新房刚交付,正在装修,他遇到了“商战”?

中通快递官方客服：非常抱歉。记者：你好，这边是浙江电视台1818黄金眼的记者。中通快递官方客服：我们核实一下当地的情况，为什么不能放到驿站这边，核实好之后给出一个答复来。记者：能不能给我们电视台一个答复呢？帮我们上报一下。中通快递官方客服：那我转接到公司后台处理人员这边，帮你们解决一下可以吗？转接后...

女子被诱骗买50万黄金寄快递,已装上飞机准备起飞,警方紧急截停

“现在想想,是不对劲,我问客服要快递地址,她让我等通知。等我买好黄金拍照片发过去后,她才给我了地址。”李女士十分懊恼地说,“他们让我骗你们,说我这些黄金是给朋友孩子结婚用的随礼。”她还把民警打来电话的事告诉那个“经理”了,“经理”让她不要告诉民警投资的情况,教她怎么骗民警的话术。黄金包裹已装...

乘客目的地在20楼司机也得背上去?网约车平台客服称“是”,网友...

近两天，一名网约车司机与平台客服的对话在网上引发关注。网约车司机问：如果乘客下单的终点是20楼，我也要把乘客背到20楼吗？客服回答：是。网约车司机问：你确定？客服回答：我确定。视频截图网约车司机公布平台客服“雷人”答复：乘客下单到20楼，网约车司机背也要把乘客背上20楼5月7日，一男子（网约车...

答非所问、换号骚扰...“AI客服快把人逼疯了”

如果就一些常规问题进行询问,如产品质量、发货时间、商品库存等,AI客服大多可以立即作出准确的答复;但如果询问一些较为个性化的问题,AI客服往往答非所问,而此时只有个别店铺会自动转为人工服务。如在与某羽绒服品牌旗舰店沟通时,AI客服对一些特定关键词作出了准确回答,比如“尺码”“发货时间”“充绒量”,但当记者...

明起实行!多少福州人的快递能送到家?快递员说→

韵达快递派送员：对。记者：你们现在都没有这个服务吗？韵达快递派送员：因为我们现在件量多。申通快递则表示，如果没有特别备注，就会默认将包裹送到驿站或快递柜。申通快递客服人员：一些有要求的会先联系，比如说要求送货上门或要求电联的。记者：如果不备注呢？就直接放驿站吗？申通快递客服人员：对。而对于顾客...

九识的这一“小小举动”,为何被我视为其“未来成功的早期指标”?

我:我的问题不是“证据扮演什么作用”,而“你为什么不提供证据”,你别答非所问啊(www.e993.com)2024年11月19日。我们从2023年6月份就开始使用“九章观察”的名称在发短视频了,如果在复审前提供的资料清单中提示我们需要提供证据,我们完全可以提供的,你们为啥不说?此外,“原则上来说...”,这种解释,你确定不是在侮辱我的智商?所谓“...

记者实测快递企业智能客服:回答机械化,问题解决能力差

近日,多名消费者向中国商报记者反映,拨打部分快递企业的官方客服电话,接听的永远都是智能客服,自助语音的问题及回答都是千篇一律,而人工客服总是坐席忙。为此,记者对申通、韵达、百世、圆通、中通五家快递企业的官方客服电话服务进行了实测。记者打通申通快递官方客服电话后,智能客服便询问用户需要什么服务,记者直接说出...

反映问题都是机器人回答 多平台故意“隐藏”人工客服?

智能客服的电话程序有没有让你体验感不佳?近日,上游新闻记者对外卖、快递等不同平台人工客服接通难度进行了调查,看看这些人工智能到底是否真的能为我们的生活提供便捷。▲某APP社交平台吐槽找不到人工客服客服打不通网友吐槽多“我发现随着客服越来越智能化,现在完全找不到‘活人’了,很多都是机器人在回答。”...

史上最全的快递客服电话,遇到假客服不怕不怕了!

深圳市反电信网络诈骗中心提醒:最近此类冒充快递公司客服的案件高发,接到此类电话,一定要第一时间拨打全国统一客服热线、登入快递公司官网或在购物平台查询自己的快递信息,确认包裹是否有丢失、破损等情况。未确认之前,,也不要拨打或点击骗子发来的电话或网址。快递丢失的一般处理流程是:快递公司查实物品价值等情况——快...

潍坊市民用德邦快递发实木茶几结果“断了腿”,保价13000只赔2950元

客服:上报总部处理问题那么,韩女士同意了赔偿金额后为什么又不愿意了呢?韩女士说:“运费是我垫付的,后期客户又急着用,然后我们又单独找车,给客户发过去了,这个费用也挺高的。所以说,所有厂里的,包括我们领导这个赔付金额,我们不满意。”当天,韩女士与德邦快递理赔人员并未协商成功。韩女士希望德邦快递客服能...