网购零食到货后直接申请“仅退款”,商家起诉,法院判消费者退还货款
商家认为,该消费者如果对商品不满意,可以申请退货退款,其要求“仅退款”的行为侵害了自己的合法权益,于是向法院提起诉讼,要求对方退还货款897元。瑞金市人民法院经审理认为,若商品出现问题,消费者应当按照网购平台交易习惯,与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但上述消费者收货次日,并未与商家沟通,便直接通过...
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
而且淘宝还将提供申诉渠道,当商家发起申诉后,可以将商品发送到淘宝指定的第三方检测机构进行检测,只要检测通过,证明商品不存在质量问题,平台会将因「仅退款」而造成的损失赔付给商家。除此之外,淘宝还承诺升级行为识别模型,对可疑的买家进行持续监控,并且驳回存在明显异常行为的买家提交的仅退款申请。对于金额较高的仅...
淘宝仅退款新规落地,我却准备选择闭店
仅仅十几分钟后,淘宝小二介入处理,操作了仅退款给买家,并将退货原因更改为“双方协商一致退款”。“哪里来的双方协商一致,我还在填写拒绝退款理由,淘宝故意为之且严重损害商家权益。”对此,骏盒认为小二在处理过程中存在过错,因此决定采取法律行动,直接对涉事的淘宝小二提起诉讼。令骏盒更加感到诧异的是,在这场诉讼...
淘宝逾期消费者权益保护:如何申诉与解除?
消费者可以在淘宝平台上提交退款申请,并提供相关证据,淘宝将会介入调查并在一定的您的期限内作出处理决策。其次,如果卖家无故拒绝退款或逾期未退款,消费者可以申请淘宝客服介入调解。消费者可以在淘宝平台上提交申诉,提供相关证据和描述纠纷的电脑经过,淘宝将会派出专门的我的客服人员进行调查和沟通。如果调解不成功,消费...
突然宣布:调整!“仅退款”被玩坏,淘宝优化规则
(1)策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。(2)淘宝优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进...
淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?
而淘宝亦为商家提供了申诉通道(www.e993.com)2024年10月17日。G先生告诉本报记者:“买家申请仅退款后商家可以拒绝,拒绝之后买家要求平台介入,平台介入后就是申诉和判定。其实还是要看判定,平台一直都有申诉规则,只是消费者申请‘仅退款’成功的几率更大了。”消费者权益保护的一大步
被“仅退款”逼疯后,我专职帮卖家起诉白嫖党
不过最近,电商平台似乎开始集体转向,淘宝、抖音相继传出调整运营策略的消息,试图在低价、品质和服务之间寻求平衡。7月22日,拼多多“仅退款”新规开始征集意见:当订单已发货的消费者申请“仅退款”时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。
风暴中的“仅退款”,无人满意
同时,商家申诉后,如果平台经过调查认证商家商品没有问题,平台会兜底将货款赔付给商家。淘宝也向《新周刊》透露,在新规推行后,商家“仅退款”申诉成功率已经提高了不少。针对消费者的“仅退款”申请,淘宝也谨慎了许多,正逐步将“仅退款”的处置权交还给商家。比如体验分4.8分的商家可以拥有完全的自主决策权,而体验...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
没等王昌平睡醒回复,平台在2分钟内,为买家退款2.99元,而买家至今没退回商品,也没回复王昌平要求退货的消息。买家在写下好评后,又以质量问题为由,在凌晨触发了平台介入售后并退款其实就是3元钱的事,起初王昌平也轻轻放过,没找平台申诉。可之后类似案例时不时添堵,怨气也积少成多。他觉得买家很奇怪,且不...
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
红星新闻记者以商家朋友身份向淘宝平台商家部门进行询问,一名客服称,如果商家认为自己遭遇“仅退款被白嫖”,可以向平台进行申诉。平台会根据具体订单的责任判决情况、退款原因等,核实具体情况后进行处理。随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物...