变更低价位套餐,无法线上办理?

通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010，记者了解到，用户要改办比现有套餐更低价位的套餐，分两种情况。一种是尚在合约期内，一种是合约期已到。前者通常要支付违约金，由于涉及身份认证，需要到线下营业厅支付，而后一种情况由于不会产生违约金，因此线上线下渠道均可办理。上海电信客服人员告诉记者...

上海三大运营商表示,合约期后可以转高转低,未到期会产生违约金须...

通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010，记者了解到，用户要改办比现有套餐更低价位的套餐，要分两种情况，一种是尚在合约期内，一种是合约期已到。前者通常要支付违约金，由于涉及到身份认证，需要到线下营业厅支付，而后一种情况由于不会产生违约金，因此线上线下渠道均可办理。电信的客服人员告诉记...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

有用户称,“申请改(8元)套餐被告知合约期内不能改,不然要违约金。抱着试一下的态度找的店家,没想到真的成功了,先是帮我取消了合约,再改了8元套餐。”还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复投诉了三次,最后压力给到本地对接的客户经理,客户经理上门来帮我处理...

运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难

陈先生在中国移动APP、10086、黑猫投诉和工信部等多个渠道投诉后才得以变更。记者从运营商工作人员处了解到,有的合约提前解约需要用户支付一笔违约金,有的则不需要,违约金的多少视情况有所不同。另外,有的合约可提前解除,有的则必须等到期后才可以更改套餐。李源分析称,合约相关规定是否合规要视具体情况而定。运...

手机套餐“升易降难”,需要加强监管

例如,部分运营商频频给消费者打推销电话,以新套餐更优惠、更划算为噱头诱导消费者升级套餐,并故意隐瞒合约期限、违约金等限制性条款;在消费者升级套餐后,运营商还设置障碍阻止消费者降低套餐资费;在某投诉平台,也有不少消费者反映手机套餐到期后,自动更改为更贵的套餐、升级的套餐到期后无法改回原套餐等问题。

中国移动欠费违约金如何缴纳?详细步骤解析

所以,根据中国法律和合同约定,中国移动有权要求逾期欠费用户支付违约金作为补偿(www.e993.com)2024年11月27日。具体的电信业务违约金数额可能根据合同约定而有所不同,但一般会设定一个更低数额。更低违约金为600元只是一个假设情况,具体数额可能还需要根据合同条款和实际损失来协商确定。同时,逾期欠费用户还可能需要承担额外的大厅赔偿责任。对于这类...

温州移动以未到期为由,拒绝取消宽带?

设备限制在办理宽带账号或同证件宽带账号下使用,宽带业务终止后需主动归还路由器终端设备,及如提前取消活动需支付违约金。经核实,设备正常出库。另该号码于2024年3月27日呼入10086要求改8元套餐,话务员已告知为幸福家全家享套餐168元;含1条宽带,要求宽带使用3年,提前取消需支付违约金,套餐优惠到2024年5月结束,请您...

温州移动,曝出太多问题

中国移动不合理收取违约金,不给更改套餐本人于2024年9月28日,致电10086人工客服以及中国移动app线上客服,要求更改手机套餐,客服一拖再拖,不给我更改,后我多次致电又告知我手机有个保底合约,无法更改,取消需要去线下营业厅办理并且缴纳违约金。本人觉得不合理,1.当时办理业务是线上,取消业务就推脱去线下?2.办理业...

温州移动公司,又被投诉|违约金|中国移动_网易订阅

在浙江省民呼我为统一平台,有网友来电投诉中国移动苍南分公司。来电人母亲手机号182,2024年6月21日10086通过电话联系其母亲,办理了每月保底消费28元的套餐,现不需要该套餐,联系10086工内容描述作人员表示不能取消,若取消要携带身份证到移动营业厅办理,且要求交五十元的违约金不合理,且10086经常隔三差五联系来电人...

温州移动层层设卡!太荒唐了

在移动营业厅咨询告知我,如果取消需要缴纳一千七百多违约金,该业务同时导致我移动套餐无法变更,每月套餐费用就需要198元(不含宽带费用),套餐内的流量及通话时间更本用不完,但是营业厅人员表示无法修改到更低,只能做优惠或者逐月降低。网络配图营业厅人员要求我们联系10086,店内无法处理我的问题。多次反馈10086,并在...