卸载了App还在扣费,知乎遭质疑
有用户表示,发现问题后要求退款时,知乎客服会以“有在App私信通知”或“扣款成功不支持退款”为由拒绝用户诉求。在知乎看来,已经尽到了提醒义务。用户们则认为,知乎没有遵守相关法律规定,在自动续费前未以显著方式履行通知义务。
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
刘馨远提到,不论是《中华人民共和国消费者权益保护法》,还是《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》都对经营者提出明确要求,自动续费必须明确得到消费者的知情且同意。“若商家未能履行注意提醒义务,就涉嫌侵犯消费者权益,属于侵权行为,行政处罚上,可面临警告、没收违法所得、严重者可面临停业整顿和吊销营业执照等。
美团逾期两个月投诉有用吗?解决办法及知乎经验分享
一、投诉可以提醒商家注意通过投诉,我们可以让商家意识到他们的起诉服务存在问题。商家如果频繁接收到消费者的什么投诉,就会意识到自己的恶意不足,并尽力改善服务。因此,投诉可以起到提醒和警示的完成作用,对于改进商家的已经服务质量是有帮助的会有。二、投诉可以维护消费者权益作为消费者的会被一部分,我们有权享...
揭秘小红书大牌护肤品“临期打折”陷阱 消费者质疑平台涉嫌“包庇...
有投诉者直言,不会再次光顾小红书店家。兰蔻是欧莱雅集团旗下的护肤品牌。针对上述反映问题,欧莱雅方面回复羊城晚报记者:“我们建议消费者前往品牌官方渠道进行选购。消费者可拨打400品牌关怀热线查询线上线下的官方店铺。同时,我们官方渠道销售的产品效期均符合国家相关法律法规要求及平台标准。”近期,有报道称,小红书多...
...就是纯送人头;传音回应逃税30亿美元;Temu遭大规模投诉丨雷峰早报
“未能保护消费者”具体内容为:1、平台未能提供足够的有关Temu商家的信息,“消费者经常不知道他们从谁那里购买产品,可能无法确保这些商家销售的所有产品都符合欧盟标准”;2、平台商品推荐系统运作的信息不够透明,无法向消费者说明推荐的原因。“非法操纵手段”具体内容为:1、平台扭曲或削弱了消费者在网上购物时做出“自...
消费者投诉:马可波罗是“广东砖”吗?为何会有“鱼腥味”
商家如果事先没有充分、清楚地进行告知,标识标注不全面,就会对消费者造成误导(www.e993.com)2024年10月17日。如果在有打擦边球的情况,或者进行一些引人误解的宣传,经营者除了损害消费者知情权,涉嫌构成虚假宣传外,还有可能构成消费欺诈,需要承担退一赔三惩罚性的赔偿责任。”芦云表示,消费者如果对生产厂家、产地比较关心,建议在购买的时候做进一步...
订阅制”养猫、宠物版“知乎”,有赞商家如何花式俘虏养宠一族?
因此,魔力猫盒早期用户的累积,以及服务平台的搭建都是基于微信生态,是最早使用有赞服务的宠物商业商家之一。以公众号为切入点,魔力猫盒一方面为用户提供真实的产品信息,另一方面为消费者做知识普及,帮助消费者更好地做消费决策。而这样的工作,很难在一般的电商平台完成。
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黑猫投诉平台是新浪旗下的一个消费者投诉平台,可以帮助消费者解决315消费投诉,315投诉维权问题。如果你在购物消费过程中商家损害了你的利益,就可以尝试通过黑猫投诉平台来寻求帮助。8.万能工具宝藏-腾讯帮小忙帮小忙是腾讯出品的一个在线工具合集网站,包含了各种工具,图片,数据换算,生活娱乐,教育,文本工具,文档转换...
消费陷阱?知乎盐选悄悄续费惹恼用户,监管规定:不得把不回复当同意
上述消费者的遭遇并非个例。在黑猫投诉平台上,另一尚未完结的投诉编号为“17357494795”页面显示,消费者“用户7734809779”称,他受到商家恶意引导,在知乎APP上就能关闭自动扣费。他早在知乎客户端关闭了自动续费功能,但支付宝上每个月都依旧在扣费。而在此期间知乎也没有给他发过任何短信,他也不总登陆知乎,对扣费不...
知乎盐选会员长期在用户不知情下自动续费 这样的“闷声发大财...
“怎么能这样搞呢?腾讯会员续费成功有提示,也有发信息。知乎啥也没有,就一直扣钱。”李先生说,期间一直没有感觉到有会员功能,也没用过任何服务、功能、资源,被冤枉扣钱后投诉无从,只能到黑猫上申诉,但知乎客服只是在半个月后回复了一段“取消自动续费流程”的一段话,对李先生要求退款和道歉的请求不予回应。