邵税有声:听得见的纳税服务——邵阳税务12366热线举办纳税服务...

2024年9月3日 - 百家号

邵阳市税务局党委书记、局长林荫表示，邵阳税务12366热线紧紧围绕市局党委各项决策部署，用实际行动践行了税务人的初心使命。每一位咨询员都在最平凡的岗位上，以不分昼夜的默默坚守彰显了爱岗爱税之情，做出了最好的自己，展现了邵阳税务优质服务的窗口形象，为高质量推进邵阳税收事业现代化贡献了青春力量。

详情

常德税务:12366热线开放日,体验“听得见”的纳税服务

2024年5月6日 - 百家号

红网时刻新闻常德5月6日讯（通讯员唐惠）近日，国家税务总局常德市税务局以“走进听得见的纳税服务”为主题，开展首届12366热线开放日活动。活动邀请湖南中烟工业有限责任公司常德卷烟厂、常德市城市建设投资集团有限公司等14家企业代表以及税务特约监督员走进常德12366热线实地观摩，感受纳税咨询全流程，增进征纳双方交流...

详情

湖南税务以12366事迹宣讲激发青年干部队伍活力

2024年7月16日 - 腾讯新闻

自成立以来,湖南税务12366坚持以新进公务员为咨询员后备对象,实现队伍的有序补充和梯次配备;坚持以青年成长成才为本,注重“政治+业务+实操”能力培养,为全省税务系统输送了大批复合型人才。据统计,已离开12366的11批次580名咨询员中,2名入选税务总局纳税服务人才库,81名遴选至省市局机关,66名通过“三师”等资格考试...

详情

税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

2024年5月31日 - 人民网

在服务监控区,有4名业务支持人员为一线咨询员提供在线或现场支持。如果遇到复杂问题,咨询座席的工作人员可以通过拨打业务支持电话或者面对面求助的方式,向业务支持人员进行现场咨询,还可以通过记录工单的形式将问题流转至国家税务总局、北京市税务局相关部门处理。在话务大厅内,记者看到了一块蓝色背景的屏幕,上面标注着来...

详情

当好12366接线员不简单!

2024年4月19日 - 中国新闻网广东站

活动中,我们来到12366“小呼中心”。税务人员讲解了咨询热线服务流程,我们可以旁听话务员与市民的沟通,在进行“速培”后还可以体验当“接线员”。戴上耳麦,尽管税务人员就坐在旁边辅导,但从电话那头传来纳税人的声音时,我突然一阵紧张,有那么一瞬间觉得“舌头好像出走了”。有位纳税人咨询关于销售商品附带赠品应归...

详情

【省税务局】“12366”:一条热线的为民情怀

2024年3月11日 - 陕西省人民政府

3月6日,在陕西省税务局纳税服务和宣传中心,陕西税务12366纳税缴费服务热线咨询员一边了解来电人诉求,一边敲击键盘,在电脑系统上搜寻解决方案进行专业解答(www.e993.com)2024年11月25日。这群女性占比80%、本科学历100%、平均年龄仅为28岁的“两高一低”税费咨询服务团队创造了250万通年接电量的“成绩单”。他们用优质高效的服务,为纳税人、缴费人...

详情

【发现最美你评我论】走进湖南12366 感受税收现代化建设发展成就

2024年9月16日 - 环球网

“我们的税务干部每天要培训、每周要小考、每月要大考。”据湖南省12366纳税服务中心相关负责人介绍,我国现行税种共18个,由于税收政策相对比较多,而税务干部要及时学习、更新掌握,故学习和工作的压力都比较大。值得一提的是,湖南省12366纳税服务中心话务咨询员均系税务干部担任。对此,上述负责人表示,12366相当于公务员进...

详情

12366“声入民心”|“枫”声

2024年3月14日 - 红网税务频道

“7×24”小时是他们的日常,培训考试质检是他们的经常,一批又一批的咨询员接力上岗,坚守热线咨询,建设智能咨询,为纳税人送政策更送温暖。他们用行动,回应群众关切期盼的声音。他们打造12366“枫桥式热线”,联动业务部门共同解决税费难题;他们开展税费优惠政策精准推送,推动“政策找人”找得更准、享得更实。“萤火...

详情

】“12366”:一条热线的为民情怀