口红一哥”直播间的商品打着“双11便宜再便宜”的口号却卖得比其他平台贵很多，用户维权时却发现所谓的“直播”变成了录播，...

头部主播爆售后门:投诉800条 排队7小时 被踢皮球 商品贵不退差价

在小红书、微博、黑猫投诉等平台上可以发现上述粉丝的经历具有普遍性,双十一开启以来,小红书、黑猫投诉上关于“口红一哥”的投诉和吐槽超过800条,主要集中在“产品贵”“客服响应慢”“补差价难”三个方面。(左图为“口红一哥”价格右图为小红书贴子)该主播的大量粉丝在小红书和微博上纷纷表示,无论是电商平台还是直...

京东为什么要捧采销?

不过,以上案例也有特殊性,可能有商家操作不当的成分,不完全算是京东采销直播间的责任。京东采销的“红与黑”从效果上来看,京东采销确实为京东在低价战争和直播突围战中刷了不少存在感。我们先来看看,采销在京东是什么样的存在。京东本质上是自营式电商,商业模式主要是靠销售商品,赚取差价。最初,京东依靠3C产品...

京东自营啥套路?买个东西到手价24小时内变三次|消保观察

客观说,客服对于第一个问题处理还是比较友好的,无论是店家客服还是京东官方客服都快速给出了解决方案,即申请“保价”,退还差价。但对于后续几个问题,要么不正面回答,要么是给予一些惯用的“模糊话术”:不同时期,不同活动价格。左为京东自营商家客服,右为京东平台官方客服很正确,很废话,还很气人。Part1消保...

购买电饭煲第十天就降价 京东自营店承诺价保却不履行

针对中间产生的差价，京东方面明确表示会有三十天的价格保护，可刘先生申请退差价时京东却不认了。京东承诺补差价后转而又不履行松下作为家用电器领域知名品牌，一直以来市场反馈不错。刘先生正是看中了品牌知名度，便于5月3日在松下电器京东自营旗舰店花费434.29元买了一款电饭煲。没想到的是，他在第十天查看自己...

消费保《2024年618消费投诉数据报告发布》,谁是电商巨头投诉之王?

典型投诉案例2石头科技京东自营旗舰店价格保护虚假宣传张女士在消费保平台投诉称,她于6月3日购买石头扫地机器人花费4220元,2024年6月15日突然降价至3300,直播间购买时说30天保价,结果现在商家拒赔,价格保护形同虚设虚假宣传诱导购买(www.e993.com)2024年11月15日。“显示保价30天,并承诺30天买贵补差价,因此我才购买。但是我的商品购买不到...

拼多多为啥价格比京东便宜那么多,背后的深层原因

目前不少网友虽然认为京东不错，但京东给人的感觉就是买东西偏贵，当一个人想要买正品好货的时候，可能会选择京东。其余的则可能不考虑京东。在当下的市场环境下，价格就是第一竞争力，现在很多商家其实既做拼多多，又做淘宝，京东，多个平台经营，但是为什么他可以做到在拼多多更低的价格？其实一个是经营成本的问题...

在京东买飞利浦剃须刀收到的是博锐 店方称仓管发错货

平台退赔50余元差价被消费者拒绝京东平台客服工作人员表示,经平台判定,商家系发错货,消费者可尝试与商家协商换货。此外,平台了解到商家发给消费者的博锐剃须刀官方售价约为40元,消费者也可以选择留下该商品,平台将尝试与商家沟通,退赔消费者50余元差价。目前,上述两种处理方案均未被消费者采纳,许先生计划于近期将问题...

30天内降价超400元京东拒绝保价,用户指责价保政策“形同虚设”

若京东商城在承诺保价政策里明确规定了“使用优惠券、参与百亿补贴”不支持保价,且进行了显著的提示,并获得消费者知悉认可,那可以此为由拒绝保价。反之,若未列明特定情形不支持保价或并未以显著方式告知消费者,那么就应该遵循诚信原则履行退差价义务。李佳欣解释说,根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,经营者在...

领航新型消费、做好以旧换新 京东打好“服务”先手牌

另一方面,在保证售前物美价优的同时,售后服务质量同样不能落后。“在京东买东西,不用担心买贵。”已经成为消费者的共识,因为一旦购买的带有价保服务的商品降价,消费者可以通过申请“一键价保”服务,平台会立即把差价补给消费者,甚至有的商品,还可以“买贵双倍赔”。此外,京东还不断完善微信服务号等数字化平台,实现用...