长城宽带等企业处理用户投诉不达标;雅迪、爱玛、小牛、九号等被约谈

监管工信部:长城宽带等企业处理用户投诉不达标工业和信息化部日前发布的2024年第三季度电信服务通报显示,不良手机应用有效投诉中,安全问题投诉占比近一半,333款APP被下架;长城宽带等企业用户投诉处理不达标;用户申诉涉及的移动转售企业的问题,主要是用户停机销户争议。国家药监局:11批次医疗器械不符合标准规定近日,国...

工信部:2024年Q3涉及服务争议的电信用户申诉占比34%

在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。在不良手机应用与非应邀商业电子信息投诉方面,2024年第三季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比48.9%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.4%,涉及信息安全问题的投...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等企业投诉处理及时率未达到相关要求，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。其中，上海米哈游网络科技股份有限公司主要被投诉产品为《原神》，投诉处理及时率仅为39.3%，表现最差，其次为广东长城宽带网络服务有限公司，主要被投诉产品为“广东长城宽带”，投诉处理...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一

在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工信部已督促其妥善处理用户反映的问题。投诉处理不及时的四家企业分别是:上海米哈游网络科技股份有限公司,主要投诉产品为《原神》,投诉处理及时率39.3%;广东长城宽带网络服务有限公司,主要投诉产品为"广东长城宽带",投诉处理及时率77.4%;...

投诉处理率不足四成 米哈游被工信部点名

通告显示，在互联网信息服务投诉方面，服务功能类投诉占比47.7%，在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等企业投诉处理及时率未达到相关要求，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。因存在投诉处理及时率未达相关要求问题，米哈游、广东长城宽带网络服务有限公司、北京自如信息科技有限公司和上海旅济科技...

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%(www.e993.com)2024年12月19日。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

米哈游被国家工信部点名:服务质量需提升

在接入平台的175家互联网企业中,米哈游、自如,以及广东长城宽带等企业的投诉处理及时率未达到相关要求。对此,工信部已督促这些企业妥善处理用户反映的问题,并进一步提升服务质量。作为一家知名的互联网企业,米哈游在处理用户投诉方面的表现显然不能令人满意。此次被点名不仅是对米哈游的一次警醒,更是对其服务质量的质疑。

工信部发布电信服务质量通告 哪些申诉也让你感同身受?

原神”，投诉处理及时率为39.3%)，广东长城宽带网络服务有限公司(主要投诉产品为“广东长城宽带”，投诉...

工信部:二季度中国移动被申诉率最高 长城宽带等5家企业投诉处理...

其中,渠道反馈类投诉14.82万件,占比44.2%;服务功能类投诉12.97万件,占比38.7%;个人信息保护类投诉2.99万件,占比8.9%;其他类投诉2.77万件,占比8.2%。在接入平台的139家互联网企业中,北京畅游时代数码、广东长城宽带、重庆度小满等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工信部已督促相关企业改进提升。

学而思喜马拉雅登工信部2022年Q4互联网信息投诉黑榜

中国经济网北京2月10日讯近日,工信部微信公众号“工信微报”发布消息《2022年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了》。工业和信息化部近日通告2022年第四季度电信服务质量情况。《通告》从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、经营及消费提示等三方面,对2022年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。