中国平安财产保险申请基于改进智能客服组件的咨询反馈方法专利,大...

2024年10月29日 - 网易

金融界2024年10月29日消息,国家知识产权局信息显示,中国平安财产保险股份有限公司申请一项名为“基于改进智能客服组件的咨询反馈方法及其相关设备”的专利,公开号CN118822552A,申请日期为2024年7月。专利摘要显示,本申请实施例属于金融科技技术领域,应用于金融业务对话应答场景中,涉及一种基于改进智能客服组件的咨询反馈...

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消费者购买泰康人寿保险产品退保却遭推诿扯皮客服热线无回复

2024年9月14日 - 百家号

6月19日，记者拨打泰康保险公司的客服电话95522，将尚先生的问题进行了反馈，希望保险公司给出一个合理的解释。客服人员表示，已将相关信息进行了记录，会及时反馈给相关部门进行处理。此后，泰康保险公司的相关人员一直未联系记者。8月23日，记者再次接到了尚先生的电话。尚先生称，媒体介入后，泰康保险公司的相关负责人...

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爱满大家行动筑梦大家保险启动第四届客服节

2024年9月11日 - 新华网

客服节期间,大家保险集团将携手各子公司通过构建智能化、场景化、个性化的线上线下服务全景,为客户提供多种类、全方位、有温度的美好服务体验。线上,各子公司将结合“金融教育宣传月”活动,为客户送上多形式的金融科普知识和防灾减损宣传;大家财险将全新发布服务小程序,一键办理保单服务,并推出知识问答、每月礼包、幸运...

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平安保险服务智慧客服随时响应需求,保障服务稳定

2024年9月9日 - 新浪

推出智慧客服,随时响应客户需求在这个数字化时代,平安保险也紧跟时代步伐,推出了“智慧客服”,通过在线自助、远程视频等服务方式,随时响应客户需求。这一举措实现了保全业务办理、核保等服务流程的智能化升级,快速响应了从投保、承保到服务咨询、续期交费、业务办理和理赔申请的全流程平安保险服务需求。此外,平安人寿还...

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误买保险?客服来电?这种电话千万别接!

2024年7月15日 - 百家号

为进一步求证，内勤行长协助李女士拨打了腾讯微保的官方客服电话，客服明确告知，李女士并没有购买过保险。直到此时，她才意识到，自己遇到了电信诈骗。业内人士提醒：未知链接不要点击，陌生来电不要随意轻信，尤其是Facetime这类来路不明的电话，更不要随意接听。切勿随意泄露个人信息，转账汇款也一定要多加核实。遇到...

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热情的客服数字人背后:保险公司用上大模型

2024年5月29日 - 央广网

谦谦分子合伙人赵大玮预计,未来几年内,大模型将在保险公司客户服务方面发挥更大作用(www.e993.com)2024年11月1日。在营销领域,大模型可以充当销售人员的智能助手,为销售人员提供智能知识库。在风险管理方面,大模型可以在智能核保、反欺诈、客户退保预警等方面发挥作用。保护数据安全近年来,金融监管总局接连发布文件,鼓励银行业保险业加大数字金融研...

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普惠民生新华同行,新华保险第二十四届客服节拉开帷幕

2024年7月12日 - 百家号

新华保险一年一度的客户服务节，是公司与客户沟通交流的重要桥梁，是全体新华客户共同的节日，“普惠民生新华同行”为主题的第二十四届客户服务节已拉开帷幕。2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。新华保险坚守“保险为民”的初心，积极发展新质生产力，努力拓展服务生态，加速提升服务...

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保护消费者权益不受损害,平安保险投诉客服在行动

2024年6月26日 - 云财经

打开这款APP的“投诉维权指引”,用户可以查询到平安保险投诉的六大受理渠道:维权专线、全国投诉电话、7*24小时在线客服、线下营业网点、平安保险官方网站和平安人寿微信公众号,消费者可以选择任意一种方式进行投诉,维护自己的权益。值得一提的是,平安人寿消费者维权专线,这个平安保险投诉渠道,是一条“一站直达”人工热...

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中国人民保险车险客服电话是多少

2024年5月9日 - 易车网

中国人民保险车险客服电话是多少中国人民保险车险客服电话是95518。

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