沈阳夫妇阿联酋旅游差点被丢国外?导游称他们“硬蹭”额外付费项目...
丁女士和谭某均提到,在团队游中,游客脱团不符合约定,一方面游客可能滞留当地或出现其他意外情况,他们需要承担责任;另外一方面,游客脱团会对导游、领队管理其他游客造成影响。“团队旅行不是自由行,在境外出行中,游客脱团后,导游和领队失去了对游客安全监管的作用,一旦出现问题,我们旅行社脱不开关系的。”丁女...
静下心来想一想:你为什么要考导游证?
客人不是怕花钱,出来旅行的人本身是准备着花钱的,导游的职责就是怎么让他们的钱开心的花出去,把地方好的东西推荐给尊贵的客人,让他们满载而归,把地方的美景人文毫无保留的推荐给他们,让他们愉快的欣赏,让他们的旅行充满人情和感动。 选择导游做一生热爱而致力奋斗的行业,做一个传播美,传播文化,给游客带...
导游新要求 ▎《2024年全国导游资格考试大纲》发布
熟悉:导游的职责内容及礼仪要求;导游服务的地位和作用。掌握:导游服务能力要求。2.服务规范了解:散客旅游的定义;入境游导游服务特别要求。熟悉:散客旅游的特点;出境游领队服务程序和服务要求。掌握:地陪导游、全陪导游服务程序和服务要求;散客的导游服务程序和服务要求;导游引导文明旅游的规范内容。3.导游技能...
兵马俑的秘密藏不住了?她把导游硬生生干成历史讲解专家了
在准备工作要求中增加“检查导游旗旗面”内容,在游览服务要求中增加使用导游旗的行为规范等;在交通服务要求中增加“在‘导游专座’就座”内容;在用餐服务要求中增加“引导旅游者文明用餐、使用公筷公勺,提倡‘厉行节约,反对浪费’”等内容。增加出境游领队服务要求《中华人民共和国旅游法》规定,“从事领队业务,应...
工作告一段落,策划书先行!缅怀先烈,弘扬精神,清明节扫墓活动
1.听从领队指挥,不得擅自行动,注意安全2.当天参加者请尽量穿着深色系衣服3、清明期间,必须肃穆,不得嬉戏、追逐、大声说话、乱扔垃圾等。4、了解烈士的英雄事迹时保持安静,体现了当代大学生的良好品质。5、参观时应增强文物保护意识,爱护墓地内一草一木,不要损坏公物,不要用手触摸、用闪光灯拍照等破坏...
新版《导游服务规范》落地 强监管提升旅游业服务质量
具体来看,新版《规范》修订的内容主要包括:规范相关表述、更新导游服务能力要求、优化导游服务内容要求、增加出境游领队服务要求、优化入境游导游服务要求、完善突发事件和常见问题的处理要求、增加导游服务质量评价内容(www.e993.com)2024年10月20日。规范有助于治理消费者频遭购物陷阱等乱象新版标准的实施,为检验导游服务质量提供了重要参考,对加强...
市场监管部门如何应对旅游业投诉举报?
游客在12315投诉旅游景区前台工作人员服务态度差,要求工作人员赔礼道歉。关于旅游服务态度问题,根据《中华人民共和国旅游法》第八十五条规定,县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项事实监督检查(三)导游和领队等旅游从业人员的服务行为。我们建议游客向旅游主管部门当地文旅局投诉。后再联系该游客,称已解决。
戴斌:繁荣阶段的旅游投资与创生逻辑
伴随着繁荣时代的到来,旅行社、在线旅行商、酒店、民宿、景区、度假区、旅游零售等经典业态开始重归旅游业的C位,导游、领队、研学旅行定制师、酒店职业经理人也在行业论坛和互联网上正面发声,资源、资本、技术和人才再次向旅游业积聚。疫情对旅游投资机构和市场主体的市场观念、商业模式、供应链、价值链、创新链,乃至全...
西宁晚报·数字报刊
条例还规定,要统筹自然保护地的旅游资源开发与保护,对城市公园的安全、接待游客最大承载量进行严格管控,导游、领队在讲解和介绍中不得有损害国家利益和民族尊严的内容。条例要求,生态环境、民族宗教等部门依法履行旅游市场监督管理相关职责,为西宁打造生态秀美、文明好客、各民族团结进步的国际生态旅游目的地中心城市保驾...
北京市应急管理局 应急预案 北京市高温天气应急预案
市高温天气指挥部的主要职责是:(1)指挥、协调市各相关部门、有关单位和各区、各重点地区管委会做好高温天气应对工作;(2)协调市相关专项应急指挥部和部门开展高温导致的次生衍生灾害应对工作;(3)组织指导市相关部门、有关单位和各区、各重点地区管委会制定高温天气应急预案;...