美团外卖遭商家投诉:营业额被强行扣除,申诉无门?
ITBEAR9月12日消息,近日,网络消费纠纷调解平台收到一起关于“美团外卖”的投诉,引发广泛关注。据悉,江西梁先生所经营的美团平台店铺,在一单电子产品订单中遭遇顾客反馈产品无法充电的问题。经沟通,梁先生发现问题源于顾客使用不当,而非产品质量问题。然而,在顾客撤销投诉后,美团平台仍对商家进行了罚款,并强行扣除...
骑手送错还要辱骂顾客?顾客:投诉后美团赔付了700
但该说不说,美团那边的处理方式还是很不错的。在自己骑手辱骂顾客的时候,还能耐心的和顾客处理并给予赔偿,这确实是一个大企业应该有的态度。当然这位骑手的做法也过于冲动,确实你送错了导致订单超时,顾客给个差评也是应该的。你这样辱骂顾客,这确实说不过去。
高温天外卖订单久等不至,奥体附近商家:等三个小时没骑手接单
正京元大药房(奥体店)的店员告诉记者,今天刚刚有一单,因为迟迟不配送,取消了订单,“然后顾客又下了一单,电话打过来让快点配送,我说骑手不上门我也没有办法啊。”天气热起来后,“一些孩子吹空调闹肚子的对症药品增长很快,但是送得太慢了,客户投诉很多。”留夫鸭的店员表示,因为骑手少,系统甚至会远距离调配骑手,...
3公里多配送时间5分钟 美团众包骑手送达超时被罚款
客服工作人员留下了记者的电话,后来回复说,胡先生的订单是第一位骑手接单后转单的,转单后由胡先生抢单,抢单时骑手可以结合自身情况选择是否接单,不接单不会对骑手有任何影响,同时,非骑手责任导致订单超时,可以申请免责。美团众包客服表示:“针对超时罚单申诉的问题,我帮您咨询过审核部门了,因为订单是第一...
有逾期记录能否申请成为美团外卖配送员?
所以,对于普通消费者来说,个别的放款逾期情况是可以接受的,而且有专门的赔付政策保障消费者的权益。但是如果逾期现象频繁发生,消费者有权通过平台投诉来维护自己的可以的权益,并促平台主动解决问题,提高整体的服务质量。逾期了能跑美团外卖吗可以跑美团外卖的逾期情况...
菜鸟将上市 抖音电商整体GMV规模增速达80%|零售电商周报
4洁柔写信感谢取消10元6箱订单顾客据白鹿视频,日前,洁柔直播间输错价格致亏损千万,有顾客主动取消了“10元6箱”的订单(www.e993.com)2024年9月20日。对此,洁柔写信表达感谢:自失误事件发生以来,整个团队深感压力,但您的善意像黑暗中的一道微光。其还邀请退款顾客成为“荣誉洁柔人”,可以参加洁柔45年周年庆,体验新品,享受内购价购买产品,为其...
顾客恶意差评怎么办?美团上线公众评审,投诉由用户和专家投票
“根据双方提供的材料来看,商家对代金券使用规则有做出清楚说明,顾客没有好好看使用规则。”最终,评审团的投票结果为32比22,商家的差评投诉获得通过,随即美团平台屏蔽了该条不真实评价。在人们的生活消费越来越离不开互联网平台的今天,“评价”成为消费者进行消费决策的重要参考因素,因此“评价”对于用户、商家甚至...
大二女生送外卖被顾客骂哭,美团:已安抚并承担她的订单损失
小卞连忙解释可能是商家没有打包好,可以给顾客再买一份。顾客随即警告小卞,给她五分钟,不然会进行投诉。之后,小卞自己花了17元钱,给顾客又买了一份。小卞哭着说,自己已经送了20多天外卖了,一个投诉和差评都没有,头一次碰到这种顾客,很心酸也很委屈。
美团外卖骑手排队订单被取消?看看网友们出的招!
据报道,美团外卖回应称,尊重顾客等不及取消订单的正当权益,尊重顾客的选择,但是还是会给骑手按正常费用结算被取消的这单,并额外给这名骑手小哥1000元的“委屈奖”。对于此举要点个小赞,也还好有大家的高度关注,才让这位小哥没有被委屈。于是小编上网上一搜,发现这样的事情其实有很多,但也有很暖心的事情,...
在美团上预定民宿有异味店家拒绝换房 店家咋把客人订单删除了
为了不影响出游计划,廖女士当天晚上离开了这家民宿,另外换了住处。但她认为这件事不能这么不了了之。可是,当她向美团进行投诉时却发现由于订单显示被取消,在平台方看来这就相当于自己没有入住,因此美团也无法介入处理。“怪不得店家要让我直接转账给他,原来就是要避开平台的监管!”...