网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→丨大公司
《天猫七天无理由退换货规范》也作出了与上述淘宝退货规范相似的规定。拆了包装是否能退?平台如何处理此类事件?8月29日,京东集团公关部相关人员回复读特新闻记者称,张女士所申请退款的索尼耳机由第三方商家销售,因客户商品一次性包装已破损,故不支持七天无理由退货。“考虑到用户体验,协商商家为消费者申请8折退货。
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→
《天猫七天无理由退换货规范》也作出了与上述淘宝退货规范相似的规定。拆了包装是否能退?平台如何处理此类事件?8月29日,京东集团公关部相关人员回复读特新闻记者称,张女士所申请退款的索尼耳机由第三方商家销售,因客户商品一次性包装已破损,故不支持七天无理由退货。“考虑到用户体验,协商商家为消费者申请8折退货。”...
最高院不支持拆了包装就不退货 京东自营等平台规则却相悖
”京东平台的客服表示,自营店铺的退换货规则已经标注在了产品页面上,但信网发现并非所有商品都写清了一次性包装破损就不能退货——例如,华为京东自营官方旗舰店在Mate60RS手机的产品页面上明明有“7天无理由退货”的字样,但实际上京东自营在产品一次性包装破损后就不支持退货,而这一规定消费者必须在售前与客服...
新耳机拆封后退款遭拒,七天无理由退换还能保障消费者的查验权吗?
而森海塞尔官方没有明确说明,但记者以消费者身份咨询其官方客服是否支持拆封后退换的问题时,客服表示:“非质量问题,拆封后导致商品或外包装损坏,影响二次销售,不支持7天无理由退换货”。值得一提的是,苹果官方则表示产品拆封、激活也可以退货。此外,索尼天猫旗舰店虽明确表示拆封后不支持七天无理由退货,但其官方在线...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
“七天无理由退货”适用指南:这些网购物品都能退!
吕某在某公司经营的线上店铺购买了一件羽绒服,该商品详情页面显示有“满足相应条件时,消费者可申请七天无理由退换货,吊牌缺失、洗涤后不支持”(www.e993.com)2024年10月20日。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向商家提出退货申请。商家收到退货后以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退款并拒收...
“原包装”取件?网购大件家具遭遇退货难
针对黄女士的退货问题,记者近日联系红星美凯龙天猫旗舰店,客服表示,该款商品支持7天无理由退货。“如果客户要求退货,我们要求原包装快递回来,否则无法进行取件退回。”客服强调。如果是消费者个人原因要求退换货,消费者承担发回运费,商家承担发出运费。对于该起纠纷,记者通过天猫客服了解到,平台收到黄女士的维权申请后,...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
吕某在某公司经营的线上店铺购买了一件羽绒服,该商品详情页面显示有“满足相应条件时,消费者可申请七天无理由退换货,吊牌缺失、洗涤后不支持”。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向商家提出退货申请。商家收到退货后以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退款并拒收...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
吕某在某公司经营的店铺购买一件羽绒服,该商品详情界面显示有“七天无理由退换:满足相应条件(吊牌缺失、洗涤后不支持)时,消费者可申请‘七天无理由退换货’”。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退...
史上最长双十一活动正式开启!京东天猫狂撒红包
今年双十一,两大平台均加大了对物流系统的投入,确保订单能够更快速、准确地送达消费者手中。同时,引入了AR试妆、虚拟试衣间等前沿技术,让消费者在购物前就能直观感受商品效果,减少退换货的麻烦。此外,还加强了售后服务保障,推出“极速退款”“七天无理由退换”等政策,让消费者购物无忧。