铁通业务合并至中国移动:客服电话统一10086

2016年1月1日起,铁通各类电信业务服务由中国移动、中移铁通承接并继续履行。根据通知,11月11日起,中移铁通广东分公司的各类电信业务都将迁移至中国移动广东分公司,由后者继续履行,各营业网点、网上营业厅提供各项服务,客服热线统一使用10086。需要注意的是,设置了呼叫转移的用户,迁移后需要按原有方式重新设置,同时客...

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业分享到:“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(1/13)上一图集下一图集

心级服务护航,浙江移动多举措营造放心消费环境

除了营业厅、10086热线以外,还提供在线客服、视频客服、手机营业厅APP、微管家等多种形式的服务能力,不论何时何地、客户在什么场景下,都可以便捷查询话费、办理业务。目前,中国移动浙江公司联手中国移动在线营销服务浙江分中心,在10086坐席已经全部实现了全媒体服务能力,也就是可以实现电话、在线客服、视频等无缝切换,按...

10086客服坚守心级服务初心 用优质服务践行客户至上

疫情期间,他与10086的客服伙伴们共同解决客户的各种通信问题,保证10086热线7×24小时全天候接通,与每一位客户共克时艰、共渡难关!积极投身社区服务彰显央企人的责任与担当疫情以来,中国移动10086客服员工充分发挥央企责任与担当,在遵循中国移动加强自我疫情防护的倡议同时,很多小伙伴们在居家工作之余,还积极投身社区...

2023福建南平10086(客服)建瓯中心招聘30人公告

10086热线客服:30人岗位职责:负责移动10086人工热线电话的接听,为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、办理、客户投诉处理等优质的服务。任职要求:1、年龄16-45岁,男女不限;2、中专(高中)以上学历;3、熟练使用电脑、普通话标准;4、适应轮班轮休工作。

当10086遇上超清视话,移动5G视频客服让 “好声音”也“看得见”

“常态化疫情管理下,学校不能有外来人员进出,原来担心网络的故障没法解决,没想到现在通过视频客服,远程指导就轻松解决了(www.e993.com)2024年11月25日。”移动客服利用超清视话进行远程排障记者了解到,帮助孔倩远程解决故障的正是移动5G视频客服中的工作人员。该服务依托移动的超清视话技术,以超低时延、高清画质、不占流量的众多优势,通过远程视频...

陕西移动被曝拨电话拉联通用户转网!10086客服:第三方干的

10086客服:第三方干的自从携号转网普及之后,三大运营商的优惠力度明显大了许多,尤其是在针对转网用户的套餐上,资费比普通用户便宜不少。为了最大限度转化客户,甚至还有客服打电话给其他运营商用户推荐套餐。近日就有一位陕西西安的联通用户表示,自己接到了一个自称是移动客服的电话,对方邀请他转为移动套餐,称有...

她们让服务更有温度!走进中国移动在线营销服务中心了解10086客服

这里的每一位10086客服人员每天都是做着重复却十分重要的工作,她们不断充实业务知识,确保切实解决客户之忧;同时也在业务办理中磨练着为人处世的方法,在每一次与用户的沟通中成长,变得更加宽容豁达。“看得见”的智慧服务更暖心万物互联时代,除了用户行为加速向线上迁移外,用户对服务的需求也更趋智能化。5G赋能下,...

10086视频客服让服务“看得见”,让客户省心又安心

如今，10086视频客服推出了“人脸认证”功能，通过“人脸认证”，客户足不出户就可以在线上进行身份鉴权，快速完成业务办理。同时，有了10086视频客服作为支撑，通过公安实名校验身份信息，可以有效防范身份被盗用，个人账户信息更安全，让客户看得清楚，办得放心。一通电话，让个性化服务更暖心10086视频客服还针对老年人...

10086推老年服务专席!专属人工客服直接服务

据官方介绍,即日起65周岁以上的老年机主客户拨打10086,将直接进入老年人客服人工专席,由专业的客户代表引导或帮助老人完成业务办理,同时还将持续跟踪老年客户咨询的难点、焦点问题,优化服务流程。目前,10086的老年服务专席业务已覆盖了宽带、上网、基础业务等10余类常见问题。