平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

为贯彻落实中央金融工作会议精神,全面践行金融工作的政治性和人民性,平安产险围绕时效公开、流程可视、金额透明、专业快捷、形象统一等五大标准,升级推出全新车险理赔服务体系,以“专业服务新形象、理赔时效新定义、赔付透明新标准、安心修车新体验”,刷新查勘、定损、修车、取车、赔付全过程服务体验,用实际行动擦亮金融为民...

车主因极端天气增加车险投保意愿不足,保险公司想赚台风的钱不容易...

一位投保人向钛媒体APP表示,她买的是平安车险,之前出现过一次刮擦,保险公司按照汽修厂的维修进行赔偿了,这次经历了台风,后视镜被树枝砸下来,保险公司也在汽修厂定损报价后照价进行了赔偿。她表示,上次出险后,次年的保费并没有增加,这次出险应该也不会,刚开始投保的时候就明确了出险次数在3次以内就不会增加保费。

台风过境车子被砸不要慌,先报案,上海保险业已完成多笔车险理赔

9月16日上午,平安产险上海分公司查勘员接到报案,客户刘先生停放在小区内的车辆受到台风影响,玻璃受到损坏。查勘员迅速响应,指导刘先生提交完所有必要的资料后,仅仅过了1.2个小时,分公司便完成了理赔审核,将赔款支付给客户,完成结案。车主玻璃受到损坏。9月16日7点47分,人保财险上海分公司接到首笔赔付的车主车险...

鼓励加快定损、理赔速度!上海发布“快处易赔”车险理赔服务指引

3月12日,上海市消费者权益保护委员会和上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》(以下简称《指引》)。《指引》基于上海市车险线上理赔服务现状,充分响应消费者诉求,通过优化线上服务操作,明确了快速处理事故现场、简化理赔手续、提高赔付速度等关键环节的操作标准,实现车险理赔服务高效化、便捷化和...

聚焦全场景车险服务领域,平安好车主荣获华为“鸿蒙先锋奖”

同时,依托HarmonyOSNEXT的技术能力,平安产险利用大数据和人工智能技术,实现“买查改续赔”全流程线上服务链路,实现了线上投保最快2分钟完成,采用AI识别定损,最快一笔车险理赔实现4分钟到账,全流程透明可视,并有智能客服24小时服务,解答用户疑问。以此契机,平安好车主将继续与华为等技术提供商深化合作,以创新为驱动...

扬州车险理赔精英“大练兵”

寒风劲吹,火热练兵(www.e993.com)2024年11月9日。12月20日下午,由国家金融监督管理总局扬州监管分局、扬州市保险行业协会联合主办,江苏江南大业传媒股份有限公司、江苏汽车技师学院承办的2023年扬州市保险业车险理赔查勘定损技能竞赛正式举行。来自扬州20家财产险公司的38名理赔业务精英同台竞技,一展扬州车险行业“金牌理赔员”的风采。

哪家车险公司口碑好性价比高

车险是一种标准化程度较高的产品,各家公司的保障范围大致相同。目前市面上车险公司口碑较好的有:人保财险、平安财险、太平洋财险。人保财险是国企,服务网点较多,定损时效快,资金投放大。平安车险注重用户体验,服务较好,采用“先赔付,后修车”的理赔方式。太平洋车险价格相对较低,吸引了不少车主。

新能源车险寻求破局之道

“传统车撞个保险杠,没几个钱,新能源汽车搞不好就是一整套传感器。另外,保险公司不掌握车内数据,如何定损,险企没能力评估,缺乏议价权。”业内人士说。目前,新能源车险市场份额高度集中在头部险企。很多中小险企只能望而却步。在风控定价能力、资本实力等方面,中小险企均处于弱势地位,难以应对新能源车险潜在的高...

车辆涉水受损保险怎么理赔?新能源汽车应注意哪些?戳

此外,发生强降雨时,一些地方还会出现车辆被水冲走的情况。如果车辆找不到了,又该如何定损理赔?平安产险北京分公司消费者权益保护部经理钟勇全:只要购买了车损险,在发生上述情况时,车主需要向当地派出所报案,开具车辆遗失证明,即可向保险公司按全损申请索赔。

开拓车主全场景服务生态边界,平安好车主荣获华为“鸿蒙先锋奖”

同时,依托HarmonyOSNEXT的技术能力,平安产险利用大数据和人工智能技术,实现“买查改续赔”全流程线上服务链路,实现了线上投保最快2分钟完成,采用AI识别定损,最快一笔车险理赔实现4分钟到账,全流程透明可视,并有智能客服24小时服务,解答用户疑问。以此契机,平安好车主将继续与华为等技术提供商深化合作,以创新为驱动...