案例!通过12315投诉,要求市监部门按举报履职,未被支持

11月23日被申请人受理该举报。12月30日申请人与某酒店达成和解,并撤回投诉。被申请人终止调解。以上事实有投诉单、12315平台办理记录流转明细、办结信息、撤诉书等证据证明。本机关认为,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条规定“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

因12345热线“直通联办”改革,通过12315互联网平台转ODR企业处理有明显减少。表四??2023年ODR企业处理消费投诉前六名受理情况序号ODR企业名称受理量占比问题分析1中免集团三亚市内免税店有限公司68553.85%是否适用7天无理由退换问题、临期商品、苹果手机虚假宣传5G手机、优惠券使用规则、赠品数量...

职业投诉举报件处置回复参考模板 (22类88条答复模板汇总)

6.经调解，被投诉人表示你如有退货需求，可直接后台申请或与其联系，其可予以退货退款（视情可加上并承担运费），但对你的其他诉求，其明确表示拒绝通过我局进行行政调解，鉴于被投诉人明确拒绝调解的表示符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项有下列情形之一，终止调解“投诉人或者被...

机票实付价竟高于票面价 “差价”去了哪里?能否要求“退一赔三”?

“如果消费者与平台无法达成一致,可向当地消费者协会或消费者权益保护组织投诉。还可拨打全国统一的消费者投诉举报热线12315,或向市场监管部门投诉。如果上述途径均不能解决问题,还可提起民事诉讼。”许浩说。(文中受访者章航为化名)封面新闻记者张馨心...

黑龙江省鸡西市启动12315消费投诉信息公示

。二是公示的救济途径,排名集中公示前根据情况,可选择事先告知当事人有无异议,公示后当事人提出异议的,经复核属实可以更正。三是在鸡西市政府网站开辟“12315消费投诉信息公示专栏”。在诚信鸡西网、鸡西12315微信公众号进行公示;在本地大型商业综合体12315“五进”站点、街道、社区、居委会、村委会等进行公示。针对...

旌德县市场监督管理局2023年8月食品药品投诉举报信息

双方自行和解,投诉人已撤诉(www.e993.com)2024年11月11日。旌德县市场监督管理局3安徽海思福德生态农业科技有限公司2023.08.17让先生来电反映:7月16日通过抖音购买的旌德县安徽海思福德生态农业科技有限公司的土鸡蛋,保质期内鸡蛋蛋白组织发绿有异味,8月10日联系店铺赔偿2倍被拒绝,现来电投诉要求3倍赔偿,请办理单位联系来电人处理。

广汽丰田“锁电门”仍在调查阶段,有车主称4S店允诺撤诉可免费换电池

广汽丰田iA5的“锁电门”仍在继续发酵。9月20日,广东的广汽丰田iA5车主刘明(化名)对经济观察网记者表示,4S店已告知他,可以给他那辆存在锁电问题的iA5免费更换动力电池,但需要他撤销通过12315提交的针对广汽丰田的相关投诉,“4S店不让录音,只是说私下换,试用,电话里都不(愿意)谈”。

明确举报诉求??区分情形处理——浅议写好投诉举报办结回复的要点

工作实例12315网络投诉举报平台中一些核查反馈信息为“经审查,符合立案条件,决定立案”的事项。在之后的办结反馈信息中,有的为“未发现违法行为”,有的为“经查,未找到标识为×××的店铺,拨打联系人电话无人接听”,有的为“撤诉”。分析建议若不将联系人和电话反馈投诉举报人,其疑问和不满无处得到解答和疏导,...

笔记本刚过保就黑屏,中招者多是00后,联想小新被疑割韭菜

电脑多次故障后,他曾在去年5月通过12315维权,因其无法提供第三方检测机构的证明,北京市市场监督管理局回复只能检验同批次电脑的出厂合规记录。联想售后方面给出85折修主板的解决方案。“打完折后2000多元,并不划算。电脑已过保,不接受之后只能撤诉。”小君去年5月在全国12315APP投诉联想小新笔记本黑屏、死机。

“大学生诉上海迪士尼案”律师:起诉始于生气,现在公益性更多

袁丽:“合同履行完毕”,有一个前提:双方义务已经充分履行。小王在入园时,采取过维权措施,打过12315和12345投诉,报过警,就是说,之前在合同履行过程当中,就已经提出了问题,但是你没有改正,没有履行自己的义务。所以,是否履行完毕还待斟酌。极昼:案件被报道后,一直在引发讨论。