一封来自“12345”热线的特殊“投诉”
一封来自“12345”热线的特殊“投诉”近日,惠民县妇幼保健院接到了一份特殊的“12345”工单,是一名普通市民发自内心的感激言语,这个特殊的“诉求”电话来自张女士,她在热线中对妇保院内科工作人员进行了点名表扬。9月8日上午,妇保院内科接到求助电话,张老先生已九十多岁,长期患有高血压、房颤、心力衰竭等疾病...
“12345热线”不是筐
毋庸赘述,12345政务服务热线是政府提供的一项便民服务,旨在解决群众在日常生产生活中遇到的问题和困难。一方面,话务员通过接听群众的投诉、咨询、建议,收集社情民意,为政府决策提供参考;另一方面,12345政务服务热线是政府与群众沟通的桥梁,能够及时回应群众关切,加快转变政务公开职能,有效提升政府公信力执行力。“12345政务...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
“有问题,就拨打12345。”近年来,为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求,各地设置了政务服务便民热线,并将热线号码统一归并为“12345”。“12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道,成为各地联系群众、服务群众的好帮手。然而,不少人也发现,无论是对于有诉求的一方还是接收诉求的一方,政务服务便民热线...
啥?“投诉热线”发来了表扬工单?
日前,天山路街道综合行政执法队收到了一份来自“12345”热线的表扬工单。一位不愿意透露姓名的居民表示,很感激街道综合行政执法队帮我们居民解决了大问题。到底发生了什么事情?“自年初开始,执法队陆续接到了天山路上某住宅楼存在‘居改非’现象的投诉单,前前后后竟然达十几件……”经全面摸排得知,该住宅楼7层...
离谱!12345热线居然成摇钱树了?原来背后隐藏着4个不为人知的真相!
其实,深层次的问题是ZF部门为民解难不到位,为人民服务的意识缺失,处理问题有失公允,导致热线成为老百姓发泄不满情绪的一个通道!有的打电话纯粹就是无理取闹,反正打电话不要钱,搞得工作人员怕投诉无原则纵容。强烈建议打12345收费制,3-5元一次,避免浪费公共资源。
12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀
街道乡镇通常是12345热线的终端,也是最终的承压阀(www.e993.com)2024年10月19日。有街道干部告诉安永军,一些模糊诉求,既和职能部门有关,又跟街道乡镇有关,当12345热线平台不确定该由谁负责,或者职能部门能够根据相关条例退单成功时,这些诉求就会派发给街道乡镇。安永军补充说,街道乡镇退单比较困难,因为诉求在辖区内。街道乡镇退单不成功,还可能面...
“12345”是投诉?还是表扬?
“12345”是投诉?还是表扬?有事打12345已经成为了群众提出建议、表达诉求的习惯不过除了咨询建议它还转达了很多群众的感谢和表扬近日城厢交警就收到了来自“12345”的感谢信市民点赞表感激!12345热线工单变身“表扬信”“衷心感谢!城厢交警对工作辛勤付出!认真负责!在此!祝贵队全体警务人员!身体健康...
消费者向12345市民热线投诉装企,为什么没能获得行业协会支持?
近日,消费者向12345市民热线发出了一则投诉,矛头直指上海一家享有盛名的装修服务企业,坚决要求解除与该公司的合同并退还已支付的全部费用。投诉协调工单下发到上海市装饰装修行业协会,住宅装饰专业委员会的陆婉静主任与投诉中心主任谢頔心中均涌起一阵忧虑。当他们发现涉事企业竟是自家会员单位时,心中不禁咯噔作响。
...进行时】“12369”热线停用 环保投诉统一拨打市长热线“12345”
近日,记者从市生态环境局获悉,生态环境投诉举报热线“12369”将于近期停止使用,市民如有生态环境方面的投诉举报,可统一拨打市长热线“12345”。“12369”生态环境投诉举报热线由中华人民共和国生态环境部设立,主要受理全国各地群众对环境污染问题的举报,受理举报事项将由属地环境保护部门主管部门处理。“12369”热线停用后...
莱州市南小区25号楼业主多次投诉 12345热线现场督办
莱州市南小区25号楼业主多次投诉12345热线现场督办水母网3月25日讯(YMG全媒体记者盖鹏摄影报道)近日,莱州市南小区25号楼3单元5楼居民多次拨打烟台市12345政务服务便民热线,反映去年老旧小区改造期间楼顶没做防水,导致今年2月家里多处漏水。3月21日下午,记者与热线督办员前往现场进行调查。