及时发现突发不适旅客 南航乘务员联手医生万米高空紧急施救
随机梅莹迅速找31排旅客商量更换座位,让夫妻两坐到了31排更宽敞一些的位置上。紧接着,她赶到前舱让前舱乘务员高尚立即广播寻找医生,便又立刻回到旅客身边关注旅客身体状态。同时,经验丰富的乘务教员张春懿也在后舱积极寻找是否有医生护士可以支援。庆幸在第二次广播后,便有三位医生表示可以提供帮助。她们分别是来自上...
东海航空机长谈与乘务员空中互殴:上厕所引发,取保后未起诉
张某某称,一段时间以后,乘务长打铃进入驾驶舱告知前洗手间可以使用,餐车已挡好并无外来人员。但是他出了驾驶舱后发现原本前舱的乘务员不在前舱,本该在后舱的乘务员杨某某(涉事乘务员)却在前舱,且当时餐车并未挡好通往客舱的通道,而且有乘客刚进入了洗手间。张某某认为,杨某某本该在后舱,不但未经批准...
深圳东海航空互殴事件:机长不起诉,乘务员命运未定
事后,深圳东海航空公司立即采取行动,暂停机长和乘务员的飞行资格,并协助警方展开调查。警方对机长和乘务员都立案侦查,涉嫌以暴力危及飞行安全。这一事件引起了公众对航空公司的管理和安全措施的质疑,同时也引发了关于机组成员之间关系紧张和管理缺陷的讨论。然而,最近的消息显示,经过检察院的审查,对于机长张某某,检...
机长与乘务员在飞往西安的航班上互殴:上厕所引发 取保后未起诉
张某某说,由于当时情况紧急,飞机距离西安机场已经很近了,而且后续副驾驶也要使用洗手间,为了保障能够尽快使用完洗手间后回到驾驶舱,也为了保障飞行安全、避免矛盾扩大,他要求乘务员回到后舱自己的岗位,但他不但拒绝回到自己的岗位,仍旧对他“纠缠不休,言语冒犯”,阻碍他返回驾驶舱。张某某称,当时他为了尽快摆脱他的...
“空乘生涯提前结束,因为不让普通舱旅客去前舱上厕所。”
经济舱旅客想去头等舱用洗手间,作为空警安全员,拦还是不拦,作为乘务员,让还是不让,这都是一个问题。特别当来者是金卡白金卡时,大家心里就更没有底气了。曾经飞过一位机长,在航前准备会上,他明确要求,如果没有特殊情况,严禁任何后舱旅客使用前舱洗手间,有投诉,他来抗。
深圳:乘客突发呼吸不畅,乘务员施援手转危为安
文、图/羊城晚报全媒体记者李天军通讯员张小莹日前,CZ6588南京至深圳航班起飞不久,正在进行服务准备的乘务长雷艳忽然接到前舱乘务员打来电话,告知说有一位近70岁高龄的老人突然呼吸困难(www.e993.com)2024年9月8日。所幸乘务员及时施援手,老人得以转危为安。8日13时许,CZ6588南京至深圳航班起飞不久,正在进行服务准备的乘务长雷艳忽然接...
机长与乘务员空中互殴事件进展 检方:对机长作出不起诉决定
2021年3月,经公安机关认定,深圳东海航空DZ6297航班上,乘务员杨某某违规将遮挡头等舱和前舱间的餐车移开,让旅客进入前舱卫生间。机长张某某责骂杨某某发生口头冲突,升级为肢体冲突,两人均被终身停飞,均涉嫌以暴力危及飞行安全被公安机关立案侦查,并移送检察院起诉。
孕妇万米高空呼吸困难南航乘务员暖心救助
当天当值乘务员接到该旅客求助时,立即报给乘务长,乘务长随即安排前舱乘务员确认旅客症状并广播寻找医生。乘务长一边细心安抚,一边安排乘务员协调周围旅客配合更换位置,让其平躺,同时打开头顶的通风口,让空气流通。听到飞机广播后,解放军总医院海南分院的护士刘晏萌立即赶来参与救助。很快该旅客身体和情绪逐渐恢复正常。
航班因天气延误 东航西北乘务员换位思考被点赞
航班延误、空中交通管制等情况,都是乘务工作中经常发生的事,在与旅客的沟通交流中找到针对性的沟通方法,以对方为中心,这样才可以妥善处理航班中的每一件事,把积极阳光的心情带给每一位旅客。东航西北分公司客舱部的每一位乘务员,都愿成为那个带给旅客正能量的小飞人!
中联航90后乘务员奋战疫情,传承爱与责任
中联航金翼品牌乘务组的黄燕是一名前舱乘务员。在山东日照到北京的航班上,当她给登机旅客测量体温时,一位可爱的小朋友戴着口罩,闪动着一双懵懂的大眼睛跑过来,看到额温枪后却又胆怯地后退了两步。细心的黄燕看出了小朋友的不安,立刻蹲下来,轻声说道:“小朋友不怕,这个是测量体温的小机器,来姐姐先试一下给你看...