网购手机拆封并激活数据后要求7天无理由退货,法院:不支持
原告认为,被告在商城页面标识的七天无理由退货(不支持一次性包装破损)属于霸王条款,为卖家单方面制定,不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。消费者基于查验手机可以打开商品包装,手机一次性包装膜属于非必需包装,并不影响二次销售。原告也未进行插入手机卡和激活手机...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?
对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。具体判定标准如下:(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被损坏;(二)电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观...
最高院不支持拆了包装就不退货 京东自营等平台规则却相悖
但如果产品有瑕疵的话可以申请售后进行换货和维修。”京东平台的客服表示,自营店铺的退换货规则已经标注在了产品页面上,但信网发现并非所有商品都写清了一次性包装破损就不能退货——例如,华为京东自营官方旗舰店在Mate60RS手机的产品页面上明明有“7天无理由退货”的字样,但实际上京东自营在产品一次性包装破损后就...
...网购遭遇问题如何维权 法院提醒:正常拆封查验不影响无理由退货
商家还表示,网页上已经写明:拆封后不支持七天无理由退货。李先生诉至法院后,法院认为,李先生拆的是包装盒最外层的透明塑料膜,如果不允许李先生拆此塑料膜,就无法查验手机情况。该条款不合理地限制了消费者验货的权利和“七日无理由退货”的权利,应属无效。最终李先生的退款退货请求得到了法院支持。法官提醒,商家...
京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意
北京市律师协会消费者权益法律专业委员会副主任耿军律师向“法度law”分析称,“七天无理由退货”系法律赋予消费者的权利,商家无权单方剥夺。当然,商品如系消费者定制的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊、一次性使用或者会对再次销售造成严重影响的特殊商品除外。
即日起,1688支持七天无理由退货
“鲜活易腐类商品”“拆封后易影响人身安全或者生命健康/易导致商品品质发生改变的商品”“一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;商用商品,或者短期内价值频繁波动的商品”“销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品”可以选择支持七天无理由退货(www.e993.com)2024年7月11日。
价保被拒、退货被拒、延迟发货...6·18购物节到来,消费者怎么维权?
七天无理由退货被拒绝消费者李先生在网上买了一部手机,到货后,李先生打开外包装透明薄膜,发现手机屏幕尺寸太小,想要“七天无理由退货”。商家却告诉李先生,因为李先生已经打开了手机外包装的薄膜,所以不能退货。商家还表示,网页上已经写明:拆封后不支持七天无理由退货。
盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,一经激活或者试用后价值贬损较大的商品可以不适用七日无理由退货规定。同时该办法第八条规定,消费者退回的商品应当完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商...
小米承诺可七天无理由退款 顾客第三天退货遭拒绝
而不宜无理由退货商品一般是报纸期刊、音像制品、鲜活易腐和定制类的商品。青岛市市场监管局有工作人员表示,商品完好实际上指的是商品本身,消费者准备退货时的商品本身没有产生毁损,就是完好的,就可以无理由退货。另外包装拆掉了和商品完好是不违背的。
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
定制商品通常是商家根据消费者的个性化要求量身定做的,因此不能完全适用商家提供的七天无理由退货服务。对此,质促会建议消费者在网购定制商品及服务时,除注意保留好交易记录、聊天记录及票据等相关证据材料外,还应留意网购平台上的相关条款规定,以避免不必要的损失。如果发现定制商品存在质量问题、卖家违约或商品与事先约...