要求不一,寄快递被要求刷脸 实名认证规范何在
按照今年4月市场监管总局发布的新版《快递服务》国家标准,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过度收集用户个人信息。同时,应采取措施避免在快递电子运单上显示完整的用户个人信息。其中,并未对于人脸识别进行更...
女子用德邦快递寄私人物品被写侮辱字眼,还有一股浓烈的脚臭味
天津消协认为,德邦快递单“保价声明:2000(元)”是双方有效的合同约定,快递物品损毁后积极向消费者依约赔付是德邦快递应负的责任。德邦快递单方告知消费者赔偿500元且不做任何解释,涉嫌利用自身强势地位侵害消费者公平交易权、求偿权等合法权益。天津消协发布消费警示,点名“德邦快递”,并发出书面调查函,就消费者...
快递“老二”换人了!年业务量达到212亿件,营收也反超韵达
申通在“通达系”快递企业中年增幅第一。相关负责人表示,公司高度重视业务规模的提升,目标是要持续实现高于行业平均水平的件量增速,这样才能在未来的行业格局当中站稳脚跟。这是通过持续的以价换量策略保持高增长,代价是单票价格同比下滑10%,下滑幅度最大。其中,8月份单票收入2.1元为2021年9月以来的最低数据,...
红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?
相较申通和极兔网点负责人的大方介绍,韵达、中通、圆通当地的网点负责人不愿聊他们的经营情况。中通、圆通快递网点在一起,是当地快递数量最多的网点,每天能有600件。门面是负责人自己的房子,门外贴着“中通快递”“免喜生活长沙宁乡偕乐店”“圆通速递”“天天”“唯品会”等标识。有村民搭车来取自己网购的被子,...
高校快递“最后一公里”困境如何破局?
负责这一区域的圆通业务员夏东海正在往快递柜里投件。他说,学校对快递员进出有时间限制,早上是9:30~11:30,下午是2:00~4:00或5:00,就得赶着先送学校的快件,如果不早过来的话很可能就没有可用的快递柜了,当天这个学校的快件就送不出去了。在双11期间,仅圆通一家快递公司在这个学校一天就有两三百个快件,...
圆通快递“私下寄件”真坑人!88公斤快件收110公斤运费...
“正常来说,消费者网上下单,快递员只负责接收快件包裹,但一些快递员可能为了获取私利,让消费者取消网上的订单并将其变成线下交易,显然违反了快递公司的管理规定(www.e993.com)2024年10月22日。”12月6日,北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云在接受《中国消费者报》采访时表示,快递员声称“私下寄件更优惠”,但如果实际寄件价格比线...
88公斤按110公斤收运费 圆通快递“私下寄件”真坑人
“正常来说,消费者网上下单,快递员只负责接收快件包裹。一些快递员为了获取私利,让消费者取消网上的订单并将其变成线下交易,违反了快递公司的管理规定。”12月6日,北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云在接受《中国消费者报》采访时表示,快递员声称“私下寄件更优惠”,但如果实际寄件价格比线上价格更贵...
圆通致歉“夺命快递”:将追究寄件厂家责任
昨日,圆通快递在其官方微博上发表声明,声明称:对于近期发生的湖北荆门某化工企业通过圆通当地加盟公司寄递化学品造成人员伤亡的事件,公司对遭受伤害的消费者及其家属表示深深的歉意。目前警方正在调查中,公司不会回避责任。同时,鉴于寄件方在寄件时并未如实告知所寄物品的性质及恰当的处置方法,公司将通过法律途径维护自身...
客户改圆通寄件点遭桐乡分公司“抢”快递 客服称管不了
记者电话联系上圆通速递桐乡区域的负责人,对方表示正在外地出差,没时间跟记者沟通。圆通速递全国客服热线的工作人员告诉记者,“这种事情没办法回答你,你要找我们这边业务经理谈,他们会回答的,我只是客服”,圆通速递全国客服的意思是,张先生这种情况公司管不了。
癌症患者的救命药,被快递寄丢一半? 家属称寄件13.8kg,收件只有7.5...
21日下午,记者致电圆通速递客服咨询李刚收件快递单号寄件时的重量,对方称该快递单号登记重量为0.5千克。这个重量既与李刚父亲从北京圆通速递快递员处问得的快递重量不符,也与李刚收到的快递重量不符。记者继续咨询该快递是否确实出现破损及后续如何处理等情况时,该客服人员称自己是圆通快递杭州分部,不是当事网点,需要...