国家邮政局邮政业安全中心邮政业用户申诉处理运行机制优化建设...

一、项目编号:TC240NBD6(招标文件编号:TC240NBD6)二、项目名称:邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目(信息化)工程监理三、中标(成交)信息供应商名称:北京赛迪科技工程有限公司供应商地址:北京市海淀区紫竹院路66号14层中标(成交)金额:15.5000000(万元)四、主要标的信息五、评审专家(单一来源采购人员)名...

前两月乌市邮政快递申诉超7000起 申诉处理不及时企业将被约谈

天山网-新疆日报讯(记者范琼燕报道)如今,人们的生活越来越离不开快递,随之而来的申诉也日益增加。3月27日,记者从乌鲁木齐市邮政管理局了解到,1月至2月,该局累计处理各类热线平台邮政快递申诉7000余起,回访满意率达99.4%。乌鲁木齐市邮政管理局工作人员正在处理快递申诉。乌鲁木齐市邮政管理局供图为进一步提高邮政快...

探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题

今年2月,四川省邮政管理局申诉中心接收到申诉1790起,多于全国平均水平,“四川是消费大省,网络买卖的商品多,快递自然多。”这些申诉分别来自12305电话申诉、邮政业申诉平台、12305微信平台以及局长信箱,“工作日平均每天约有80起。”“通过申诉,2月为消费者挽回经济损失70.6万元。用户对邮政管理部门和快递企业的有效申诉...

探访12305申诉中心:每一起申诉都要有确切答复

邮政业申诉平台、12305微信平台以及局长信箱，“工作日平均每天约有80起。”

国家邮政局:一季度全国邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉...

央视网消息:据国家邮政局消息,2023年1季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件,与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计29452件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对邮政管理部门处理有效申诉的...

邮政、顺丰、三通一达...表现如何?最新申诉结果出炉

邮政、顺丰、三通一达...表现如何?最新申诉结果出炉一、总体情况2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64(www.e993.com)2024年11月23日。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.1...

【探访】省级12305申诉中心:日均处理80起满意率100%?

今年2月,四川省邮政管理局申诉中心接收到申诉1790起,多于全国平均水平,“四川是消费大省,网络买卖的商品多,快递自然多。”这些申诉分别来自12305电话申诉、邮政业申诉平台、12305微信平台以及局长信箱,“工作日平均每天约有80起。”“通过申诉,2月为消费者挽回经济损失70.6万元。用户对邮政管理部门和快递企业的有效申...

江西局举办全省邮政快递业申诉处理业务培训班

培训班重点讲解了《中华人民共和国邮政法》《邮政业用户申诉处理办法》等法律法规和申诉处理案例;省12345便民服务平台讲师受邀,讲解客户投诉处理实务,提升服务意识与工作规范;组织经验丰富的行业申诉处理人员围绕邮政业消费者申诉热线12305工作机制、受理流程、常见申诉应急处置等进行培训。

国家邮政局:8月邮政业用户申诉量为25547件 同比增长88%

央广网北京9月29日消息（记者黄昂瑾）据国家邮政局微信公众号消息，9月29日，国家邮政局发布关于2021年8月邮政业用户申诉情况的通告。总体情况，2021年8月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉25547件，环比下降0.1%，同比增长88%。申诉中涉及邮政服务问题的...

乌鲁木齐市邮政管理局多措并举做好邮政快递业申诉调解工作:申诉...

记者从市邮政管理局了解到,该局通过设置AB岗,明确专人受理,落实责任分工;深度对接12305邮政业消费者申诉热线、12345政务热线等平台,通过完善申诉处理流程,确保迅速受理各类申诉并及时回访;针对破损及投递延误等热点申诉问题,督促寄递企业举证、找件催派,有效维护消费者合法权益。针对反复申诉、矛盾冲突较大的申诉事件,采取...