社会情绪回收站,12345接线员的「听筒世界」
如果对方不撤诉,责任单位只能按照正常流程,将处理意见反馈给住建局,12345回访岗工作人员再对工人进行回访:“满意”就直接办结,“不满意”只能记录不满意点,重新回到责任单位处理。但如果没有收到钱款,工人只能继续打12345投诉,形成一个无解的“环”。大街上禁止吸烟宣传栏上的举报电话是12345,校园电梯里未...
【上级解读】《惠州12345政务服务便民热线管理办法》政策解读
2021年,在原省政务服务咨询投诉平台的基础上扩大业务受理范围,建成省12345热线平台,形成省市两级12345热线协同联动的总体架构,同时,以12345热线话务为基础,充分依托数字政府支撑能力,建成“粤省心”政务服务便民热线平台,实现12345热线业务线上线下融合发展。2022年9月1日,《广东省12345政务服务便民热线管理办法》正式施行,...
明确举报诉求??区分情形处理——浅议写好投诉举报办结回复的要点
工作实例12345政务服务热线电话回访时,若举报人因诉求未得到逐一回应而不满,平台会将投诉举报退回承办部门重新办理。曾有承办部门在办结回复时联系投诉举报人,才发现12345工单记录的线索和诉求不全,导致答复内容与举报人实际诉求不一致,执法人员只能申请延期,再次针对新线索开展现场调查。分析建议切实加强与举报人的沟通,...
强制扣车不开凭证,被投诉后,以降低罚款为由,要求车主撤诉
第二天,当执法人员在和被扣押货车的车主做笔录时,得知车主已向“12345”政府热线投诉执法人员的行为,于是要求车主撤除投诉,便可以为其伪造笔录,已达到降低罚款额度。因为按照《惠州市市容和环境卫生管理条例》,“跨市非法转运的渣土,处每立方米一万元罚款”,如果是本市渣土,则处罚额度最高不会超过3万元。而车...
福州45亿元招标项目存疑 是带病设标还是不实投诉?
关于“投诉人撤诉后重新投诉的法律认定问题”,长乐区政府在给福州市的报告中称,由于投诉人两次提出异议又撤回异议,可以认定投诉人的异议效力已经丧失;投诉人仍然通过各种渠道继续投诉……可以不予受理。但对于投诉人反映的该招标项目是否存在违反省住建厅规定情形,长乐区政府并未在报告予以明确说明。在福建工程招标...
2023年6月份12345政务热线工作情况通报
攸县政府反馈投诉人表示撤回投诉,由于当事人评价"不满意",经回访了解投诉人实际并未撤诉(www.e993.com)2024年7月30日。030020230601000417醴陵市某群众反映务工期间突发心梗住院事宜。醴陵市政府对于该工单未流转相关单位处理,诉求未彻底得到解决,群众评价"不满意"。(二)工单办理推诿扯皮、不严不实。本月部分承办单位责任压的不实,处理工单时不够...
(九)不服一审判决我们上诉了,莫名其妙我们又撤诉了
原审法院作出撤销上诉人《不予受理行政复议申请书》判决错误,应予撤销。这就是我们的上诉状全文。我今天读来,仍然感觉好像非常有道理的样子。感谢我的同事,9年前就写出了这么好的上诉状。可惜的是,上诉状虽好,理由虽然今天看来仍然很充分,但这个案件在二审中我们竟然撤诉了,何以如此?且听我下回分解。
福州45亿元招标项目存疑 是带病设标还是不实投诉?
而另一家投诉人中建某局公司关于“评标委员会评标标准不一”的投诉,因“撤回投诉”等原因,职能部门并未对投诉事项启动监督调查程序,目前被质疑的中标候选人已领取中标通知书。关于“投诉人撤诉后重新投诉的法律认定问题”,长乐区政府在给福州市的报告中称,由于投诉人两次提出异议又撤回异议,可以认定投诉人的异议效力...
...2022年度顺德消费维权工作情况 家电、家居及装修建材成投诉热点
数据显示,2022年,顺德全区171个消费维权服务站受理消费投诉超2.5万件,调解成功率近75%;100家“ODR企业”办结ODR工单18119件,和解成功13644件、消费者撤诉504件,调解成功率超78%。值得关注的是,为发挥法律的惩治和震慑作用,提升市场监管领域行政执法工作效能,顺德在消费维权领域探索“诉转案”,并取得了一定成效。
日照发通知!加强房屋建筑质量投诉管理
2.投诉人撤诉或者投诉双方达成和解的。3.投诉人确认质量缺陷已维修整改完毕的。4.投诉处理机构已向投诉人签发《房屋建筑工程施工质量投诉处理意见书》的。5.投诉处理过程中进入仲裁、诉讼程序或者移交其他部门处理的。(六)其他情况及要求1.对于12345政务服务热线及上级部门转办的质量投诉,回退、回复时限按照热线...