台风过境车子被砸不要慌,先报案,上海保险业已完成多笔车险理赔
9月16日7时15分,中国人寿财险上海分公司接到第一起车险客户彭先生报案,在浦东新区某小区内标的车辆被树干砸到,导致车顶受损。分公司迅速调集在出险地附近的定损员即刻赶赴现场,于8时27分完成车险第一笔定损,8时31分已将理赔款支付给被保险人。9月16日凌晨1时许,太保产险上海分公司查勘员接到95500派工首例“...
平安产险首席技术官:未来车险理赔的科技核心是体验重塑、成本优化...
在此过程中,理赔又是保险行业中客户体验感最强的环节,科技赋能更是重中之重。陈当阳指出,在财产险行业所有产品中,车险的理赔是用户体验感最强、受众最广的产品。平安产险70%的保费来自车险,80%的赔款支出也流向车险。在车险理赔的过程中,其实本质上是体验、成本、效率“铁三角”之间的平衡,从目前行业来看,面临...
平安产险党委委员、首席技术官陈当阳受邀在外滩大会发表《AI赋能...
平安产险党委委员、首席技术官陈当阳代表公司受邀发表《AI赋能车险理赔》主题演讲。他表示,“数字金融作为中央金融工作会议五篇大文章的重要篇章,其核心在于金融行业的信息化,对于保险行业而言,本质是通过科技赋能业务,落实国家要求、满足客户诉求、促进公司经营,而理赔作为保险业务流程中客户体验感最强的环节,强化科技对理赔...
平安产险接“摩羯”报案逾万笔,完成一笔500万元预赔
首笔车险赔付到账9月6日17时06分,平安产险接到客户丁先生报案,称其车辆前保险杠被台风吹落造成剐蹭。丁先生通过工作人员远程指导,在线上一键自助上传理赔材料,并在5分钟内撤离现场。平安产险后台在9分钟内完成了全案损失核定,并迅速支付赔款。党员发挥先锋模范作用齐心恢复家园为助力恢复生产生活,9月7日8时许...
买车险遭遇高仿货 “车辆统筹”何以野蛮生长
记者调研发现,一些统筹公司的业务员以保险公司的名义招揽业务,公司名称、报价单等和正规保险公司名称、报价单较为相似,且业务员在介绍时往往隐藏车辆统筹与车险的差别,从而对车主产生误导。比如,赵女士购买的“平安车险”产品,在付款时显示收款方为“平安汇通(河北)汽车服务有限公司临沂分公司”;李先生购买的产品则属于...
车辆涉水受损怎么办?涉水险要单独购买吗?热点答疑来了
记者咨询太保产险、平安产险等公司工作人员获悉,根据2020年车险综合改革指导意见的有关要求,车损险主险条款增加了玻璃单独破碎、发动机涉水等保险责任(www.e993.com)2024年9月19日。也就是说,如今,消费者只要投保了车损险,即可获得涉水险的相关保障内容,无需额外购买涉水险。发生强降雨时,车辆被水冲走,如果车辆找不到了,该如何定损理赔?
用改革定义中国平安
1988年,平安保险开业也正是在那个风云际会、机遇与挫折共存的九十年代,两个关键词贯穿平安的前十个年头:一为技术创新,二为国际化的视野。1988年8月,公司开业后的第三个月,平安开始开发处理保险业务的系统软件,并用电脑出了第一张保单。到1989年3月,平安第一次使用电脑发放工资,同时经过对有关分保业务的系统...
“高仿车险”灰产调查丨多年灰产“不举不究” 车辆安全统筹为何无...
“我们是平安旗下专门做货车跟网约车业务的,服务理赔都是一样的。后续理赔可以打公司客服热线,有专门的理赔热线,如果定损,操作就可以了。”这是一个自称是“平安旗下”的保险业务员的话术。她发给车主的报价表,抬头虽然是“平安汽车投保方案”,合同显示的承保方却并非“中国平安财险”,而是平安云尚合众(山西)汽车...
平安产险山西:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验
在消费者体验至上的背景下,除了提升查勘定损以及赔付等服务体验,维修服务也逐渐成为保险公司提升客户服务体验的着力点。为了让客户更省心、安心,平安产险依托自身车生态圈优势,聚焦汽车维修场景,特别推出了“安心修车”服务,不断刷新车险理赔服务体验。平安产险在线上服务平台指定的修理厂,推出了限时快修、透明维修、...
降雪影响明显,平安产险北分近三日接到北京车险报案量较平时上涨40%
北京商报讯(记者李秀梅)北京本周起出现降雪天气,12月13日,北京商报记者从平安产险北京分公司处获悉,12月11日至13日,平安产险北京分公司接到北京本地车险报案3304笔,较平日上涨了40%左右。平安产险北京分公司表示,车辆损失主要以碰撞为主,损失程度主要为外观配件受损,部分大事故会涉及机舱内部和悬挂件。客户报案后...