效果显著!七部门联合规制恶意投诉举报,规定施行以来投诉举报数量...
发现以夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿,或者以投诉、举报相威胁,进行敲诈勒索的,经营者可以向公安机关报案。市场监督管理部门在投诉、举报处理中发现上述情况的,应当依法及时移送公安机关,依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
“投诉举报处理办法”部分规定与“消保条例”不一致?市场监管总局...
《条例》第四十六条第二款规定,有关行政部门应当自收到投诉之日起7个工作日内,予以处理并告知消费者。对不符合规定的投诉决定不予受理的,应当告知消费者不予受理的理由和其他解决争议的途径。二、投诉处理环节1.投诉处理时限。《条例》第四十六条第三款规定,有关行政部门受理投诉后,消费者和经营者同意调解的,...
盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
保护消费者权益委员会对消费者的投诉,会在收到投诉之日起十个工作日内作出受理或者不受理的决定并书面告知投诉人;不予受理的,会告知投诉人理由及争议解决途径,也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。2.组织调解的时间调解一般会在三十个工作日内结束,但可以应消费者的要求延长调解期限。检验、鉴定、测量的时间不...
消费维权周报|上周线下消费投诉增多,涉及教育、食品安全、旅游等
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到关于线下消费等投诉增多,涉及教育机构未履行合约退款等问题。近日,多位家长向澎湃新闻反映称,他们为孩子购买的蓝宙星球STEAM学院线上儿童科学实验课程,自2023年10月起突然停课,且工作人员失联,未获得任何解决方案,剩余学费也无法退回。曲女士于2020年12月购...
消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉纠纷处理、涉嫌欺诈等
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于各大电商平台的投诉增多,涉平台纠纷处理、买家涉嫌欺诈等问题。近日,有消费者反映,她在闲鱼二手交易平台以659元的价格出售了一张原价为699元的“天真蓝拍摄优惠券”商品,买家在拍下商品付款后以“优惠券使用时间与自己预期不符”为由申请退款。
新规!对职业索赔人明显不属于“为生活消费需要”的投诉,可不予受理
第八条依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定,对于符合职业索赔职业举报行为的判定情形,明显不属于“为生活消费需要”的投诉,可以不予受理(www.e993.com)2024年10月19日。不予受理的,应当在收到投诉之日起七个工作日内将不予受理决定告知投诉人。第九条受理的投诉,应当坚持调解自愿原则,不得强迫一方当事人同意调解或者和解。发现...
《消费者权益保护法实施条例》涉及产品质量鉴定检测规定解读:谁来...
有关行政部门应当自收到投诉之日起7个工作日内,予以处理并告知消费者。对不符合规定的投诉决定不予受理的,应当告知消费者不予受理的理由和其他解决争议的途径。有关行政部门受理投诉后,消费者和经营者同意调解的,有关行政部门应当依据职责及时调解,并在受理之日起60日内调解完毕;调解不成的应当终止调解。调解过程...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,7月1日起施行
此外,《条例》明确了消费者协会履职要求,细化了消费争议解决相关规定,对违法行为规定了相应的法律责任。中华人民共和国国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过,现予公布,自2024年7月1日起施行。总理李强2024年3月15日中华人民共和国消费者...
人民网“人民投诉”平台发布2023年十大消费维权热点
编者按:一年一度的3·15国际消费者权益日即将到来,保护消费者权益成为公众关注的焦点。去年以来,人民网“人民投诉”平台(以下简称“人民投诉”)进一步提升消费维权服务质效体验,据后台数据分析显示,旅游、演出票务、新能源汽车、在线教培、未成年人网游充值、App自动扣费、直播间网购、上门服务、智能生活、医美等成为“...
中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知
三、积极妥善处理消费投诉(六)各机构应当在接到消费投诉后及时联系投诉人,沟通了解情况,核实消费投诉内容。严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2020年第3号)规定的时限要求处理消费投诉,并将处理决定告知投诉人。实行消费投诉首问负责制,不得相互推诿,切实把矛盾纠纷处理在基层...