群众反映:汕头站保安驱赶网约车!官方处理:批评教育!扣除绩效!

官方处理:批评教育!扣除绩效!日前,汕头12345热线发布关于汕头火车站地区综合管理办公室处理汕头站工作人员工作方式不当问题。据了解,9月21日,汕头火车站地区综合管理办公室根据群众向12345热线反映汕头站负二层网约车停车点的保安不予乘客上车、驱赶网约车的情况,对当班的保安人员进行严肃批评教育,并扣除当月绩效。

汕头市12345热线入选政务热线服务质量优秀案例

厦门大学公共事务学院、厦门大学公共政策研究院联合发布《第五次全国政务热线服务质量研究报告》,通过对全国313条政务热线采用情景模拟方式、分时段匿名拨打热线电话等进行调查,以群众和企业服务代表性高频事项的9大场景和25个类型开展数据采集和分析,研究评选15个政务热线服务质量优秀案例,汕头市12345热线获评入选。

【热线动态】2023年度汕头市12345热线典型事例

增强特种设备监管“透明度”,提升群众对12345热线诉求办理工作的“公信力”;通过小区物业公告栏、小区电梯广告屏、小区业主微信群等,多渠道公布检测结果,提升群众对12345热线诉求办理结果的“知晓率”;联合在小区开展电梯乘用安全演练,宣传电梯乘用安全知识,共同防范和遏制电梯安全事故发生,提升群众对12345热线诉求办理成效...

全年受理诉求420万宗!粤省心12345热线平台助力消费维权见实效

对12345热线消费维权诉求大数据进行分析,提前预测热点问题,推动市监、文广旅体等有关部门有针对性地提前谋划,对可能发生的诉求进行提前干预和预案设置,切实做到防患于未然,及时高效地解决消费者食品安全、预付式消费纠纷、产品质量等问题,提升群众“消费体验”。

12345热线春节“不打烊”, 高效处置“急难愁盼”

市政府办公室高度重视春节期间市12345热线涉旅诉求等接转处置工作,提前部署并加强组织协调,督促各单位切实解决市民游客“急难愁盼”问题。为确保春节期间能够持续提供高效、稳定的热线服务,市12345热线落实应用保障,对网络、系统等应用设施进行全面巡检与抽检监控,安排技术人员驻场值守,确保语音渠道和网络渠道24小时全天候...

粤省心12345热线平台助力消费维权 去年受理诉求420万宗

东莞市12345热线管理部门有关负责人说(www.e993.com)2024年11月27日。广东省政务服务和数据管理局有关负责人介绍,今年,我省正推广“民意速办”改革,将进一步梳理细化高频民生诉求事项职责清单;也将大力推动粤省心12345热线平台数智化升级,平台服务水平将持续提升,努力在消费者权益保护方面发挥更大作用。

市民投诉:汕头一工作人员服务态度问题!官方:批评教育、检讨致歉!

近日,汕头12345热线发布关于市自然资源局潮阳分局改进办事窗口作风情况。据悉,8月2日,市自然资源局潮阳分局根据群众向12345热线反映区不动产登记中心窗口工作人员服务态度问题,核查并对涉事工作人员严肃批评教育,责令检讨并向群众致歉。ilove汕头·创作整理|未经授权,请勿转载...

汕头市住建局全面落实“谁执法谁普法”,构建“四个三”工作新格局

在履职管理时开展实时普法。在局官方网站、对外服务窗口开设信息公开专栏，构建规范统一、公开透明、便捷高效的政务服务体系，并开展“局长坐窗口走流程”活动，局领导带队上线“民声热线”“12345热线在线访谈”。该局建设群众服务大厅，完善矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，妥善处置行政复议、行政诉讼案件。在开展房地产...

汕头有市民反映:办理业务被保安驱逐!官方:批评教育!

近日,汕头12345热线发布关于潮阳区市场监管局处理保安作风问题。据悉,7月11日,潮阳区市场监管局根据群众向12345热线反映其前往区市场监管局办理业务但被保安驱逐的情况,核实并对保安人员进行批评教育。ilove汕头·创作整理|未经授权,请勿转载...

全年受理诉求420万宗!粤省心12345公布消费者维权成绩单

压实监管职责汕头市积极培育和推动“春节”“五一”“十一”黄金周旅游经济发展,落实“12345热线10分钟内交办,各单位2小时内到位处置、24小时内办结或提交阶段性处置结果”措施。2024年春节期间,汕头市12345热线协调各单位处置旅游诉求事项共973宗,涉及价格违法行为查处、道路交通出行、食品安全卫生、旅游服务质量等消费...