“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议

北京端和律师事务所创始合伙人张仲凯告诉记者，《快递市场管理办法》中第二十六条第九款写道，除因不可抗力因素外，按照约定在承诺时限内将快件投递到收件地址、收件人。快递物流有明确规定要求送货上门。“而外卖员接单后与消费者形成服务合同关系。根据民法典规定，依法成立的合同受法律保护，当事人应按照合同约定全面...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

“和快递员说过几次,没有用,而且人也老换,我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接不到人工那一步,经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果几次输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“...

少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议:建立...

万女士怕骑手知道她家地址对她打击报复,没有给差评,只是向平台进行了投诉,但她没收到后续处理结果的反馈。快递不送货上门的情况也曾多次发生。9月初的一个雨天,北京市民焦女士收到了一个“面目全非”的快递——快递员在没有任何沟通的情况下,直接把她的快递包裹投进了快递柜,等取件时焦女士发现快递整个包装...

记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨雪...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

按照行业规定,将快递投放至快递柜之前,需先经过消费者允许。/晨报记者张佳琪新民网讯据新闻晨报,小区内原本为便民而设置的快递柜,却成为了麻烦的载体。一些业主抱怨:“自从有了快递柜,快递再也不送货上门了。”市民王女士为了能够让快递员送货上门,已经投诉了十余次,用她的话说:“‘三通一达’的电话,我都...

丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解

不少消费者认为,在快递柜和驿站出现之前,快递员都会将快递送货上门(www.e993.com)2024年11月8日。但快递柜和驿站出现后,未经用户允许将快递放至快递柜和驿站的行为逐渐增加,甚至成为默认的规则。黑猫投诉显示,不少消费者在不知情的情况下快递被放入快递柜,因未能及时取出产生费用。

武汉一小区门口上千快递包裹堆积!快递员:代理点反复被业主投诉,都...

经视直播记者查询发现，3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》明确指出：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。龚先生作为快递员他为什么不能送货上门呢？对此，龚先生解释，主要原因有两点：第一个原因是快递数量多。泛悦城小区...

快递员没送货上门收到六个投诉 上门是不可能的:你愿送上门还是放...

快递员没送货上门收到六个投诉上门是不可能的：你愿送上门还是放驿站！4月9日，宁波一位快递员黄师傅因未将快递送货上门引发了六起投诉事件。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上，而没有实施送货上门的服务，导致收件人投诉。对此，黄师傅解释称他虽然了解到了3月1日实施的新规要求快递员必须送货...

借故不收件再威胁投诉 男子接连敲诈快递员被处行拘十日

澎湃新闻消息,快递行业采取以罚代管方式,一些快递员在遭遇客户投诉时,为避免被平台高额罚款,往往选择“私了”方式息事宁人,这也给一些不法分子提供了可乘之机。7月23日,澎湃新闻从杭州市萧山区公安分局获悉,日前嫌疑人王某因涉嫌敲诈被萧山警方依法处以行政拘留10日的处罚。

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

在景芳四区的某快递驿站老板也表示,如果电联后要求送货上门,他会送过去,但是时效性不太能保障,“每一件都要电联、送货上门,目前我们店里的人力肯定是不够的。”收件居民有话说:落实新规有难度,暂时不太会投诉在采访中记者发现,支持送货上门和同意放驿站的人各有理由。