一季度四川12301收到旅游投诉302件 理赔金额超13万元

和涉旅部门开展联合执法检查471次,出动执法人员3076人次,检查企业1938家次。共办结行政处罚案件32起,罚没款总计39.11万元。一季度,全省通过12301平台共收到旅游投诉302件,理赔金额总计132979元。按投诉对象划分:投诉旅行社181件,占总数的59.9%;投诉景区景点101件,占总数的33.4%;投诉住宿业13件,占总数的4.3%;投诉...

东坡区积极宣传推广12301旅游投诉热线

四川新闻网眉山5月15日讯(吕伟利)近日,笔者从眉山市东坡区文化广电旅游新闻出版局(简称东坡区文广旅新局)获悉,为了让全国统一旅游投诉热线12301能被市民和游客及时知晓,方便旅客维护正当旅游权益,东坡区文广旅新局积极开展旅游投诉热线12301的宣传推广工作。4月底,东坡区文广旅新局制作了一批“12301桌牌”,除公开...

省旅游发展委:“黄金周”求助投诉可拨12301

“截至9月15日,我省共查处旅游违法违规案件92起,行政处罚罚款319.29万元,5家旅行社被吊销业务经营许可证,22家被停业整顿。”四川省旅发委相关负责人表示,在即将到来的国庆中秋“超长黄金周”,全省旅游行业将24小时值班,游客遇到困难可拨打12301投诉电话求助投诉。四川查处92起旅游违法违规案件“春季行动”和“暑...

四川:被投诉存在问题的旅游购物场所或将取缔

通过对12301平台投诉、暗访检查、舆情监测、来电来访等多渠道情况梳理,发现8个市州37条重点市场问题,集中反映在旅游行程中的住宿、餐饮等项目的服务质量标准与合同签订不符、旅游未成行退费纠纷、同团不同价、变更行程、旅游过程中诱导购物等方面。针对一系列问题,四川省旅游发展委采取“发点球”的方式直接向8个市州的...

四川文旅发布2020年端午节安全健康旅游温馨提示

2020年端午节假期将至,四川省文化和旅游厅提醒广大游客,端午节出游疫情防控不放松,安全文明记心中。一、错峰预约出行。请提前关注和查询旅游景区、博物馆、图书馆、文化馆等文化旅游场所开放、门票预约、客流限制、分时游览、疫情防控等情况。提前规划好旅游线路和时间,尽量选择错峰出行或非热门旅游目的地。

拨“12301”问四川旅游

拨“12301”问四川旅游要出门旅游,前方交通、天气状况如何?今后,只要拨打简单电话“12301”就OK!记者昨日获悉,我省有关方面投资建立新平台,着力打造覆盖全省的“12301”旅游信息平台和网络建设,整合旅游产业的吃、住、行、游、购、娱旅游6种要素(www.e993.com)2024年11月26日。围绕该号码,今后还将通过网站、WAP、语音等各种渠道系统地打造一个...

四川严惩旅游乱象!青城山、峨眉山、九寨沟未来“玩法”有变

四川旅发委相关负责人表示,将正视旅游市场问题,支持社会广泛监督,欢迎媒体的舆论监督和通过12301等多种渠道举报旅游业所存在的违法违规行为。最后还要提醒大家,价格固然重要,但也不能只顾低价!“低价团”虽然很诱人,但是小心“馅饼”变“陷阱”!

四川九寨沟县发生七级地震 多家旅游机构启动紧急预案

央广网北京8月9日消息(记者王楷)据了解,8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震后,国家旅游局12301公共服务平台启动紧急预案。在九寨沟地区游客如果需要帮助,均可拨打12301国家旅游服务热线,或通过12301微信公众号寻求帮助。记者当晚从国内在线旅游平台了解的情况是:...

国家旅游局派工作组赶赴四川九寨沟县灾区

国家旅游局消息称,8月8日晚,国家旅游局第一时间启动应急预案,按照国家旅游局局长李金早指示,一是要求四川旅游委速报游客安全情况,二是速按应急预案釆取措施。目前,12301国家旅游服务热线已启动紧急预案,在九寨沟地区游客如需帮助,可拨打12301,或通过12301微信公众号、12301微博等寻求帮助。

成都市旅游局发布双节旅游出行提示:遇纠纷拨12301

慎重购买贵重物品，并索要发票。遇有纠纷及时拨打24小时旅游服务热线“12301”。七、要文明旅游注意形象。文明、秩序、礼让出游，树立文明旅游意识，恪守旅游目的地法律法规和社会公共秩序，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，保护生态环境，杜绝不文明行为。成都商报客户端记者李彦琴责编易启江...