六旬游客被安排酒店员工间

如果协商不成,游客可以拨打南京旅游委电话025-52260123,或拨打国家旅游局旅游投诉热线“12301”投诉。此外,按照旅游法规来说,导游人员必须佩戴导游证上岗带团。新闻延伸导游态度消极?南京新举措有望改变这一现象2013年10月1日,我国第一部旅游法开始实施。旅游法对零负团费、强迫购物、导游吃拿回扣、旅游监管执法...

三亚市市场监督管理局2022年受理消费者投诉举报情况统计分析

(其中,12301旅游服务热线自2022年9月份后取消,数据分析至8月底)????图三??2022年各月各热线受理情况表由图三可得,12345热线投诉渠道依然占比较大,全国12315平台自6月后投诉量总体呈上涨趋势;另外,受旅游淡旺季影响,第四季度及12月份消费诉求量最高。(三)2022年与2021年每月诉求量对比????图...

一女子旅行住酒店被虫咬 投诉索赔屡次遭拒

7月4日晚,她通过手机在中国旅游投诉网12301进行了投诉,8月17,对方回复:“核实您的投诉案件已由地方质检所下发至对应部门处理,建议耐心等待……旅游投诉之日起60日内,作出处理。”期间,刘女士多次拨打商洛市旅游局、君诚酒店电话进行投诉,一直无人问津。无奈之下,刘女士又与商洛君诚酒店一位陈姓经理取得联系,对方...

重磅| 银行 酒店 航空公司 旅行社等投诉与维权 攻略

全国旅游投诉热线:12301(微信投诉同号)全国旅游网络投诉举报:ucomplain.12301注:接受含个人、团队境内旅游、出境旅游、入境旅游的如下投诉对象:旅行社及导游领队、住宿、旅游景区、在线旅游企业、非法一日游、餐饮、交通、购物、旅游部门工作人员、游客不文明等瓦力行为。发现违反旅游管理条例:拨打12345,在线举报w...

省旅游发展委:“黄金周”求助投诉可拨12301

四川省旅发委相关负责人表示,为了在黄金周期间给游客提供全方位优质服务,全省旅游行业将24小时值班。若游客遇到难题,可拨打12301投诉电话反映诉求。(记者李彦琴)

预订全国酒店、机票打12301就行

如今,升级后的12301热线可提供景区、酒店、农家宾馆、餐馆、机票的预订服务,并有相应的优惠(www.e993.com)2024年11月25日。12301,成了名副其实的旅游热线。12301升级后效果如何?昨日下午,记者拨打该号码试了试。电话接通后,听筒里传来提示音:“欢迎致电12301旅游热线,1号键旅游咨询,2号键景区介绍,3号键旅游投诉,4号键订餐服务,5号键酒店、...

12301旅游卡全新升级 综合版可享受酒店预订优惠

12301旅游卡全新升级综合版可享受酒店预订优惠9月10日上午,省旅游局召开12301旅游卡身份证识别系统启用仪式暨湖南自助旅游网新闻通气会。不用担心有没有带12301旅游卡,也不用再核对12301卡上的个人照片,在旅游景区只需要刷一下你的二代身份证,就可以享受畅游之乐。今日,由湖南省旅游局信息中心监制发行的1230卡...

12301卡再迎酒店加盟 上网即可预定免费住房

红网长沙6月1日讯(记者邓晓娟实习生姚冶)今日,记者从湖南省旅游局信息中心了解到,由湖南省旅游局发行的“12301旅游卡”将增加首批住房免费体验项目。另外,与其配套的“12301免费旅游网”也将上线,成为国内首个免费旅游网。届时,用户登陆湖南旅游网即可预定免费住房和优惠住房。

针对出入海口旅客退机票、酒店困难问题 官方回应来了

在退订的渠道和平台方面,海口目前的投诉渠道既有12301旅游咨询服务专线、12315消费者服务专线,还有12345政府服务热线,这些热线都是24小时畅通的。自7月28日至到8月2日,市旅文局接到退票退费投诉64起(其中退机票7件,退酒店7件,退团费50件),已协调处理41起,正在协调处理中23起。除正常值班接听投诉外,还安排专人...

三亚成立专班组 协调机票酒店景区门票退订退费

“各区有关部门接到投诉工单后,将立即开展协调工作。如果调解不成,将集中汇总,由专班组逐一协调,再无法协调将上报给整治办,派人到现场督办,形成工作机制。”三亚市旅文局有关负责人介绍。据统计,7月22日至8月6日,三亚12345和12301热线共接到因疫情原因引起的酒店退订办件790件,协调成功765件,正在办理25件。