拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
案例二卖家售假退款难用户投诉“闲鱼”平台包庇卖家卖假货2月25日,江苏省周女士向“电诉宝”投诉称其于2024年2月21日在闲鱼平台向卖家购买1000面值盒马礼品卡,卖家提供的卡号密码显示已绑定,卖家要求确认收货再处理。周女士意识到诈骗立即申请退款却被卖家拒绝。周女士称已向盒马官方客服证实:卖家提供的卡密已...
美团优选 找靓机 小红书 蘑菇街等入选1月数字零售十大典型投诉案例
1月5日,江苏省蔡女士向“电诉宝”投诉称其于2023.12.28在小红书平台上购买了一家店铺的女式大衣,12月22日拆开商品试穿,发现大衣太大,超出平常码好多,不确定调换后尺码是否合适,所以选择了退货退款。货品次日连包装原封不动寄回商家,现商家拒绝退款,理由是没有吊牌、影响二次销售。蔡女士申请平台进一步调查真相,首...
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
张先生要求商家退货并三倍赔偿,却遭到商家的拒绝。侯先生、张先生选择了向质促会投诉,经质促会积极联系解决,最终厂商都以全额退货退款的方式处理了纠纷。温馨提示:定制商品通常是商家根据消费者的个性化要求量身定做的,因此不能完全适用商家提供的七天无理由退货服务。对此,质促会建议消费者在网购定制商品及服务时,...
追踪仅退款的人
他们一般以线上群组的形式行动,新人如果想入局,则需要向群主支付28.8元至188元不等的费用,随后即可收到通过投诉商家、利用发货时间差等手段赚取赔付款项的教程。王宇两年前就接触到过此类链条。有一则20多块荞麦粉的订单,以生虫为由仅退款成功。时值冬季,粉状食品本来就难以生虫,王宇给买家拨去电话询问,一个上了...
正品无保证?用户投诉“天猫国际”出售假冒商品 关停店铺不赔偿
10月2日,云南省梁先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年9月23日在天猫国际自营购买一台相机,9月26日签收,打开后发现机身很小,不是我想要的,于9月27日就退货,10月1日卖家拒绝签收,拒绝签收理由,拆封影响二次消费。梁先生表示,这违反了我国《关于促进消费提供司法服务和保障的意见》里边的第7条是这样明确规定的...
网购商品收真退假,是否构成诈骗?
2022年6月,涉案网购平台发现高某退回的一件知名品牌化妆品与其实际购买的产品不符(www.e993.com)2024年7月10日。经调取高某的购买记录,发现其在该网购平台存在多次“货到即退”名牌化妆品的情况,且发现她退货的商品在二次销售后收到消费者的假货投诉,该平台所属某公司立即报警。
消费者称花两万五买宠两次都收到病猫,猫舍:已联系法务,将起诉
随后,吴先生联系卖家,要求“退货或者退款”,但均被卖家拒绝。但经过协商,对方同意更换一只新的长毛猫,并支付他此前去宠物医院的检查费用共计178元。为了避免再出现问题,对灵犀猫舍新换的长毛猫,吴先生在门店内对猫咪是否有耳螨和猫癣进行了仔细检查,但在接猫咪回家的途中,新换的长毛猫出现了打喷嚏、流鼻涕等症状。
抖音买家退货影响二次销售怎么办?恶意退货退款怎么办?
如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实,商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款,此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此,这种情况下建议积极联系消费者协商处理。所以具体问题具体对待,如果商品影响二次销售的话,商家就要妥善处理,不要因为这个影响店铺的运营。
【电诉宝】“微拍堂”被指霸王条款 以影响二次销售为由不退款退货
在李先生拿到货品后行业内的资深人士估价仅为千数,溢价太严重,所购买原石为新坑翡翠,达不到做货要求。李先生讲述,随即第一时间联系微拍堂客服寻求帮助,经过询问后客服回复因为商家以已开窗影响二次销售为由不退款退货。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,微拍堂回复称:尊敬...
黑猫投诉:淘宝商家拒收我的我的退货,淘宝小二判卖家赢
黑猫投诉:淘宝商家拒收我的我的退货,淘宝小二判卖家赢“用户7427539196”投诉“淘宝商家,淘宝小二”,要求退款,其中涉诉金额1178元,目前投诉处理中。消费者“用户7427539196”在4月5日向黑猫投诉平台反映:“是这样,我一开始在淘宝买了一双鞋,试了试感觉太小就退回去了,结果卖家那边说鞋底脏拒收了,可我退回去的...