案例!通过12315投诉,要求市监部门按举报履职,未被支持

11月23日被申请人受理该举报。12月30日申请人与某酒店达成和解,并撤回投诉。被申请人终止调解。以上事实有投诉单、12315平台办理记录流转明细、办结信息、撤诉书等证据证明。本机关认为,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条规定“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工...

三亚市市场监督管理局2022年受理消费者投诉举报情况统计分析

由图三可得,12345热线投诉渠道依然占比较大,全国12315平台自6月后投诉量总体呈上涨趋势;另外,受旅游淡旺季影响,第四季度及12月份消费诉求量最高。(三)2022年与2021年每月诉求量对比????图四??2022年与2021年每月诉求量对比图由图四可得,2022年4月、8月与去年同期相比呈不同程度锐减,2月、6月、12...

职业投诉举报件处置回复参考模板 (22类88条答复模板汇总)

6.经调解，被投诉人表示你如有退货需求，可直接后台申请或与其联系，其可予以退货退款（视情可加上并承担运费），但对你的其他诉求，其明确表示拒绝通过我局进行行政调解，鉴于被投诉人明确拒绝调解的表示符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项有下列情形之一，终止调解“投诉人或者被...

机票实付价竟高于票面价 “差价”去了哪里?能否要求“退一赔三”?

“如果消费者与平台无法达成一致,可向当地消费者协会或消费者权益保护组织投诉。还可拨打全国统一的消费者投诉举报热线12315,或向市场监管部门投诉。如果上述途径均不能解决问题,还可提起民事诉讼。”许浩说。(文中受访者章航为化名)封面新闻记者张馨心...

旌德县市场监督管理局2023年8月食品药品投诉举报信息

双方自行和解,投诉人已撤诉。旌德县市场监督管理局3安徽海思福德生态农业科技有限公司2023.08.17让先生来电反映:7月16日通过抖音购买的旌德县安徽海思福德生态农业科技有限公司的土鸡蛋,保质期内鸡蛋蛋白组织发绿有异味,8月10日联系店铺赔偿2倍被拒绝,现来电投诉要求3倍赔偿,请办理单位联系来电人处理。

深圳职业打假人总数超2000 恶意投诉曾惹恼外企协

深圳市市场稽查局食品稽查处一位不愿意透露姓名的主要负责人,由于工作性质原因,经常接触职业投诉人(www.e993.com)2024年11月28日。他对记者称,在一万多宗的标签标注超过保质期投诉中,真正得到查处的很少,因为大部分的投诉最后都被职业投诉人撤诉了。“为什么撤诉?因为他们从商家那里拿到了钱。这才是他们的目的。他们并不真的关心食品的安全和质...

新消法满月网购投诉翻两番 七天退换货成热点

其中共接到消费者来电撤诉案件99件,撤诉的消费者均表示已与商家自行和解,不需行政主管部门介入协调。市局12315中心开通的百家直通车企业调解机制,从全市范围内筛选出100家大中企业,在12315中心接到消费者投诉案件后,先转由企业客服部门自行和解,如分歧过大无法和解的案件再由工商行政管理部门介入协调。在此期间共接到...

三亚市政府:“零投诉”表述有误

其他类5件(核实后为6件),同比下降33%。海鲜排档、水果零投诉处理进展:已成功调解30件,撤诉5件;移转2件;正在处理中6件,挽回经济损失16665元。三亚投诉电话:工商投诉12315;价格投诉12358;质量投诉12365;政府热线12345。据三亚市政府新闻办官方微博...

别踩“坑”!交2.8万元订金做美容,想退却难了

今年3月7日，谭某向12315投诉举报平台进行投诉。接到投诉后，北流市市场监管局即对案件情况进行了调查。经调解，3月14日，双方达成一致调解协议，商家退还订金款给消费者，投诉人表示满意并在当天同步在投诉平台进行撤诉。消费警示购物节期间，商家时常采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，很容易让消费者冲动消费。建...

外卖档口遭“维权”为何总“私了”

这样的投诉打到12315之后,相关部门会联系到美食广场负责人,要求商户尽快与投诉人联系,并协商解决,这就是所谓的“私了”。最终由投诉人把“撤诉书”反馈给相关部门,这就算是一个问题解决的闭环。“如果私下解决不了,就有可能被相关部门认定问题出在商家这儿,那可能要按收入所得的十几二十倍进行罚款,甚至被要求停业...