...放驿站、快件箱,江苏省邮管:快递员未按用户要求上门投递可申诉
对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。现代快报/现代+记者赵丹丹(来源:现代快报全媒体)更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端...
济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...
统计显示,上半年,济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉2526件,同比下降38.76%。申诉中涉及邮政服务问题的42件,占申诉量的1.66%;涉及快递服务问题的2484件,占总申诉量的98.34%。申诉均依法依规作出调解处理,为用户挽回经济损失70.18万元。上半年12345政务热线发送济南...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向快递企业投诉、拨打12305申诉、向邮政管理部门举报等方式维护自己的合法权益。本版撰稿摄影观海新闻/青岛早报记者杨博文
收发快递有纠纷 可以这样维权
投诉快递企业,一般来说需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉,但七天内没有任何处理结果,或者对处理结果不满意,还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。还有一点很重要,若是贵重或易碎物品,可以选择为快递保价,一旦出现丢失等纠纷,可根据保价的价格进行索赔,减少损失...
新技能get!快递出问题投诉之外还可拨打12305申诉
向快递企业投诉,一般来说需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉,但七天内没有得到任何处理结果,或者已向快递企业投诉,但对处理结果不满意,还可以拨打邮政管理部门的申诉专用电话12305或者登录邮政管理部门网站提出申诉,也可以采用书信等方式提出申诉。
【探访】省级12305申诉中心:日均处理80起满意率100%?
答:用户向快递服务组织投诉后7个日历天未作出答复,或者在快递企业投诉平台不满意处理结果,可发起申诉(www.e993.com)2024年10月17日。问:快递申诉时,消费者主张赔偿精神损失费,是否可行?答:按照《快递服务》标准,快递企业为寄件人提供快递服务时,快件发生延误、丢失短少、损毁、内件不符等服务质量类问题,快递企业应对快件的延误、丢失、损毁以及内...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
包女士也感觉这一次对方的态度要诚恳得多。记者还了解到,如果遇到邮政和快递服务质量问题,消费者首先应该向企业投诉,如果遇到对企业处理结果不满意或者迟迟得不到答复的情况,除了拨打12305,还可以登录到国家邮政局申诉网站,反映邮政和快递业务的质量问题。经中国经济网记者查询发现,圆通速递股份有限公司(“圆通速递”,60...
探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题
答:用户向快递服务组织投诉后7个日历天未作出答复,或者在快递企业投诉平台不满意处理结果,可发起申诉。问:快递申诉时,消费者主张赔偿精神损失费,是否可行?答:按照《快递服务》标准,快递企业为寄件人提供快递服务时,快件发生延误、丢失短少、损毁、内件不符等服务质量类问题,快递企业应对快件的延误、丢失、损毁以及内...
有关物流、快递服务问题!焦作市民可拨打12305投诉!
根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。12305特服电话全国统一,直辖市、省会城市的消费者可直接拨打12305;非省会地区,消费者拨打本省省会城市区号...
快递种种问题遭市民吐槽 邮政管理局表示如不满意可投诉
消费者如发现快件丢失、损毁、短少或未按要求投递,可向快递企业投诉,如果已向快递企业投诉,但7天内没有任何处理结果,或者已向快递企业投诉,但对处理结果不满意,还可以拨打福建省邮政业消费者申诉电话(0591―12305),也可以登录国家邮政局申诉网站(httpsswz.spb.gov/)或邮政业消费者申诉微信平台(服务号为“yz...