运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

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但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报记者采访多位用户、运营商人士及消费、通信...

中国移动违约金多少?合法围内是多少?

以中国移动为例,通常情况下,其合同约定逾期违约金的当日更低金额为欠费金额的升级一定比例,如1%。在实际操作中,中国移动会通过合同条款明确约定用户逾期违约金的具体数额,以保障其权益并促使用户按时支付费用。用户在签订合同之前应仔细阅读合同条款,在使用中国移动的服务时遵守相关规定,避免逾期违约金的发生。总结起来...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

当用户通过客服找到更低套餐或者取消某项业务时,发现之前的套餐还有合约,若未到期,更改或取消需要支付违约金。此时,有些用户想起来,这似乎是之前接到自称运营商人员的推销电话时,对方承诺免费赠送的活动业务,但不知何时变成了收费业务,并规定了合约期。直到解决了合约问题,能取消或更改套餐时,用户或许会被告知,该...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

转出障碍重重,转入要有最低消费限制,转网后原卡话费余额退还不易,实施5年多的携号转网依然套路满满。今年6月,上海乔先生的父亲准备把中国移动卡号更换成中国电信,于是去营业厅“携号转网”,但被告知其套餐签了五年合约,“转网”需支付未履约三年总计1000多元违约金。

移动Plus会员消费疑云:点链接即默认开通,退订需付违约金,权益大多...

点短信链接就默认开通会员1年，退订还需付违约金“我平时不怎么关注套餐话费，但就某天查余额了才发现每个月都要多给18元会员费，这个会员我都不知道什么时候开通的(www.e993.com)2024年11月4日。”李女士对记者表示。而根据北京移动APP提供的明细，李女士名下竟有两个北京移动Plus会员，两个会员订购时间只相差三个月，都将在一年后过期。在...

多地用户遭遇运营商“送礼变贷款”陷阱,客服称退订得付违约金

“每个月需要还69元,总共36期,而且每个月话费最低消费有200多元。一个快60岁的老人话费能花200多?”小园称,她了解后得知,活动要持续三年,若要取消还要支付违约金。更关键的是,母亲莫名背上一家金融公司的分期贷款,对生活产生了影响。按照合约,一旦手机欠费停机达到一定时间,就成了“贷款逾期”。

用户申请“吉祥号”携号转网,中国移动索要16.2万元违约金!

因为运营商服务不好、信号不畅通等问题,他向吉林移动四平分公司申请携号转网至联通公司,遭到拒绝。移动方面的理由是,李冰签订了必须在网使用20年的协议,如果要转网,必须交纳16.2万元违约金。▲吉林移动四平分公司。李洪涛/摄李冰认为,移动四平分公司的做法没有法律依据,该公司在协议中用格式条款约束用户,该条款...

“靓号”携号转网:转出要付违约金,转入需存高额话费

联通“0000”尾号转网需支付违约金使用靓号“0000”五年多的赵伟,近日因“携号转网”问题而闹心。赵伟反映,他目前使用的联通尾号为四同号“0000”,从2014年使用至今,按照联通的“靓号专属月承诺通信资费”要求,“畅爽全国冰激凌套餐”每月需消费398元,合约期至“2050年1月1日”。携号转网规定出台后,赵伟欲将...

实名手机卡不充钱也不注销,有什么后果?

手机号不用了,很多人都会说不注销也没事,它三个月之后会自动销户的。是的!手机卡确实会自动销户,不过是欠费已销户状态,几个月后你去柜台办理业务你会发现这个手机号的户主已经不是你,但是你却有欠费这条记录,等你把钱交了才会把这个记录给你销去。