入住卡塔尔酒店被扣双倍房费索要未果,律师:要退款还要付利息
近日,消费者张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(tousu.thepaper)反映,7月7日至12日他入住卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店,退房时因POS机系统问题,付了双倍房费约2.9万元。多次联系酒店要求退款,至今仍未收到退款。对此,澎湃新闻联系卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店询问退款细节,截至发稿前...
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
虽然酒店同意为田女士全额退款,但田女士依旧无法顺利达到其退款要求——美团方坚持要求支付50%的违约金。9月8日上午,田女士再次联系酒店,酒店经理及前台明确表态可以给予全额退款,并且酒店方面从未提出任何违约金的要求。田女士认为,酒店同意全额退款,美团客服却坚持要求支付50%的违约金,她认为美团平台在整个过程中未...
航班因天气延误,找平台代订酒店的费用能全额返还吗?法院判了
甲公司在与酒店方协商后告知王女士,酒店提供的解决方案为:若当日取消订单,王女士需承担订单金额100%的违约金;若决定延期,王女士可在6个月内另行安排时间入住。王女士不接受延期方案,坚持向甲公司主张取消订单,并由甲公司全额退款。王女士在线上平台提出退款申请,被平台拒绝。经协商,甲公司表示若王女士执意取消订单,...
平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退
随意设置不可取消属于无效格式条款还有不少消费者被预订酒店的取消条款“背刺”了。今年五一期间,陕西西安的应女士原本计划前往重庆旅游,她于4月29日预定了该地某民宿。第二天,她因行程有变,在平台上退掉民宿,结果被收取了50%的房费作违约金。“从我预订到退订不到24小时,而且距离入住还有3天,为什么...
597元的酒店房间货不对板还不让退,平台预订酒店乱象调查
范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。对此,中央财经大学法学院副教授王叶刚认为,酒店实际情况与事先在平台上提供的图片、文字描述等严重不符,这样的“货不对板”构成违约。消费者有权要求退单。在消费者退单的情形下,退款义务的主体应当是酒店经营者,但如果房费仍在平台处存...
消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒
葛女士称平台方虽提供了一个所谓的“解决方案”,即若坚持取消订单则需支付200元违约金,但这在她看来不过是“假惺惺”的做法,难以接受(www.e993.com)2024年10月19日。毕竟,她所预订的酒店总价仅为387.5元,而违约金却高达总价的近一半,这样的比例显然有失公平。案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款...
平台预订酒店乱象调查:货不对板 “规则”随意设 坐地起价
记者梳理发现,不同平台取消预订的条件不同,有些酒店预订后可以在入住当天17点前取消;有些酒店规定“订单确认后30分钟内免费取消,逾期不可取消”;有些酒店只标注了“不可取消”。还有些酒店则规定,超过免费取消时间需要支付20%的房费或更高金额作为违约金。值得注意的是,这些取消条件有些可以在付款界面直接看到,有...
海南省澄迈县人民检察院
甲公司辩称:公司提供的是酒店代订服务,并非酒店住宿服务,王女士支付的酒店费用已支付给境外酒店,并向王女士发送了入住确认单。公司店铺商品详情页面注明了取消政策,按规定王女士在入住首日取消订单需承担100%的违约金。且王女士行程目的地机场并未因不可抗力关闭,取消行程是王女士自己的决定。
海南省屯昌县人民检察院
甲公司辩称:公司提供的是酒店代订服务,并非酒店住宿服务,王女士支付的酒店费用已支付给境外酒店,并向王女士发送了入住确认单。公司店铺商品详情页面注明了取消政策,按规定王女士在入住首日取消订单需承担100%的违约金。且王女士行程目的地机场并未因不可抗力关闭,取消行程是王女士自己的决定。
深度游遭遇“烦心事”,旅行社违反合同约定应赔偿
赔付方案未达成一致旅行期间,旅行社工作人员提出对酒店住宿标准降低退赔差价、对未游览景点进行赔偿,合计对二人每人赔偿2000元。而苏女士则明确表示不认可这个反馈和赔付方案。回国后,刘女士和苏女士将旅行社诉至法院,要求旅行社赔付违约金12660元,因遗漏景点、住宿降低标准造成的损失8440元,支付精神损失费1万元以及律...