“帅哥”铁路值班员 小举动传递大温暖

值班员是是藏在列车里的幕后英雄,是直接面向旅客、妥善处理旅客各种问题的重要环节。一次出车,动辄几天,长达一两周,而面对成百上千的旅客,一句话、一个手势、一个眼神都要及时回应,相当考验个人能力。“用心服务每一件事”是值班员程帅的工作准则。“每次在车上,我都闲不住,总是想着多走几趟,多去看看,万一...

铁路客运值班员罗雄:书写担当 温暖旅途

铁路客运值班员罗雄：书写担当温暖旅途“请大家站稳扶好，注意安全！”10月5日上午9时，开往成都西站的Z392次列车检票放客，在自动扶梯口，客运值班员罗雄正为旅客们指引着方向。他密切关注着每一位乘客的安全，提醒大家小心脚下，防止滑倒。罗雄搀扶着乘客，防止乘客滑倒。受访者供图一位中年男子在电梯出口处，...

7时→23时!国庆假期的客运值班员有多忙?

常年坚守在客运一线，谢鹏珍还不忘把工作经验和服务技巧分享给同事。在宝鸡南站，与她签订师徒合同的就有5人，其中2人已成为客运值班员；作为车站党内品牌“‘一心’服务”的骨干，她总结提炼出“六心帮扶”“零距离、点对点对接”等系列工作法，为行动不便或有困难的重点旅客提供优质的出行服务。“作为一名工作在宝鸡...

7时→23时!国庆假期的客运值班员有多忙?

在宝鸡南站,与她签订师徒合同的就有5人,其中2人已成为客运值班员;作为车站党内品牌“‘一心’服务”的骨干,她总结提炼出“六心帮扶”“零距离、点对点对接”等系列工作法,为行动不便或有困难的重点旅客提供优质的出行服务。“作为一名工作在宝鸡的铁路职工,我感到特别骄傲和自豪。”谢鹏珍说,宝鸡南站是宝鸡市城市...

国庆我在岗 | 进入铁路工作后 年年国庆假期他俩坚守岗位一线

今年是任新江进入铁路工作的第八年,也是他国庆坚守岗位的第八年。客运员的主要工作是引导过海旅客有序上下船,做好接送船工作。今年国庆,任新江的工作与往年有些不同,因为受到台风“摩羯”的袭击,北港客运楼受损严重,目前还在紧张修复中,为了保障轮渡运输的正常,北港将原餐厅改装成了临时候船厅,并于9月13日启用...

9月25日招聘更新|准备好简历!上百个岗位!五险一金+工龄工资+年终...

岗位职责:不限专业岗位描述:1.负责客户信息的收集、整理与汇总;2.负责车辆销售信息的整理、汇总与分析;薪资待遇:3000元/月以上,上不封顶二、续保专员1名岗位描述:1.负责车辆续保业务(www.e993.com)2024年11月9日。处理车险中的续保业务,协助车主完成保险续保手续。2.客户服务。负责客户咨询解答、售前售后服务、客户反馈回访等工...

一位铁路客运值班员的春运日记

33岁的张华是中国铁路郑州局集团有限公司郑州站郑州东站客运车间的一名客运值班员,解答问询是她最基础的工作之一。在客流高峰时段,面对不同的旅客、同样的问题,张华有时候每天要回答上百遍。这样重复的回答曾经让张华迷茫过,但后来她的心态发生了变化。“我面对的是千千万万个旅客,但是千千万万个旅客面对的只有一个我...

新春走基层|铁路客运值班员:呵护每一个回家过年的心愿

作为客运值班员，种瑞雪除了做好本职工作，还要帮助旅客为接下来的旅程“调整方案”。“有的乘客后面还需要换乘，如果要坐的这趟车晚点，他赶不上就没法按时换乘下一趟车，我就需要协调上一趟有同样‘到达地’的车，能不能让旅客上车，跟车长沟通，尽量帮到旅客。”种瑞雪说，“此外，还要维护晚点列车及晚点‘原退...

让靓丽的青春在客运岗位上闪光

在繁忙的中国铁路武汉局集团有限公司襄阳车站管辖的襄阳东站,有这样一位客运值班员,她用热情与真诚,在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章,她就是高梦雪。时光追溯到6年前,高梦雪怀揣着梦想踏入襄阳车站客运车间开启了她的职业生涯。她深知襄阳站作为鄂西北地区客运大站和城市文明窗口的重要性,服务好旅客不仅是职责所在...

客运值班员李军:努力当好旅客的贴心人

“最美铁路人”李军是中国铁路南昌局集团有限公司南昌站客运车间客运值班员。参加工作十六载,她逐步成长为车站客运服务的“领头雁”。她用一次次温馨细致的服务让旅客出行体验更美好,用一个个温暖人心的举措深刻诠释“人民铁路为人民”的根本宗旨。擦亮“红土情”服务品牌,营造美好出行环境,李军奉献爱心、温情守候,以暖心...