空姐的六个细微动作你get到了吗|客舱|舱门|飞机|头等舱|乘务员...
客舱号位乘务员会打开行李架和飞行箱,并将围裙、化妆包、平底鞋等放入柜子中,同时将舱门操作单卡、紧急撤离单卡夹在座椅上,检查紧急设备的正常状态。厨房号位乘务员要清点机供品,烤餐并预先冲兑各种热饮,并摆放饮料、冰盒、纸巾等。空姐会对客舱进行安全搜查,确保应急物品的可用性,并检查服务设备和设施的正常运行。最...
保证旅客生命安全是乘务员最神圣的职责
乘务组在登机后首先做到的应该是对客舱安全的统一检查,包括清仓,了解应急设备的存放位置以及状态是否完好,由于发生过旅客私自躲在飞机而未被发现一整晚的情况,所以在清仓中我们要眼到而且收手到防止发生类似事件。在迎客阶段安全意识尤为重要,因为这个阶段相关工作多而杂,注意力分配分散,往往乘务员一边需要疏导,安排旅...
天津航空乘务员王婉钰:在挑战中成长 在奋斗中幸福
天津航空开拓新疆市场,王婉钰被派往新疆长期驻外,“我们都知道新疆的安全形势紧张,但是没想到竟遇到了劫机。”事情发生后,这个东北姑娘勇敢而沉着,完美履行了自己的号位职责,还随机应变为后排旅客分发热水,以备歹徒攻击用以防身。她一边召集旅客协助安全员,一边安抚惊慌地旅客,尽力保持飞机起飞后关键时刻的配载平衡。王婉...
乘客好奇误开飞机应急舱门险酿祸 被处5日行拘(图)
旅客登机时,相关号位的乘务员会对坐在应急门旁的旅客进行管理和确认,并征求其意见:当发生紧急情况时,是否愿意协助乘务员工作?乘客表示愿意后,才能坐该位置。同时,乘务员还通过机上广播向旅客介绍注意事项。如:在旅客座位口袋放有安全须知卡,应急舱门带红色标记的手柄不能触摸等。“飞行机组人员还可通过驾驶舱里的...
宁波东航实行《乘务组关舱门前检查单》制度
为了防止客舱安全差错,避免由于数错旅客等原因造成航班延误事件的发生,防止人为原因漏带机上文件,东航宁波客舱部特制定了《乘务组关舱门前检查单》,作为一项程序在航班中执行。该检查单由二号位乘务员张贴在广播词的最后一页内侧,关舱门前由二号位按检查单的具体条款进行逐项提醒,乘务长逐项检查后方可报告机长请示关...
导盲犬与主人的乘机之旅|狗|旅客|航班|民航|宠物|犬科|乘务组|...
近日,首都航空JD5555北京大兴-广州航班,乘务组得知该航班将承运一位视力障碍旅客及其携带的导盲犬,乘务组提前对于特殊旅客保障流程进行梳理,对于导盲犬乘机可能出现的如乘机时是否会不安、对其他客人有没有影响等各种突发情况作出应对预案,进行号位分工,明确各号位职责,强调特殊旅客服务流程,并指定专人负责该旅客的服务工作...
航空专家点评《中国机长》:中国电影,有心了!
所以,在很多场合,面对很多人对于乘务员职业的不理解,我都会跟他们说,乘务员真正的职责不是在飞机上替乘客端茶倒水送餐,他(她)们每飞行一段时间都要经过严格的复训和考试,因为他(她)们是在关键时刻救你命的人。飞机迫降是他(她)们指导乘客做防冲击姿势,降落后是他(她)率先打开舱门组织撤离,国航...
你知道“中国机长”是如何炼成的吗
赵琛说,安全和服务就像“两条腿”走路,安全时刻放在首位,让安全成为最好的服务。也有新乘务员受委屈后会偷偷哭,但是飞行时间越长,会越觉得客舱其实就像一个家,旅客像家人一样,他们会理解和包容旅客。“敬畏生命、敬畏职责、敬畏规章”,致敬万米高空的平凡英雄。
机务说丨为何空乘MM拼了命都要守护他……
举个例子,某乘务员接到乘务长指令要求解除舱门滑梯预位,她刚准备去解除的时候有个旅客走过来让她帮忙倒杯水,倒完水转身想都没想直接打开了舱门,滑梯瞬间充气释放...类似的例子有很多,有些航空公司甚至采用双人交叉检查制来互相监督,但效果并不明显。乘务员误放滑梯的后果是相当严重的,一般降级,降号位,停飞3-6个...
暴风雨中的感动 大连航空特大暴雨服务纪实
正在焦灼之际,乘务长刘小雨灵机一动,想到了手机中的“国航之翼”软件,可以利用其中的功能查看值机旅客姓名。于是他迅速组织各号位乘务员使用客舱广播点名的“传统”方法进行旅客核对,不到5分钟就找出了迟迟未登机的2名旅客,并通知地服工作人员广播寻找,使旅客很快返回了机舱,缩短了航班延误时间。